お客様の声

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お客様の声

みなさまのご宿泊の思い出や体験談をぜひご投稿ください!

ホテルウェルシーズン浜名湖では、皆様の旅の思い出をお待ちしております。
思い出や、体験談、ご意見を是非、お聞かせください。
ご宿泊の思い出をお寄せ頂いた方には、HPへと掲載をさせて頂き、お礼としてクオカード300円分を1枚進呈いたします。 (ご宿泊より1ヶ月以内のご投稿をお願い致します。)

※HPへの掲載はご宿泊のお客様のみとさせて頂きます。

タイトルなし

ご旅行日 2018/2/9 ミカチョ 様
リピーターです(*^^*)今回はPTA役員を一緒にしたママ友たちとの旅行で利用させて頂きました。清潔感のあるモダンな館内、バリエーション豊かなバイキングに趣向を凝らした天然温泉、感じの良いスタッフの皆さん~褒めすぎてホテルの回し者かと思われそうですが(笑)参加者全員が大・大満足な旅行になり幹事役の私もとても嬉しかったです!また、インフルエンザで急なキャンセルもありご迷惑をかけましたが、速やかに対応してくださり本当に助かりました。また利用させて下さいね♪
ウェルシーズンより
【ミカチョ様】
こんにちは!いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご旅行体験記への投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。

施設・食事・スタッフともにご満足いただけたこと大変嬉しく感じております。また、ママ友でのご利用でしたら女子会プランでのご利用もおススメでございます。

これからも「ここでしか味わえない感動」と「かけがえのない思い出」をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一丸となって努力してまいりますので、ミカチョ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 名倉誠治

お世話になりました

ご旅行日 2018/1/30 よっしゅ 様
家族みんな大好きなホテルで、よく利用させて頂いています。今回は息子達家族と一泊させて頂きました。1番下の孫が熱が高く、夜中に時間外の病院に走るという思い出深い(笑)宿泊となりました。そんな中、夜中や朝に頭を冷やすための対応をとても丁寧にして頂き、たいへん助かりました。チェックアウトの際にも心配して頂き、温かい言葉を頂きました。ありがとうございました。ただ、テレビ下の床にホコリがあって汚れていたことがとても残念です。また、利用させて頂きたいホテルですので、あえて投稿させて頂きました。ありがとうございました。
【ご利用プラン】いちご狩り体験付バイキングご宿泊プラン
ウェルシーズンより
【よっしゅ様】
こんにちは。この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中にお孫様のご体調を崩されたというハプニングがございましたが、無事お帰りになられたとの事でスタッフ一同安堵しております。ご家族の皆様はご滞在中にご心配だった事と思います。お部屋の清掃が行き届かった箇所があり大変申し訳ございませんでした。清掃の仕方やチェック体制を含め見直していく所存でございます。

よっしゅ様にご満足いただけるウェルシーズンであるようスタッフ一丸となって精進してまいります。ぜひまたお出掛けください。「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村均

2018年もお世話になります

ご旅行日 2018/1/29 西川 様
2018年、初の宿泊となります。今回も楽しく過ごさせていただき、ありがとうございました。久しぶりに和風会席料理を満喫し、前菜から大変美味しくいただきました。圧巻はカブト煮!何回かいただいておりますが、神業と思えるような味付けです!自宅で1人で食していたら、お皿ごと舐めちゃうくらい・・(爆笑)おいしい〜‼︎美味です!本当に自分の少食が悔しい。全部キレイに食べたいのに〜。お庭のイルミネーションは素敵でした。超、寒いけど、温泉でホカホカだったので、ベランダで目の保養をさせていただきました。やっぱり、ウェルシーズンさん、最高だわ〜。そして、私達、白柳さんと木村さんのファンです。お二人とも丁寧なのに親しみやすく、利用客の事をよく分かっていらっしゃる一つ一つの対応。学ばせていただいております。また、利用させていただきますね。白柳さんのコーヒー、またお願いします。
ウェルシーズンより
【西川様】
いつもご利用誠にありがとうございます。また、「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

2018年最初の宿泊を花扇の和風会席でお楽しみいただけたのですね!
西川様の文章からも楽しい食事の風景や滞在のご様子がたくさん伺え、読んでいるこちらも嬉しくなりました♪

そして"最高だわ〜"という、とても嬉しいお言葉をありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉も、本人たちに伝えておきますね!きっと喜びますよ(^^♪

こちらこそ、2018年もよろしくお願いいたします!
西川様の明るい笑顔にたくさんお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております☆

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 鈴木那奈美

かくれんぼ勝負リベンジします!

ご旅行日 2018/1/26 mil 様
何回か宿泊していますが、近場でコスパもいいし、スタッフさんの接客もお部屋も綺麗でサービスも素晴らしく、つい何度も行きたくなってしまいます。
仕事で疲れている時も近いので気軽に行けて、2日間たっぷり遊べるところが最高です!実は宿泊の前の週にパルパルだけ遊びに行ったのですが、宿泊は急遽決めたので、まさかの2週連続パルパルでした(笑)6歳の娘は大喜び♪しきちゃんとのかくれんぼも毎回楽しみにしていて、今回は過去最高の3つを見つけました☆まだ緑が見つかっていないので、またリベンジしに行きたいです。しきちゃんはかくれんぼが趣味なだけあって、強いのでなかなか見つからないですねー。
ウェルシーズンより
【mil様】
この度も当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
mil様にとってウェルシーズン浜名湖が気軽に行けるホテルになっているということが大変嬉しく思います(*^^*)
遊園地に2週も行けるなんてなかなかないですよね★
それに2回目はお泊りがてらだなんて、お子様もゆっくり楽しめたのではないかと思います♪♪
素敵なお写真もありがとうございます♪
当館のマスコットしきちゃん、なかなか見つからないですよね~
特に緑しきちゃんは、一番かくれんぼが上手なんです!!難易度高めです!(^^)!
次来たときは、ぜひお子様と一緒に4つコンプリートしてくださいね♪
私もmil様からしきちゃんの隠れ場所の報告とお写真を楽しみにしております!!
mil様のまたのご利用をスタッフ一同あふれる笑顔でお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 大村早紀

感謝

ご旅行日 2018/1/21 星野 様
楽しい旅行となりました。
以前目に付く事もありましたがそのような事も無くまた利用したいと思える従業員の方の対応でした。
ありがとうございました。
【ご利用プラン】いちご狩り体験付バイキングご宿泊プラン
ウェルシーズンより
【星野様】
この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私たちは、当館をご利用頂いたお客様に「また来たい!」と思って頂けるよう、日々いろいろな応対の仕方や、イベントなどをスタッフみんなで考えております。
いつもご利用頂いている星野様に「また利用したいと思える従業員の対応でした」とのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。
星野様と同じように多くのお客様にも「また利用したい」と思って頂けるようこれからもスタッフ一丸となって頑張ってまいります。
星野様のまたのご利用をスタッフ一同溢れる笑顔でお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 大村早紀

みんなが笑顔

ご旅行日 2018/1/13 佐藤 様
主人の母兄叔母私子供二人。母と叔母は足が悪い為ベッドをお願いし、お風呂も段差がなく本当に喜んでくれました。バイキングも豊富な為好き嫌いがある子供や大人も好きなだけ色々食べて大満足でした。案内してくれたそらさん素敵な笑顔で案内してくれたこと感謝してます。一泊2日とあっという間でしたがみんなが笑顔で帰る事ができました。ありがとうございます
 
ウェルシーズンより
【佐藤様】
こんにちは。この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
今回、佐藤様のお部屋へのご案内ができ、ご家族みなさまの楽しい思い出作りのお手伝いをできたこと大変嬉しく思います。
佐藤様のメッセージを励みにスタッフ一丸となってさらに精進してまいります!!
佐藤様とまたお会いできる日を楽しみにしております(*^^*)

ウェルシーズン浜名湖 フロント 上久保そら

孫との初旅行

ご旅行日 2018/1/7 チャースケ 様
9ヶ月の孫との初旅でした。お部屋も食事も満足できるものでしたが、孫の離乳食を頼んだのですが、普通の白粥がなかった事と、同じ物が朝も欲しかったのですが、在庫切れ、ストックが少ない気がしました。
その他はスタッフさんの対応はとても良かったです。
忘れ物も敏速な対応して頂きありがとうござました。
ウェルシーズンより
【チャースケ様】
こんにちは。
この度のご利用誠にありがとうございます。また、「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お孫様との初のご旅行お楽しみいただけたご様子で安堵しております。
ご指摘いただきました点については、スタッフと相談し改善に努めてまいりたいと思います。まだまだ至らない所がたくさんございますが、スタッフ一丸となり精進してきたいと思います。お越しいただくお客様皆さまが「また来たい!」とおっしゃっていただけますよう努力してまいりますので、チャースケ様もまた是非お出かけくださいませ!
笑顔と共にチャースケ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺智美

食事とお風呂が良い

ご旅行日 2018/1/4 うに 様
子供二人(5歳と6歳男の子)と夫と四人で一泊しました。
2回目のリピート宿泊でした。
食事がバイキングでした。
色々な食材があり、
今までに海外も含め何十ヶ所も行った旅館やホテルの中でも一番充実していると思いました。
子供達も大満足でした。
お風呂も3箇所あり、楽しく全部入りました。
部屋もきちんと清掃されていて、従業員の方達の態度もよくきがついてくれるし、なれなれしくもなく、子供にも適度な距離感で凄くよかったです。
また、利用させていただきます。

1点、家族6人でのネットでの予約方法がよくわからず、狭い部屋を予約してしまい、じじばばが参加できませんでした。半年ぐらい前に予約したはずだったんですが、予約時には既に埋まっていたのか、期間外だったのか?もう少し分かるようにネット上に書いて頂けると助かります。
ウェルシーズンより
【うに様】
こんにちは。この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
また、「お客様の声」にご投稿頂き、当館従業員のおもてなしに対して、過分なお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。

当日は、当館のお風呂やお食事を中心にお楽しみ頂けたご様子がうかがえ大変うれしく拝読を致しました。また1月5日よりメニューを一新しております。季節に応じて調理長はじめ調理スタッフが趣向を凝らしたメニューになっておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。

ご指摘頂きましたご予約の件ですが、当館スカイコート棟にございます「グループステイ」という大部屋のタイプは、あいにくインターネットの販売をしておりません。お電話のみのご予約となっております。ホームページ上のご案内を分かりやすく改善して参りたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございます。

うに様のウェルシーズンへのお帰りをスタッフ一同「あふれる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村均

大満足でした!!

ご旅行日 2018/1/4 さおりん 様
口コミを見て、是非行ってみたいと思っていました。
料理も美味しく、スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。お風呂もたくさんあって、6歳の娘も大喜びで入ってくれました♪
こんなに大満足な旅は久しぶりでした。また是非宿泊したいです。

1つだけ気になったことは、スリッパが大人用子供用とも履きにくかったなと感じました。
館内をたくさん歩くので、改善していただけるとうれしいです。

今度は和室に泊まるぞ~!!
 
ウェルシーズンより
【さおりん様】
こんにちは。この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

当日は、当館のお風呂やお食事をお楽しみ頂けたご様子がうかがえ大変嬉しく拝読を致ししました。スリッパの件は課題として認識を致しました。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
当館の和室(スカイコート棟)からのは、浜名湖がご覧頂けます。天気が良ければ綺麗な夕日がご覧いただけますので、ぜひご利用ください。

さおりん様が当館にいつでもお帰り頂けるように、スタッフ一丸となって努力してまいります。「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村均

お会いできてホットしました

ご旅行日 2018/1/3 たなさん 様
今年もよろしくお願い致します。今回はいつもと同じ一泊での宿泊でしたが初日はT田さんにお会いする事が出来ましたがそれ以外のいつもの方々にお会いできず少々寂しい想いをしながらもおいしい食事とゆっくりとした温泉での時間を楽しく過ごさせて貰いました。また部屋は久しぶりにスカイコートの8階で高いところから景色も楽しみました。

翌日の朝食バイキングでW辺さんを見かけ忙しい中思わずこちらから手を振って声を掛けさせて貰ったところ、ご丁寧に自分と妻と息子に大柄な??体を曲げながら面白おかしく、こちらあちらと向きながら挨拶を頂き今年も何となくいい年になりそうな予感??がしてきました。

残念ながらS柳さんには会えず今回は帰ろうと外を見るとK村さんを見かけまたまたこちらから思わず声を掛けさせて頂き駐車場に車を取りに向かいました。車で玄関に戻るとホテルの中からK村さんと妻が歓談しながら出てきました。

特に何てこともない自然なやり取りの中にホッとする時間を今回も何度も共有できてありがとう御座いました。4月からは定年を迎え新たな仕事に挑戦する為家族を残して浜松を離れますがまた是非お邪魔させて貰おうと思います。
ウェルシーズンより
【たなさん様】
いつもご利用誠にありがとうございます!
そしてこちらこそ、本年もよろしくお願いいたします(*^_^*)
たなさん様ももう定年の年齢になられるのですね!まだまだ挑戦していく姿勢はステキです!私も見習わなくてはなりません。これからも応援しております!(^^)!
ただ、前向きに進むことも大事ですが、息抜きも大切にしてくださいませ!
そんな時にはまた元気なお顔を見れます事を楽しみにしております。
私もたなさん様とご家族様のお顔を拝見しますとHAPPYをたくさんいただける気持ちになります。
まずは離れる4月までにまたお会いできる日を楽しみにしております!

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺智美
ご利用当日18時までご予約OK!
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