お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

ありがとうございました。

ドラキチジイジ
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ご旅行日 2019/8/31
今回3回目の宿泊でしたが 毎回楽しませて頂き 家族一同 大喜びでした 最初にお邪魔したとき 孫は1歳と5歳で弟は まだ歩けない状況でしたが今回は5歳と9歳当然ながら成長の度合いを再確認できました バイキングでお姉ちゃんは一人で取りに行き楽しそうでした 子供にとって御社は楽園なんでしょうね 帰路についてからも来年も来たいと言っておりました 来年もまたお邪魔するつもりです 今回も 笑顔で接してくださったスタッフの皆さんに御礼申し上げます ひとと季の湯横の自販機ですが ほとんど売切れ表示で売店まで行きました 商品補充は絶えずチェックされたほうが良いと思いました

【ドラキチジイジ様】こんにちは。 いつもご利用誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申しあげます。コメントから4年というお子様の成長を感じ取れ食事をお楽しみいただけたご様子が伝わり、拝読した私も嬉しくなりました。また、自動販売機の売切れにつきましては大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう注意をしてまいります。私達スタッフはお客様に「ワクワクしていただける応対」を目指しております!これからもドラキチジイジ様含めお客様皆様に喜んでいただけるように努力してまいります!これからもぜひウェルシーズンにお帰りくださいませ! 笑顔とともにドラキチジイジ様のお越しをお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 名倉誠治

素敵な時間をありがとう

NY
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ご旅行日 2019/8/28
夕食も朝食もバイキングは種類が豊富で大人も子どもも大満足でした。ビンゴ大会で商品をもらえたのもいい思い出です。 2日目にプールに行きました。プールに入った後、温泉に行きましたがプールの荷物を快く預かっていただき、あらかじめ預けていた荷物と一緒にしてもらえ、本当に助かりました。毎年、夏はウェルシーズンに行くと家族で決めました。

【NY様】この度は当館をご利用いただきまして誠に有難う御座います。また、お客様の声への投稿に関しても厚く御礼申し上げます。今回の御宿泊存分にお楽しみ頂けて嬉しく思います。お食事では何が一番お口に合いましたでしょうか?浜松パワーフード御堪能いただけましたでしょうか?浜松には四季折々様々な特産品が御座います。ビンゴ大会ではお目当ての景品ゲット出来ましたか?スタッフ一同お客様にお楽しみ頂ける様に様々なイベントを考えております。次回の御宿泊でどんなお楽しみがあるのか是非とも御期待下さい。NY様の又のご来館を首を長くしてお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 山下裕貴

はじめて

いちごちゃん
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ご旅行日 2019/8/26
前日に九重に泊まり、二泊目にお邪魔しました。フロントでの対応は、とても良かったです。和洋室のお部屋でしたが、全体的に清掃はよくされていましたが、フローリングの埃が多いのが気になりました。特に、布団を畳の部分にひいていたので、余計に気になりました。 ホテル内のお風呂ですが、清掃をされている方があまりにも忙しそうで、入っていった際に邪魔そうにされたので、もう少し余裕を持って清掃にあたられてはいかがでしょうか?洗い場の窓は、埃がつもっていて清掃は全くされていませんでした。ご飯は、バイキングでしたが、とても美味しく、料理もすぐに補充されていました。また、料理ごとにトングが別れており、ほどなくして、すべてのトングを変えられていて、とても感心しました。入り口での手の消毒を促されていたのも、すごく衛生管理に気をつけられていて、気持ち良かったです。帰りは、荷物を車に運び入れるのはセルフだったので、お手伝いをして頂けると、気持ちよく帰れるかなと思います。お風呂やお部屋など、改善されることを期待しつつ、また来年もお伺いします。

【いちごちゃん様】この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のバイキングのお料理ではご満足頂けた様子が伺えとても嬉しく思います。料理の衛生管理は当館で特に気を付けている1つでございます。バイキングにおいてトングの交換、手の消毒はとても大事な事でございますので徹底して行っております。今回お泊り頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。関係各位に指導注意を致しました。今後は清掃の徹底と清掃点検はもちろんの事清掃スタッフの清掃の仕方の教育もしっかり行いお客様に清潔なお部屋をご提供できるようして参ります。ウェルシーズンが目指すは【また来たいと思えるホテル】でございます。今回、至らない点がありました事をお詫び致します。まだまだ成長途中ではありますが、お客様のお褒めの言葉やご指摘頂いた事を真摯に受け止め日々精進して参ります。いちごちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 原亨

夏の思い出

鈴木
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ご旅行日 2019/8/25
子どもが産まれて夏の思い出作りに毎年来ています。ホテルの部屋が非日常なせいか、子どもたちが毎年はしゃいで楽しそうです。お風呂もバイキングも全てがワクワクのようです。バイキングで味付けのりが置いてあるんですが、子どもには味が濃いので普通の焼きのりがあると助かります。また来年行きますので、宜しくお願いします。

【鈴木様】この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます!またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。お部屋も、温泉も、お食事もご満足して頂けたようでとても嬉しく思います。バイキングの件でご意見を頂きありがとうございます。お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。お子様にとってご旅行はすごく楽しみな一大イベントですよね!素敵な旅の思い出作りに少しでも我々が寄り添える事が出来ていたら幸いです(*^^*)お客様のまたの“おかえり”をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 鵜飼あかり

古希旅行

矢崎
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ご旅行日 2019/8/24
この度、父の古希のお祝いで宿泊しました。以前に母の還暦や子供の卒業旅行でも宿泊させて頂きましたが、何度来ても最高なお宿です。 お料理もどれも美味しく温泉も広くて何よりもスタッフのおもてなし、温かさが好きです。 父も隣接しているパルパルで1日孫と遊び、宿に戻ってからは温かい温泉につかって夕食時には大好きな鰻やお酒を口にしとても満足していました。 古希祝いで記念写真とプレゼントのお心遣い誠にありがとうございました。是非又親族一同で宿泊しに行きたいと思います。

【矢崎様】このたび、古希のお祝いにてご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご滞在に於きましてはお食事を中心にお楽しみ頂けた様子でうれしく拝読させて頂きました。また、大切なお孫様と遊ばれて疲れた体を温泉で癒し、その後の食事会場でのお酒はさぞかし美味しかっただろうと思います。これからも、ご来館くださる全てのお客様に「かけがえのない思い出」をお持ち帰りいただける様にスタッフ一丸となって精進して参りますので、是非またご家族でお出かけくださいませ。笑顔と共に、心よりお待ち申しております。このたびのご利用、誠にありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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