お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

お心遣いに感謝します

おだ
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ご旅行日 2019/3/28
2年連続で同じ日に利用しました。今回のお部屋案内までの廊下で「何か理由があるのですか?」と尋ねられ、『実は結婚記念日なんです。』と言うことと『子どもがこのホテルを希望しまして…』とお伝えしました。 夕食を楽しんでいたところ、家族全員が着席したタイミングでスタッフに声をかけられ、記念品と家族写真のプレゼントをいただきました。そのプレゼントが、たまたまですが新婚旅行先で購入したメーカーのもので、新婚旅行時の思い出話にも花が咲き、家族の楽しい会話に繋がりました。 今回もまた、思い出に残る楽しい時間を過ごさせていただきました。子どもが“パルパルに行きたい!”という年齢を超えても、いずれまた今度は夫婦水入らずで利用できるといいな、その時までお互いが相手を思いやれる夫婦でいられるといいなと思いました。 結婚記念日を祝っていただきありがとうございました。

【おだ様】昨年に続き今年も当館をご利用いただきましてありがとうございます。また結婚記念日おめでとうございます!★☆サプライズ大成功☆★お客様の大切な記念日にスタッフとして一緒にお祝いできとても嬉しく思います!記念品が同じメーカーなのにはびっくりですが当時の思い出話ができたということで良かったです(^^)また皆様の誕生日などお祝い事があった際には是非ご一緒させてください♪いつ来ても変わらないおもてなしでおだ様のお越しをスタッフ一同お待ちしております!

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 坂口彩

たったひとつだけ…

おざぱん
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ご旅行日 2019/3/28
先日は大変お世話になりました。ありがとうございました!! ウェルシーズンはいつ来ても満足する場所です。 従業員様の応対方が、本当に良くてまた来たい!と思わせてくれました。 ただ、今回たったひとつだけ気になった事があったので、ご報告させていただきます、ご了承下さいm(_ _)m 部屋の温度が何故なのか高かったため、家族全員が寝苦しい思いをしました。 初めに案内された部屋に入って、寛いで居たら何だか暑いと思い、エアコンが入っていたので、切りました。そして暫くしたら過ごしやすくなるだろうと思ってたのですが、あまり温度も下がらなかったのか、部屋の中は暑いままでした。 涼しくしようとエアコンを冷房にしたり、窓を開け風通しを良くしようかとも思いましたが、子供達の体調を考慮し、それはしませんでした。 結局就寝する時も部屋の温度は変わらないままだったので、寝れはしましたが、寝苦しがったという家族一同の意見がでたので、大変楽しい旅でしたが、この点だけご報告させていただきました、すみませんm(_ _)m またいつになるかはわかりませんが、伺いたいと思いますので、その時はよろしくお願いします!

【おざぱん様】いつもご利用いただきましてありがとうございます。そしてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当日3/28の状況でございますが、浜松の最高気温は18.6℃、最低気温は10.1℃と暖かい一日となりました。静岡県では桜の開花が宣言された日でもありました。ホテルのエアコンの設定は「暖房」の設定で、エアコンの電源は「ON」の状態で客室の準備を完了しております。さて、季節の変わり目のこの時期、客室の準備にあたりまして悩ましいのがエアコンの設定であります。その日の気温を予測して判断しておりますが、この時期は寒暖の差もあり、暑さ寒さの感じ方は個人差もあるため難しいところであります。今回のケースにつきましては誠に心苦しい限りですが、おざぱん様のおっしゃるとおり、窓を開けていただくか冷房運転をしていただくぐらいしか案がなく、申し訳ございません。4月に入ってからはエアコンの電源は「OFF」で設定する日が多いのですが、そうすると「寒い」というお声を頂戴することがあるのです。何卒そのあたりの事情をご理解賜れば幸いでございますが、「また伺いたいです」とのお言葉にひとまず安堵しております。おざぱん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 澤木一広

料理も風呂もスタッフもすべていいです。

ゆうちゃん
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ご旅行日 2019/3/27
3世代で何度も利用しています。半日孫たちと一緒にパルパルで、疲れたら私たちだけ温泉にゆっくりと。違う世代がそれぞれに楽しめるホテルで、部屋以外の共通施設もゆったりしていて開放感があり良い。料理も種類豊富でいいです、難を言えば暖かい料理が熱くなく少しだけ暖かいだけ(茶碗蒸しや餃子など)熱々だともっとおいしく感じます。 今回は春休みで子供たちで賑やかでしたが、夫婦二人で平日に来たときは落ち着いていてまた違ったホテル生活を味わいました。どちらも素敵な一日過ごせるホテルですね。

【ゆうちゃん様】このたびはウェルシーズン浜名湖をご利用、又いつも当館をお引き立てに頂きありがとうございます。家族三世帯でのご利用とのこと、楽しいひとときをお過ごしいただきましたでしょうか?お食事の際、料理の温度の件でご配慮が足りず申し訳ございませんでした。次回御来館頂いた際に一番美味しい状態でお召し上がり頂ける様に、努力して参ります。御感想の中で、遊園地、お風呂とそれぞれの場所で三世代に渡りお楽しみ頂けた様子が伺う事が出来ます。遊園地では、先日オープンした「トマトーナのもりもりトマトーレ」お楽しみ頂けましたか?どのアトラクションが一番楽しかったですか?夏には「パルプール」がオープンします。是非楽しみにして下さいね。そして、お風呂ではどのお風呂が一番お好みですか?私が一番好きなお風呂は、当館の自家源泉(舘山寺でホテルウェルシーズン・ホテル九重でしか楽しめない)を使用した石景・桧香の湯の中にある「黄金の湯」です。源泉掛け流しで温泉の醍醐味を感じるお風呂です。当館はこの度10周年を迎えます。これからも皆様に思う存分お楽しみ頂ける様に、スタッフ一同精進していきます。ゆうちゃん様のまたの御来館をスタッフ一同首を長くしてお待ち申しております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 山下裕貴

結婚記念日少し前の旅

ひいくん
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ご旅行日 2019/3/27
毎年、この時期には妻と二人の気ままな旅をしています。 例年は、メンバーになっている各地のリゾートホテルを 利用していますが 今年は、気分転換に此処のホテルを使わせて頂きました。 チェックインからチェックアウトまで、ホテルのスタッフの皆さんの 快いおもてなしにゆったりとした一日を、家内共々過ごさせて 頂きました。 しき若葉 舘山夕焼け 湯に映えて

【ひいくん】この度は数あるホテルの中からホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、またご結婚記念日のご旅行にお越しいただき誠にありがとうございます!!お客様の声のご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。ゆったりとお過ごしいただけてうれしいです(*^_^*)ウェルシーズンの露天風呂でしょうか。夕方になり肌寒さを感じながら春らしい緑を見ながらゆったりと温泉に浸かっている風景が浮かびました。とても素敵な俳句を拝見できて嬉しいです。ぜひウェルシーズンの川柳コーナーにまたご投稿ください!楽しみにしております(^o^)ひいくん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 勝呂彩

とても楽しかった!

ゆかりん
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ご旅行日 2019/3/25
1年半ぶりの3回目の宿泊になりますが、以前と変わらずスタッフの皆さんの素敵な笑顔とおもてなしに感動しました。掃除のスタッフさんに至るまで、常に笑顔で子供にも気軽に話しかけてくれるのが嬉しい! 実はウェルシーズンさんが、初めて子供たちが宿泊したホテルになります。1回目の時は、ここに住みたい!と大騒ぎ(笑)そのせいか、旅行というと、観光よりホテル!早くチェックインしたい!と言います。 今回、子供たちと主人は、夕食の刺身とお寿司を堪能して、私は朝のレモンジャムがとても美味しかったです。 やっぱり、また行きたくなるホテルです。 お世話になりました。

【ゆかりん様】こんにちは。いつもご利用誠にありがとうございます。また、「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。ゆかりん様のお子様の記念すべきお泊りデビューがウェルシーズンとは嬉しいことです(^^♪いつまでもかけがえのない思い出が残るホテルでいなければなりませんね!(^^)!そしてリピートされているお客様のお子様の成長されていくお姿を拝見するのも私達スタッフの楽しみにもなっております♪今年でホテルも10周年!赤ちゃんだったお子様も今ではもう小学生になっていると思うと時が経つ時間が早すぎてビックリしてしまいます。これからもお子様に負けない位、成長するホテルであり続けますのでゆかりん様また是非お出かけくださいませ!笑顔と共にゆかりん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺智美

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