お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

サプライズ&意見

小林
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ご旅行日 2019/2/6
この旅行事態主人のサプライズでした。夕食の時に結婚記念日のお祝いにびっくり。還暦を迎える夫婦ですが恥ずかし 嬉しいサプライズでした。スタッフさんは誰もが笑顔でまた泊まりたいと思うホテルでした。ありがとうございました。東北方面のホテルには 浴衣の他に靴下があります。東海地方は暖かいのかなと思ってましたが 素足だと足が冷たかったです。靴下があればいいなとおもいました。売店の方もホテルのスタッフさんですか? 売店の方だけ笑顔がなく気になりました。

【小林様】このたびはホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。還暦と結婚記念日、誠におめでとうございます。節目のご旅行で当館をご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。少しばかりお祝いをさせていただきましたが、お喜びいただいたようで嬉しく思います。さて、温暖な静岡県とはいえ冬は寒いことに変わりはありません。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。足がゆったりできる「足袋ソックス」が用意してあるホテルもありますね。今後検討させていただきます。売店スタッフは、ホテルのスタッフでございます。お客様のご指摘で気づく事もたくさんあります。ご指摘をいただきましたこと感謝申し上げ、笑顔での応対を心がけてまいります。小林様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げるとともに、全てのスタッフが笑顔でお迎えできますよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 主任 澤木一広

温泉満喫しました、お料理もよかったです。

ひでちゃん
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ご旅行日 2019/2/4
 今回は、スタッフの皆さんの親切を感じました。それぞれの部所で、皆さんが、努力しているのがわかります。気持ち良く、温泉満喫しました、お料理もよかったです。次回宿泊が、また、楽しみです。

【ひでちゃん様】いつもホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます!私どもスタッフのこともよく見ていただきありがとうございます!もっともっとスタッフ一同で頑張ろうという励みになります(*^_^*)これから更に快適にお過ごし頂けるよう試行錯誤して参ります!ひでちゃん様に更にパワーアップしたウェルシーズンをお見せできたらなと思います!(^^)!寒い日が続きますがお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。ひでちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 勝呂彩

毎回癒されるホテル

トシ
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ご旅行日 2019/2/2
久しぶりに宿泊しました。毎回癒されるホテルです。駐車場で応対してくれた金原さんのわかりやすい案内、チェックインの応対してくれた塩野入さんのわかりやすい案内、るぴなすで応対してくれた岡田さんの素晴らしい接客、あと外山くん・竹内さん・高柳さんなど素晴らしい接客してくれてありがとう。自分はここで宿泊すると毎回癒されます。これからも宿泊させていただきます。会社の後輩にも紹介できるホテルです。ありがとうございました。最後に2月1日に異動になった元フロント係だった鈴木(廉)くんにも会えてよかったです。本当にありがとうございました。従業員の皆様、これからも最高な接客をしてください。自分も同じ接客業として見習います。
毎回癒されるホテル

【トシ様】トシ様、こんにちは!!いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます!そして「お客様の声」へも毎度ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 先日は久しぶりにトシ様にお会い出来て、私たちもとても嬉しかったです。いつも元気なトシ様の姿に、私たちスタッフも毎回元気をもらっています。今回も私はチェックインでお話させてもらいましたが、とても元気をもらいました。トシ様の笑顔で、笑顔でいることの大切さをいつも実感します。同じ接客業ということですが、こちらも見習わせて頂きます!!スタッフのことも毎回気にかけていただき、ありがとうございます。名前を出して頂いたスタッフ全員に、私からトシ様のお言葉伝えておきますね!!これからも来ていただけるお客様に癒しと元気を与えられるようなホテルを目指して日々精進してまいりますので、これからもどうぞよろしくお願い致します(^^)トシ様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております☆

ウェルシーズン浜名湖 フロント 塩野入麻衣

思い出をありがとうございます

岩下
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ご旅行日 2019/1/27
夕食時に、「結婚記念日おめでとうございます。」と来てくださり、おどろきました。この時期はいろいろと忙しくて忘れていましたが思いがけないサプライズが切っ掛けで思いだし妻と顔を見合わせて、なんだか気恥ずかしい感じでしたがうれしかったです。写真の時に使った小道具が良かったです、笑えました。いつ来ても、お部屋に折り紙と暖かいメッセージ、笑顔で迎えてくださるスタッフさんありがとうございます、おかげさまで心地よく過ごせました。来るたびに思います、また訪れたい。

【岩下様】いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申しあげます。改めまして、結婚記念日おめでとうございます☆当館からのサプライズが、成功したご様子が伺え大変嬉しく思います!!小道具と一緒に、お写真を撮ると一段と華やかになり思い出も増しますよね(^^)実はこの小道具、フォトプロップスといい当館のスタッフが手作りしてます!!フォトプロップス、貸し出ししており、お写真だけでもお声がけください♪季節やイベントごとによって、色々な種類を準備しておりますので、 次回お出かけの際も思い出の一枚をお持ち帰りください!!岩下様のまたのお越しをスタッフ一同あふれる笑顔で お待ちしております(*^_^*)

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 岡田紗耶香

温泉大満足❗

中島
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ご旅行日 2019/1/26
こんにちは。楽しい温泉旅行大満足でした、 いつ行っても、温かいおもてなしでホットします。温泉、料理と疲れが取れ大満足でした。スタッフの皆さん風邪などひかないで頑張って下さい、また行かせて頂きます。

【中島様】このたびはウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご旅行はごゆっくりお過ごしいただけたようですね。私もよく旅に出かけるのですが、あれやこれやで張り切りすぎて、なかなか「疲れがとれた」と実感することが少ないので、中島様のように旅行で疲れがとれるって羨ましいです! 私どもスタッフに対してもお気遣いをいただきありがとうございます。まだまだインフルエンザ等にも注意しなければいけませんが、スタッフ一同体調管理には充分気を付けまして、お客様を笑顔でお迎えできるよう努めてまいります。お疲れがたまりましたら、ウェルシーズンの温泉と料理のパワーで疲れを癒やしにきてください。中島様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 澤木一広

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