お客様の声|浜松の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

母と旅行

ともちゃん
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ご旅行日 2018/11/12
足の弱い母ですが旅行は好きなので舘山寺に旅行先を選びました。ウェルシーズン浜名湖は日帰りで何度か利用した事がありましたが宿泊は初めてでした。スタッフの人達がとても親切でなにかと母を気遣ってくれたり、部屋もとても綺麗でバイキングもとても満足しました。また機会がありましたら利用したいと思います。2日間有難うございました。

【ともちゃん様】この度は当館ウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お母様とのご旅行に当館をお選びいただきまして本当にありがとうございます。今回は2泊でのご旅行ということでより一層当館ではおくつろぎ頂くことができたでしょうか?食事もご満足頂けたようで嬉しく思います(^O^)スタッフの接客にも親切だったとのお言葉ありがとうございます。お母様との素敵な思い出をつくるお手伝いが出来たなら幸いでございます(*^_^*)ともちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ぜひまたお母様とご一緒にお越しくださいせ。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 鈴木廉

しきちゃん

ココはお留守番
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ご旅行日 2018/11/10
3家族でお世話になりました。ホテルより案内が届き以前良かったのでまた行きたいね、となり二年ぶりにうかがいました。子どもは着いたときからしきちゃん探し(笑)スタッフさんにヒントももらい全て発見しコンプリート賞もいただきました。 今回も楽しい旅行になった反面残念だったこともありました。まず、子供一人が漏れていたこと。事前電話では含まれていたのにいざいったら抜けていました。そのせいか、布団追加していましたが布団も用意なかったです。既に子どもが寝ていたためそれからお願いするのも…となり諦めました。また、座布団が一枚すっ飛んでいて布団の出し入れした押し入れも開けっ放し。パルパル入場券も一人分漏れていて用意されていなかったのも残念でした。スタッフのかたの丁寧で優しい接客は変わらず素晴らしかったです!

【ココはお留守番様】このたびのご利用誠にありがとうございます。またお客様の声へのご投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。今回のご宿泊に於きまして、予約での不手際があり大変ご迷惑、不愉快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、気を引き締めて気を付けて参ります。それ以外は、しきちゃんイベントをはじめ、お楽しみ頂けた様子でほっと安堵しております。これからも、お客様の「楽しかった!」「また来たい!」と感じて頂ける様な対応をスタッフ一丸となって頑張って参りますので、是非またお出かけ下さいませ。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

親子4世代で

金子
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ご旅行日 2018/11/8
先日は大変お世話になりました。 私の両親、夫、娘、孫と一緒に六人で 初めて利用させて頂きましたが、 スタッフの皆さん、とても笑顔で 出迎えてくださってステキなホテルだなぁと思いました。 夕食、朝食ともバイキングを利用しましたが、 品数が多く、どれも美味しかったです。 孫が夕食の時に寝てしまいましたが レストランにある簡易ベットを借りたので ゆっくりと食事が出来、助かりました。 また利用したいと思います。

【金子様】この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。「ステキなホテル」とお褒めのお言葉、大変嬉しくこれからの励みになります♪バイキング、品数が多くアレもコレも食べたくなってしまいますよね(^^)バイキング会場ではベットの他にも、お子様連れでも安心してお食事が楽しめるように、おもちゃや絵本、可愛い食器類などをご用意しております☆金子様のまたのお越しをスタッフ一同あふれる笑顔でお待ちしております(*^_^*)

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 岡田紗耶香

2度目の宿泊

加藤
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ご旅行日 2018/11/6
5年前、まだ主人と2人、1番上の子を妊娠中に初めて宿泊した時とてもキレイなお部屋と美味しいお料理、沢山の温泉に大満足!いつかまたここに行きたいなぁと思っていました。 5年経ち、子供も3人に!大人も子供も楽しめる旅行がしたいと思い、すぐにこちらを思いつきました! 1日目は浜松市動物で子供を楽しませ、ホテルに到着後は温泉を楽しみました。 ベビーバスもあり、赤ちゃんも一緒に温泉を楽しめました。 翌日はお部屋からそのままパルパルへ! 小さい子連れには本当にありがたいです! また泊まりたい!と思うホテルは初めてです! 初めての家族旅行がステキな思い出になりました!ありがとうございました。

【加藤様】この度は当館ウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、5年前にもご利用頂いたとういうことで再利用本当にありがとうございます。動物園や遊園地で素敵な思い出は作れたでしょうか?(*^_^*)お子様に人気のスポットでございますのでお楽しみ頂けて幸いでございます(^O^)前回ご来館時はお部屋やお食事、温泉にもご満足いただけたご様子で嬉しいです☆5年経った今回のご旅行はいかがでしたでしょうか?前回以上にご満足いただけたでしょうか?(>_<)素敵な思い出になったならば幸いでございます(*^_^*)当館はお子さま連れのお客様にも多数ご来館頂いており楽しげなお子様を見ていると我々スタッフもとても嬉しくなります(*^_^*)「また泊まりたい」とのお言葉も本当にありがとうございます。我々スタッフも加藤様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ぜひまたお越しくださいませ(*^_^*)

ウェルシーズン浜名湖 フロント 鈴木廉

行って良かったです!

中村
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ご旅行日 2018/11/5
8ヶ月の娘を連れて初めての旅行でした。ホームページを見て赤ちゃんプランがあったのでこちらのホテルに決めました。娘を連れて外食もしたことがなく、今回の旅行も愚図ったらどうしようなど不安もありました。その不安をフロントのスタッフの方にもらしたら「大丈夫です!お手伝いさせてください!」と言っていただきとても心強かったです。食事の時も離乳食を温めてもらったり、部屋にはベビーグッズを用意して頂き至れり尽くせり。すれ違うスタッフの方やオープンキッチンの調理の方などに声をかけて頂き楽しい時間を過ごせました。お料理も美味しかったし、お風呂も気持ちよかったです。最初部屋に入って知らない場所で泣いていた娘も帰る頃には部屋中ハイハイで動き回ってニコニコしていました。今回は思い出に残る旅行になりました。また泊まりたいと思いますので、その時はよろしくお願いします!

【中村様】こんにちは!チェックインを担当いたしましたフロントの勝呂でごさいます。先日はお子様のお泊りデビューにウェルシーズンにお泊りいただき誠にありがとうございます!!(*^o^*)初めてのお泊りで不安とお伺いして、安心してゆっくりお過ごしいただけるようサポートしたい!と気持ちでいっぱいでした。親子そろってお泊りを楽しんでいただけたご様子で私もほっといたしました。心温まるコメントもいただきありがとうございます! 娘さんがニコニコしながらハイハイして動き回っているというコメントを見てほっこりしました。またぜひ遊びに来てくださいね(^O^)館内のイベントもぜひ参加してみてくださいね!お待ちしております。寒い季節になってまいりましたのでお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 勝呂彩

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