お客様の声|浜松の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

十分に満足

さつき様
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ご旅行日 2018/6/7
家族3人での旅行は今回で2回目ですが、ウェルシーズン浜名湖に泊まったのは初めてでした。 一言で言うと、本当に満足。 電話対応もそうですが、私の妹が日帰りでの予約をした際もこちらのグループかなどの迅速な対応もあり、ディナーバイキングでは赤ちゃんの離乳食を用意してくれたり、食べ比べの料理で鱧の料理を落としてしまった際も直ぐに拾って新しいのを持ってきてくれたときは申し訳なかったですが、ちゃんとしてるなって感動しました。料理は全て美味しかったです。朝ごはんのだし巻き玉子が美味しすぎてたくさん食べちゃいました(笑)あれは本当にまた食べたいです(笑) 温泉に入浴するときは、まだ赤ちゃんと入るのはキツかったのでベビーチェアに座らせてからだ洗って直ぐに出ましたが、色々揃ってて手ぶらで行けて嬉しかったです。荷物が軽い旅行は初めてでした(笑) また次来るときは、娘と温泉にゆっくり浸かりたいです。種類が豊富すぎて入りたくて仕方なかったです(笑) お部屋もキレイすぎてびっくり!お風呂とトイレが別になってたし、ゆったりくつろげました。朝は娘とベランダで朝日を浴びたりしました。気持ち良かったです。 1つ気になったのは、タオル乾かすとこの機械?が壊れてるのか乾かなかったです。 でも、全然文句はないです。 とても良いホテルでした。 旦那がまた行こうって言ってくれたのは初めてでしたので、また娘が少し大きくなってから行こうと思います。 ステキなおもてなしをありがとうございました。 また伺った際はよろしくお願いします。

【さつき様】こんにちは!! この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます! 小さな赤ちゃんを連れての旅行は大変ですよね(>_<) 私たちは、少しでも赤ちゃん連れのご家族が楽しく過ごせるようにいつも考えております。 さつき様たちご家族の助けに少しでもなれたなら本当に良かったです(*^_^*) 予約の電話もレストランの応対も、喜んで頂けてとても嬉しく思います! 温泉は、アメニティもお子様のグッズもそろっているので、気軽に手ぶらでお楽しみいただけます♪ お子様のオムツがとれた頃に、またお子様と一緒にいろんなお風呂めぐりをしてみて下さい☆ たくさんあるのでお子様にも絶対お楽しみ頂けると思います!! お部屋も気にいって頂けて良かったです(^^) ホカホカハンガーは、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 すぐに確認させて頂きます。 全体的にご満足いただけた様子で、読んでいてこちらもとても嬉しい気持ちになりました。 「また行きたい」と言っていただくのは、私たちにとって一番の褒め言葉です。 また、何回でも来たい!!と思って頂けるよう、これからも日々精進してまいります! さつき様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております☆

ウェルシーズン浜名湖 フロント 塩野入麻衣

今年は、舘山寺温泉に二泊三日しました。

石井
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ご旅行日 2018/6/5
毎年、九重ホテルに一泊旅行してましたが、十分な観光もしたいとなると、東京からでは少しキツイ感が有り、九重ホテルに二泊し様と思いましたが、どうせなら、別なホテルも利用して観ようと考え、ネットで検索して貴ホテルを利用させて貰う事にしました。感想としては、スタッフ全ての皆さんがさわやかに感じました。施設も食事も満足いくものでした。それに加え、宿泊費が安い!! 事に満足、このまま、値上げされない事を望みます。(笑) 今後も、浜名湖に行く時はこのパターンで二泊しようと思います。

【石井様】 こんにちは! 今回は姉妹館九重とともにホテルウェルシーズン浜名湖をお選びいただき誠にありがとうございます。スタッフ、施設、バイキング料理等をご満喫していただいたご様子でスタッフ一同大変うれしく感じております。これからも石井様にもっとご満足いただけるようにスタッフ一丸となって精進してまいりますので、是非またお出かけくださいませ。スタッフ一同笑顔と共に石井様をお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 名倉誠治

リフレッシュ万歳!

西川
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ご旅行日 2018/5/25
心地よいひと時が味わいたく、毎月、利用させていただいておりますが、全く飽きる事のない素敵なホテルです。駐車場に車を止めると、元気な金原さんの笑顔が迎えてくださいます。キビキビしてカッコ良く、それでいてお客様第一の対応。憧れます。フロントでは木村さんの安心感満載の対応。ラウンジでは白柳さんのいつもながらパーフェクトな応対は素晴らしい!私は温泉上がりに、グリーンティーをいただくのですが、覚えていてくださってビックリ!毎日、たくさんのお客様をお迎えしているのに!評価が高いホテルだとは常々思っていますが、あんまり有名になって欲しくないな〜予約取れにくくなるし・・と思いつつも、施設&食事&温泉&スタッフさんの対応と、リーズナブルな料金では考えられないくらい素敵なホテルです。また、来月行っちゃおっかな~。

【西川様】こんにちは。いつもご利用誠にありがとうございます。また「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。今回もお風呂にお食事にとご満足いただけたご様子で安堵しております。そしてスタッフへの嬉しいお言葉きっと本人も喜ぶと思いますのでしっかり伝えてえておきますね(^^♪ まだまだ至らない所ばかりではございますが、スタッフ一同力を合わせて一つづつ改善し、お客様に「また来たい」とおっしゃっていただけますよう日々努力してまいります。 西川様にもまたすぐにでもお帰りいただけますように笑顔でお待ちしておりますのでまたぜひお出かけくださいませ♪

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺智美

もう少し配慮を。

温泉ばーば
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ご旅行日 2018/5/24
浜松在住なので華咲の湯は回数券を買い何度も利用させてもらっています。 今回は始めてプレママ、マタママの為のゆったりお泊まりプランがあったので宿泊致しました。 2才、0才の孫 ママ ばーばでの宿泊でしたが食事に行くにも華咲に行くにも遠く私ばーばは宿泊専用のお風呂のみの利用となりました。 部屋の配慮が欲しかった…そうでなければ事前にそのような事をHPで説明が欲しかった。 孫が寝てから華咲に行きマッサージが目的だったけど遠すぎて行く気持ちにもならなかった。 又夕食の内容が殆ど日帰りと一緒だったのでもう少し工夫が欲しいと思った。

【温泉ばーば様】いつも華咲の湯をご利用頂き、また今回はご宿泊を頂き合わせて感謝申し上げます。このたびのご滞在におきまして、温泉ばーば様のご期待に応える事ができず、残念な気持ちでいっぱいです。当館には、ガーデンコート棟の他に、スカイコート棟のご用意があり展望を楽しんで頂ける和室のお部屋があるのですが、お風呂にはとても近く便利かと存じますので、是非次回ご利用の際にはご検討くださいませ。温泉ばーば様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

母と二人で

ユキニャン
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ご旅行日 2018/5/23
2回目の利用になります。 前回同様、母と二人で泊りに行きました(o^^o) 1回目のときはどこに何があるかも分からず、館内をウロウロしたりしましたが、今回は迷うこともなく、2回目にして我が家のように過ごさせて頂きました(笑) お風呂も5回は入ったかな♪(´ε` )笑 前に来たときもそうでしたが、今回も変わらずスタッフさんの対応が素晴らしかったです(*゚▽゚*)! また近々利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

【ユキニャン様】この度も当館をご利用いただき誠にありがとうございます。2回目という事で前回よりゆっくりお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思います。当館自慢の温泉も満喫されたようですね!全ての温泉をコンプリートできたでしょうか?いつ来ても快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同頑張ってまいります。ユキニャン様とまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 坂口彩

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