お客様の声|浜松の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

いつ来ても大満足

はまお
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ご旅行日 2018/4/15
今回はゆっくり2泊させて頂きました。 どこか旅行に行こう!じゃあ、ホテルは? となると、いつもウエルシーズン浜名湖さんが候補にあがります! 2歳の娘もすでに3回目の宿泊です(笑) 今回は、中日にパルパルへ。 お昼寝をしに一旦お部屋に戻ることもでき、 ありがたかったです。 お部屋に戻ると、娘が持ってきていたぬいぐるみがお布団で寝ているではありませんか!? 「ねんねしてるー!」と嬉しそうに駆け寄る娘。心配りに本当に感謝しています。 そして、温泉もお料理もいつも素晴らしい! 娘はまだベビーバス利用ですが「きもちいいねー」と大声で大浴場にその声を響かせていました(笑) バイキングも家族みんなで食べ過ぎ!?なくらい美味しく頂きました! 近々4人家族になる予定なのですが、赤ちゃんのホテルデビューもウエルシーズン浜名湖さんにお世話になろうと思います! また宿泊できる日を楽しみにしています。

【はまお様】先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は家族でのご旅行で当館にお越しいただきまして誠にありがとうございます!(^^)!ご旅行の際の候補にノミネート頂いて大変嬉しく思います(^O^)(笑)温泉もお料理も遊園地も全てご満足頂けたようで安堵しております♪お子様がとても楽しそうなご様子が伝わってきます(^O^)近々4人家族になられるということで大変おめでとうございます♪(*^_^*)赤ちゃんの旅行デビューは是非当館へお越しくださいませ!(^^)!今度はおねえちゃんになる娘様と新しいご家族の赤ちゃんとそしてもちろん娘様のお気に入りのぬいぐるみも(笑)はまお様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 鈴木廉

家族一同大満足^^

バイキング最高!
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ご旅行日 2018/4/7
一昨年日帰り温泉とランチバイキングで利用させて頂いたのですが、娘たち2人が「今度は泊まりで来たい!!」と宿泊を熱望。今年に入り3月に行こうとインターネットを覗いたところ・・・すでに3月は満室(涙)それでも早く行きたいと4月7日からの一泊で予約を取りました。 そしていよいよその当日。まずお出迎えから優しい笑顔での対応、そして各スタッフさんのきめ細やかな対応、お部屋の案内までとても丁寧でのっけから感心しきりです。^^ 夜になり初日のディナーバイキングも種類が豊富で家族全員大喜び。全種類食べきるぞ!と意気込んでいたのですが・・・とても美味しいのにとてもとても食べきれず満腹になり終了~(笑)(あ、ひとつだけわがままなのですがカニが終わってしまっていたのを上の娘が残念がっていました) その後の温泉も今回は宿泊限定の温泉にも入れましたし、ダイダラボッチの湯の高濃度炭酸泉もとても気持ちよかったです。 宿泊させて頂いた新館もお部屋も広くて、中庭側の眺めのいい部屋でとてもリラックス出来ました。とにかく、投稿されている他のお客様も書いていましたがホテルの方皆さんの笑顔が素晴らしく、バイキングの種類も豊富で美味しい!そして温泉も広くてたくさんあり、3世代(両親・夫婦・娘2人)全員が大・大・大満足の旅行になりました!!ほんとにありがとうございます。 帰りの車の中で「また来年も来たい!泊まるの無理ならランチでもいいよっ!」と娘2人が言ってました。なんとか頑張ってまた来年も宿泊でお邪魔出来るようにまた明日から仕事に励みます(笑)すばらしい思い出をホントにありがとうございました!!

【バイキング最高!様】こんにちは。この度のご利用誠にありがとうございます。また、「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。念願の宿泊!食事にお風呂にお部屋にとお楽しみいただけたご様子がコメントから伝わりこちらも嬉しくなりました!(^^)! 3月は予約を取れずに申し訳ございませんでしたが、お子様の長期休暇のシーズンには子供向けのイベント(宿泊限定です)もご用意しておりますので、ぜひまたリベンジしてくださいませ(^^♪ バイキング最高!様のまたのご利用を笑顔と共にお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺智美

幸せな旅行となりました

3世代14人
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ご旅行日 2018/4/7
父母の金婚式のお祝いで親族で宿泊させていただきました。 電話予約の段階からとても気持ちのあたたかいホテルだな…と感じていましたが、実際に宿泊して感動致しました。 家族に体の弱いものがいる、とお伝えしておきましたら、部屋の配置からレストランでの時間やお席にまで細かい配慮がされており、「ホテルからです」と金婚式のお祝いのプレゼントをいただいた際にはびっくりしました。 部屋に帰ってみると子供たちが持ってきたぬいぐるみが整えられたベッドですやすやと眠っており、子供たちは大喜び。 随所随所でゲストに気持ちよく過ごしてもらおうという心配りが感じられる、とても素敵なホテルでした。 おかげさまで父母にもとても喜んでもらえ、皆の想い出に残るいい金婚式となりました。 スタッフの皆様にはどこをとっても感謝の気持ちしかありません。 本当にありがとうございました。

【3世代14人様】この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、「お客様のお声」へのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。ご投稿を拝見させて頂きましたが、当館のおもてなしにて大人様だけでなく、お子様にも大変喜んで頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。当館ではお客様に『感動』と『思い出』をお持ち帰り頂ける様、精一杯お手伝いさせて頂いております。 3世代14人様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 名倉誠治

思い出の春休み旅行になりました。

鳥山
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ご旅行日 2018/4/3
3年程前にウェルシーズン浜名湖に初めて宿泊させて頂いてから、何度か利用させて頂いております、その際にホテルスタッフの岡田さんに客室まで案内して頂いたときに、とても丁寧に笑顔で接して下さり、また宿泊以外でもバイキングを利用していると、覚えていて下さり声を掛けてくださり、子供達も岡田さんに会うのが楽しみで利用させて頂くようになりました、今回の宿泊では、岡田さんに手紙と似顔絵を描くと言ってはりきって描いて、手渡しすることでできて大変良い思い出になりました。これも最初の時にフロントからの案内である第一印象(対応)が素晴らしかったからだと思います、このような素晴らしいスタッフがいる浜名湖ウェルシーズンをこれからも利用したいと思いますので、今後もよろしくお願い致します。
思い出の春休み旅行になりました。

【鳥山様】こんにちは。いつもご利用誠にありがとうございます。また、「お客様のお声」へのご投稿も重ねて申し上げます。鳥山様のコメントを本人にお伝えしたところ、本人も鳥山様の事をとてもよく覚えていて、喜んでおりましたよっ♪ 私達のサービスというお仕事はこのような人と人の繋がりが一番のやりがいでございます(*^_^*) そして「また来たいね!」ですとか「また会いに行きたい」とおっしゃってくださる事が私達の目標でもあります。本人のやりがいにもなっている鳥山様との出会いもこれからもずっと続けて欲しいと思いますのでまたぜひお出かけくださいませ! 笑顔と共に鳥山様のお帰りをお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺智美

宿泊感想

小幡
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ご旅行日 2018/3/30
先日は宿泊でお世話になりました。 スタッフの対応もよく、ガーデンコートの部屋も清潔で良かったです。 食事も品数が多くスタッフもてきぱきして料理の補充も出来て感心しました。 スタッフ製作作品展もホテルのオリジナルがあり仕事への取り組みを向上させてることへ繋がってると感じました。 帰り際にスタッフさんが手を振ってお見送りして頂き細かいところにも気配りとおもてなしが出来てる宿ですね また、浜名湖舘山寺温泉に行く時はお世話になりたいと思います ※ただ一点 駅までの送迎バス時間をチェックアウト時間に数本あれば良かったです。 10時、10時30分とか、改善お願いします

【小幡様】こんにちは。 この度のご利用誠にありがとうございます。また「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。お部屋にお食事にお楽しみいただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。送迎に関するご意見を今後の課題にし「また来たい!!」と言っていただけるホテルを目指しております。笑顔とともに小幡様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 名倉誠治

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