お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

母と2人で親子旅

ゆきにゃん
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ご旅行日 2019/1/23
いつもお世話になってます^_^ 今回で4回目かな? もう年の母も、行き慣れたウェルシーズンさんなので、館内のどこに何があるのか把握してて、悠々と過ごしてました。またウェルシーズンさんに来て良かったです。 チェックインして早々、私の「館内でランチできるの?」「外にあるお店に歩いていける?」など、矢継ぎ早の質問にも、男性のスタッフさんは親切に対応してくれました(^-^) 丁寧なご説明ありがとうございました。 色々うるさく聞いちゃってすみませんでした(汗) 部屋まで案内してくれた女性のスタッフさんも、部屋につくまで笑顔で、楽しくお喋りしてくれました(o^^o) ありがとうござしました。廊下にずらっと並んだ作品の中に、そのスタッフさんの作品もあって、温泉に向かう途中じっくり見させてもらいました。綺麗で素敵なグラスでした☆ そして翌日の朝食のときに、ベテランさんっぽい男性のスタッフさんが、小さな女の子に「ばいばい!また来てね!」と笑顔で話しかけてました^_^ その様子を見て、こちらもほっこりした気持ちになりましたし、女の子のご家族も嬉しそうでした。 こんな良いスタッフさんが揃ったホテル、ほかにないと思います。接客素晴らしいです! それはいつも思います。うちは3ヶ月に1度のペースで泊まりに行かせて頂いてるので、次は3月か4月かな?また泊まりに行きたいと思います^_^ そのときもどうぞ宜しくお願いします。今回も楽しい時間をありがとうございました!

【ゆきにゃん様】いつも当館をご利用いただきありがとうございます!『お母様と親子旅』素敵ですね☆スタッフとお話したり作品を見たりなど楽しくお過ごしいただけたご様子に私も親孝行しないとな~と思いました(笑)いつ来ても変わらないおもてなしができるようスタッフ一同頑張ってまいります!また3か月後、ゆきにゃん様にお会いできる日を心よりお待ちしております♪

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 坂口彩

素敵な誕生日になりました。

KEIKO
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ご旅行日 2019/1/22
主人のお誕生日に1泊旅行を計画しました。以前娘の家族が行って お料理美味しいし温泉も良かったよ~と聞いていたので。 主人がお誕生日だとお伝えしたら夕食時に写真を撮って頂き プレゼントまでもらっちゃいました。 食事はどれも本当に美味しくて鰻は2回も食べちゃいました。 またお刺身の新鮮さには驚きました。 とても種類が豊富で今まで食べたバイキングでは最高だと思います。 温泉も3種類入れて大満足です。 次回は二人の娘達の家族と大勢でお邪魔したいと思います。 ありがとうございました。

【KEIKO様】KEIKO様こんにちは!先日は、旦那様のお誕生日という大切な日に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。素敵な誕生日になられたようで、大変うれしく拝読いたしました。心温まるお声をいただき私も含めスタッフの大きな励みになっております。 バイキングだとついつい食べ過ぎてしまいますよね(^^)♪バイキングのお料理は季節ごと新しくなります。次回娘様ご家族様とご来館頂いた際には、さらに期待を上回れるように日々精進してまいります。ぜひ次回もご家族皆様の素敵な思い出作りのお手伝いをさせて頂けたらうれしく思います。KEIKO様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 原田歩実

これぞ!おもてなし!

西川
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ご旅行日 2019/1/22
大好きなウェルシーズンさんに、数ヶ月ぶりにお邪魔しました。施設の清潔さ、温泉、食事の良さはもはや周知の事実!何回行っても裏切られることはありません。それ以上に素晴らしいのはスタッフさんの対応です。ラウンジの白柳さんは、押し付けがましくなく、それでいて知識が豊富!対応含めて教えられることも多いです。ホテルに着いて最初に迎えてくれる金原さん、チェックイン時に会えなくて、お休みかな〜と思っていましたが、チェックアウトの際に素敵な衣装と元気な笑顔でお見送りしてくださいました。コート、良くお似合いでしたよ。行ったことないですが、ロンドンの高級ホテルのスタッフさんかと思いました。美味しい食事と温泉と、整った施設を備えるホテルや旅館はたくさんありますが、やはり、最後はスタッフさんのおもてなしにつきると思います。ウェルシーズンさんのスタッフさんは皆様が、そのことを分かってらっしゃると思います。皆様、体調に気をつけて、これからもたくさんのお客様をお迎えしてくださいね。また、寄らせていただきます。ありがとうございました。

【西川様】いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます!またお客様の声へのご投稿も重ねてお礼申しあげます!たくさんたくさんお褒めの言葉を頂いて恐縮です。我々スタッフの励みになります‼ 「さらりと、ここちいい、おもてなし。」を合言葉に、日々接客をしておりまして西川様にそのことが伝わっていてすごく嬉しいです(*^_^*)西川様のお褒めを白柳と金原にお伝えしたところ「心に染みるお言葉ありがとうございます。またゆっくりお話ししたいです。」と申しておりました。西川様のお言葉に恥じぬよう精進して参りますのでぜひまたウェルシーズンに帰ってきてくださいね!お待ちしております(^^)寒さが厳しい季節ですのでどうかご自愛ください。ありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 鵜飼あかり

最高のおもてなし

男の子のママ
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ご旅行日 2019/1/6
チェックイン前の車がつく所から素晴らしいご案内でした。 何処を歩いていても清潔でホテルの方も丁寧にご挨拶して下さいました。 バイキングも美味しくてコックさんまでサービスがよく本当に気持ちのいいホテルです。 温泉も清潔で設備も整っていました またぜひぜひ伺いたいと思ってます!

【男の子のママ様】このたびのご利用誠にありがとうございます。またお客様の声へのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご宿泊では、私たちのスタッフ対応に対してのご評価を頂け心よりうれしく思っております。お客様からのお声の中でスタッフへのお褒めが何よりの栄養剤になっております。これからも、男の子のママ様をはじめご来館くださるお客様のご満足を頂ける様にスタッフ一丸となって精進して参りますので是非またお出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

最高の思い出‼︎

しゅん
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ご旅行日 2018/12/29
主人た息子9歳、3人久し振りの宿泊。子どもも大人も飽きさせない企画が満載で、驚かされました。ビンゴもクイズゲームも楽しかったです。初めて参加したバスツアー。添乗員さんのトークの上手さと運転手の優しさに触れ、最高の思い出になりました。ありがとうございました。

【しゅん様】このたびは、ウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 「最高の思い出!」というタイトルも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回ご利用いただいた冬休みをはじめ、春休み・夏休みなど、お子様の多い時期は、楽しい企画をご用意しております。「最高の思い出!」となりますよう、スタッフもより一層張り切ってお迎えさせていただきます。バスツアー(遠州道中膝栗毛)のご利用もありがとうございました。初めての参加でツアーの醍醐味を感じていただいたようですね。実は、お子様連れで参加される方って少ないのですよ。車の運転をしなくてよいですし、バスの高い目線からの景色を楽しみながらのんびりできるのでおススメだと思います。しゅん様のまたのご利用をお待ちしております。(バスツアーも季節ごとにコースを変えて実施しておりますので、ぜひチェックしてみてくださいね。)

ウェルシーズン浜名湖 主任 澤木一広

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