お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

クリスマス大満喫

クリスマス
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ご旅行日 2019/12/24
ホテル利用は3回目となりますが今回初めて60を超えた母を連れ、娘たち3世代でクリスマスに訪れることができました。バイキングは相変わらずの品ぞろえでどれも美味しかったですが、中でもブッシュドノエルのクリームに感動しました。本当においしかったです。子どもたちはフリーパスが堪能できるほど成長し遊園地を大満喫、おまけにパーラからプレゼントをいただき笑顔が絶えることがありませんでした。ビンゴは惜しくも参加賞となりましたがミスターチョップリンに大爆笑。母はスタッフの方々の多くの作品に大感動、何度も足を運んでいました。帰りの車ではみんな「また行きたい」を連発です。長女は楽しすぎて勝手に川柳を応募したようです。スタッフの皆さまのおもてなしはいつも学ばせていただくことがいっぱいです。華咲の湯の折り紙はいつ見ても癒されます。またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

【クリスマス様】こんにちは。今回で当ホテルの御利用が3回目という事で、ご家族の皆様とお越しいただきましてありがとうございます!今回クリスマスでの御利用ということで、皆様楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。また、バイキングや遊園地、ビンゴ大会、川柳などウェルシーズン浜名湖をおもいっきり満喫していただけたようで、文章を読ませていただき私もほっこりしました(*^^*)バイキングで出しているお料理は浜松パワーフードという、浜松・浜名湖地域で採れた食材を使った料理を提供させていただいております。なんとサラダコーナーでは従業員が無農薬で育てた小松菜やほうれん草、水菜を提供しているときもあるんですよ♪これからも当館は「また来たい」と言っていただけるよう、明るい笑顔でお客様をお迎えしていきます!クリスマス様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 友田麻美

楽しいクリスマスの思い出をありがとうございました

神谷
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ご旅行日 2019/12/24
先日はお世話になりました。 当日の朝、子どもが体調を崩してしまい、どうなることかと心配しましたが、早めのチェックインのご相談を含め、ことある毎にお声かけ頂き、本当にありがたかったです。 バイキング会場でのパレオとパーラからのプレゼントの配布も子ども達にとって良い思い出になったかと思います。 ビンゴでも前回のリベンジで見事景品をゲットすることができ、滞在中、本当に素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。 パルパルの年間パスポートを手に入れたこともありますので、また、近いうちにお世話になれたらと思います。 この度は、本当にありがとうございました。

【神谷様】この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。又、お客様の声への投稿についても厚く御礼申し上げます。お子様の体調はいかがですか?存分にお楽しみ頂けた様子を伺う事が出来て、嬉しい気持ちでいっぱいで御座います。ビンゴでは、欲しかった景品をゲットする事が出来ました?これからもお客様にご満足して頂ける様に精進して参ります。お客様の又のご来館を首を長くしてお待ち申しております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 山下裕貴

ますます好きなホテルになりました

どんぐり
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ご旅行日 2019/12/18
いつも豊橋での仕事の際にお世話になっています。エンパイアの時代から何回かお邪魔していてお気に入りのホテルです。今回もいつものように遅めのチェックインで大丈夫なはずでしたが仕事が予想をはるかに超えてしまい、食事には絶対間に合わないとなり7時前に連絡をしました。 直前の連絡で当然食事はとらなくても当方の都合ですので欠食の連絡だけのつもりでしたが、プランの変更をしていただけるとのことでその丁寧な対応にあせって尖っていた気持ちが癒されました。わかっていたけどやっぱり素敵なホテルというか素晴らしいスタッフさんです。次の日は沼津の予定でしたがどうしてもウエルシーズンさんの食事が諦められなくて沼津のホテルをキャンセルして舘山寺を起点にした仕事となりました。キャンセル料も発生して支払ってきました(笑) 2日目は御殿場往復で走行距離も随分延びましたが貴館に変更して至福の時間を過ごすことができて本当に良かったと大満足でした。大型ホテルですがきめ細やかな気遣いがあり何といってもスタッフの皆さんがお客さんの方をみて接客されてるのが一番の魅力です。今年の締めくくりのホテルがウエルシーズンさんで良かったです。これからも何回かお世話になります。よろしくお願いします。ありがとうございました。

【どんぐり様】こんにちは!いつも当館をお引き立て頂き誠にありがとうございます!また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。当館のお食事や、なによりスタッフに対する嬉しいお言葉、大変身に沁みます。ありがとうございます!忙しいお仕事の合間にも当館をご利用いただき、癒されていただいているということでホテル冥利に尽きます(*^_^*)是非!来年もその先もとびっきりのおもてなしでお迎えさせて頂けたらと思います!どんぐり様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております!ご利用ありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 江間拓夢

行くと癒されます。

トシ
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ご旅行日 2019/12/16
12月14日に宿泊して今度は別の友達と宿泊しました。友達も言っていましたが接客・料理・風呂全てよかったと言っていました。自分も接客・料理・風呂全てよかったです。何度言っても飽きません。絶対行きたくなるホテルです。これからも通い続けます。ありがとうございました。

【トシ様】いつもウェルシーズン浜名湖へご来館頂き、誠にありがとうございます。また、お客様の声へのご投稿も頂きまして、とても嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。先日は別のお友達といらっしゃったという事でしたが、トシ様にもお連れ様にも喜んで頂けたようで、心が温まる思いです(*^_^*)これからも通い続けて頂けると大変嬉しいお言葉をありがとうございます。いつ何度ご来館されても楽しんで頂けるように、いろいろな工夫をしております。例えば、今の季節は館内のいろんなところに大小様々のクリスマスツリーがあります。ツリーの前で記念写真は撮られましたか(^.^)?記念写真を撮るときはお気軽にお近くのスタッフにお声かけ下さい♪これからもウェルシーズンで楽しい思い出をたくさん作って頂けるようにスタッフ一同日々工夫・精進して参ります。トシ様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 上久保そら

楽しい忘年会でした。

かんちゃん
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ご旅行日 2019/12/14
高校時代の友人との同窓会を兼ねての忘年会を、貴館でさせてもらいました。気持ちの良いスタッフ、大きなお風呂、美味しいお食事ととてもよかったです。    参加者の一人が足をくじき、足を引きづって館内をあるいていたのですが、それを見つけられたスタッフの方が杖を持ってきて下さいました。とてもありがたい事です。すばらしいですね。朝食では、足の悪い人用のトレーを乗せられる歩行器(の様なもの)も貸して頂き、ありがとうございました。    夕食時、注文したビールが出てくるのが遅かった事と、追加の飲み物の注文をするのに、わざわざ部屋を出てお願いしに行かなければならないのは改善して頂きたいですね。例えば呼び鈴を置くとか、ひんぱんにスタッフに巡回してもらうとか。。。    いずれにしても、若い従業員が頑張っている元気のある旅館と言う印象で、とてもよかったです。これからも頑張って下さい。知り合いにPRもさせて頂きますし、機会があればまた利用させて頂きます。

【かんちゃん様】こんにちは。この度のご利用誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。お風呂にお食事にとお楽しみになられ、久しぶりの友人との同窓会をお楽しみいただけたご様子で安堵しております。私達スタッフはお客様に「また来たい!」とおっしゃっていただく為にはどうしたらよいか日々試行錯誤中でございます。まだまだ至らない所もございますが、お客様の声に素直に耳を傾け改善活動につなげていきたいと思います。かんちゃん様、また成長した私達の姿を見にいらしてくださいませ!かんちゃん様の又のご利用を笑顔と共にお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺智美

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