お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

今回は家族全員での宿泊です

永田
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ご旅行日 2020/3/25
たまには違う観光地やホテルに泊まりたいと思っているのですが、結局はこちらのホテルを予約しています!スタッフさんやお料理・お風呂・清潔感、全て本当に素晴らしいです。 他のホテルバイキングのケーキは大抵が美味しくないので食べなかったのですが、こちらのホテルのデザートはどれもすごく美味しいです。鰻やステーキをいっぱい食べた後だからそんなに食べれないのが悩み(><) 今回はコロナの影響で食事スタイルが違っていたせいでか、いつもよりサラダの品数やトッピング類が少なく感じました。しかしスタッフさんが頑張ってバイキングスタイルを止めないでいてくれているのは嬉しいです。 今は大変な時ですが頑張って下さいね! 次は6月のイベント時に行けたらいいな〜(^_^)v

【永田様】こんにちは!いつも当館をご利用頂きましてありがとうございます!また「お客様の声」へのご投稿重ねてお礼申し上げます。当館で楽しい時間をお過ごし頂けたようでとてもうれしく思い拝読しました。ケーキ類は当館専属のパティシエが1つ1つ丹精込めて手作りしております♪喜んで頂き嬉しく思います。悩みますよね、そのお気持ちわかります!食後のケーキは別腹とおっしゃるお客様が多いですよ☆彡現在お客様の安全安心を第一に考え、料理の提供方法や品数においてかなりお客様にご不便をおかけしています。こうした状況の中でも当館を選んで来て頂けるお客様がいて我々も食べ放題形式での食事提供を続けられています。ありがとうございます♪また楽しいご旅行のお手伝いできる日を楽しみに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 外山

約20年ぶり

ステ-ジア
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ご旅行日 2020/3/21
宿泊時のアンケート用紙にも同じ内容を記載しましたが、改めてお礼で記載させて頂きます。 今から約20年前、まだ「遠鉄ホテル~エンパイア」時代に旅行会社の添乗員として仕事の一環で宿泊させて頂きました。(今は、全く違う会社員に転職をしていますが。) 当時の貴社の担当者の素晴らしい対応と食事の美味しさを忘れられず、一度は、客として行ってみたいと思い、先日ようやく訪問する事ができ、感激しております。食事はコロナウィルスのため、カフェテリア方式に変わりましたが係の方の対応が良くスムーズで、しかも満足のいく美味しさ。風光明媚な部屋と、広く快適になった温泉・大浴場と、文句の付け所はありませんでした。大変な時期かとは思いますが、頑張ってください。次はお金を貯めて「九重」に泊まりたいです! ありがとうございました。

【ステージア様】この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。宿泊時のアンケートのご協力、そしてこの度のご投稿と重ねて御礼申し上げます。私も遠鉄ホテルエンパイア時代を知るスタッフでございます。ステージア様が当時のことを覚えていてくださったことに感動です。20年程前はまだまだ団体旅行のお客様が多く、貸切バスがバンバン到着して添乗員様との打ち合わせに追われていたことを思い出します。さて、ウェルシーズン浜名湖へと変わり、雰囲気もかなり変わったかと思いますがいかがでしたでしょうか。(今回お泊りいただいたスカイコート棟は、エンパイア時代からある建物ですね。)予想だにしなかったコロナウイルスの影響で、カフェテリア方式での食事提供など、試行錯誤の中営業をさせていただいております。励ましの言葉をいただき、心強いです。このような状況の中でもお越し下さるお客様がいらっしゃるのは本当にありがたいです。ステージア様のまたの当館のご利用、ホテル九重のご利用と併せましてお待ちいたしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 澤木

気遣いが素敵なお気に入りホテル

家族旅行
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ご旅行日 2020/3/17
いつも、ホテルの方へ感謝の気持ちをアンケートに記入しておりましたが、他の方へもホテル選びの参考になればと思い投稿させていただきました。 4歳と1歳の子供連れ家族旅行として4〜5回利用させていただいてます。 浜名湖パルパル運営のホテルだけあり「ベッドのくっつけ」等の基本サービスから、子供に対して挨拶してくれる気遣いの良いホテルです。 ホテル館内や部屋は綺麗に清掃が行き届いており、お風呂も宿泊者専用を含めて3カ所あり夜、朝風呂と2回以上楽しめます。 ホテルの中庭も寒かったので近くへは行けませんでしたが、綺麗なイルミネーションがあり部屋から楽しませていただきました。 今回、コロナウィルスで宿泊を最後まで悩みましたが当日宿泊するとお部屋に素敵な手書きのサンキュー折り紙を置いてくれており改めてスタッフ皆さんの暖かさを感じております。 今は大変な時期だと思いますが、また宿泊させていただきたいと思っております。 これからも、素敵なホテルであり続けて下さい!

【家族旅行様】こんにちは!!いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます!また、「お客様の声」へのご投稿も重ねて御礼申し上げます。当館はお子さまに優しいホテルを目指しておりますので、家族旅行様のお褒めのお言葉はとても嬉しいです!!スタッフもみんなお子さまが大好きなので、毎日いろんなお子さまとお話出来るのを楽しみにしています!冬季限定の中庭のイルミネーションもお部屋からお楽しみいただけたようでよかったです(^^)春のこれからの時期は、桃のお花が満開になってとても綺麗になります☆季節ごとに違う雰囲気のお庭もまたお楽しみいただけたらと思います♪家族旅行様は、温泉はどこがお気に入りですか(^^)?私はダイダラボッチの湯の高濃度炭酸泉がお気に入りです!ぬるめのお湯でも身体がポカポカしてきて、とても気持ちがいいですよ!家族旅行様のお気に入りを、また是非教えてください☆これからも来ていただけるお客様に毎回満足してもらえるようなホテルを目指して日々精進して参りますので、どうぞこれからもよろしくお願いいたします。家族旅行様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております!

ウェルシーズン浜名湖 フロント 塩野入

ありがとう

小柴
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ご旅行日 2020/3/4
とても楽しい時間が過ごせました。ありがとうございました。 私は四年前に離婚して、娘と旅行に行きたいとずっと思っていました。 本当なら、半年前から予約していたディズニーランドに行く予定でしたが、出発5日前に突然コロナな影響でホテル側からのキャンセルにあい、2人で残念がっていましたが、娘がそれならさ、せっかくママお仕事お休みにしたんだし、温泉で2人でのんびりしたいなっと言ってくれたので、それならっと探していたところ目にとまったのが、弊社のホテルでした。温泉もあるし、お部屋も綺麗だし、パルパルは休業中で残念でしたが、予約して良かったです。 2人でお風呂に入るのも久しぶりで、のんびりゆっくり親子の時間を過ごす事ができました。 ホテルの皆さまの温かさも感じ、また来年も伺いたいと思います。 コロナのせいで、ディズニーがっと思っていましたが、コロナのおかげでいい旅行になりました。 皆さまも、キャンセルなど相次ぎ大変な時期だと思います。でも休業せず営業してくださるから、素敵な思い出がつくれる方もいます。頑張って下さいね。コロナに負けないでください。 本当にありがとうございました

【小柴様】この度はこのような状況の中で当館にお越しいただき、誠にありがとうございます。また、このような応援のメッセージも頂きまして、大変うれしく思います。重ねてお礼申し上げます。毎日いらしてくださる全てのお客様に感謝をし、最高のおもてなしをしよう!とスタッフ一同いつも以上に気合を入れて精進の毎日を送っております!ディズニーランドもパルパルも臨時休園のため、残念なお気持ちもあったかと思いますが、当館でごゆっくりと親子水入らずの時間をお過ごしいただけたようで、なんだか私も温かい気持ちになりました(*^▽^*)ご宿泊者様限定のひとと季の湯には入られましたでしょうか?こちらの女湯にはシャンプーバーがあり、人気のシャンプーがお試しいただけます♪、また来年ご来館された際には、今回よりももっと楽しい旅行になりますよう、ますます精進して参ります!お客様も娘様も体調にはお気をつけてお過ごし下さいませ(*^-^*)またお会いできるのを心より楽しみにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 上久保

おもてなし、素晴らしいです。

ノビー
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ご旅行日 2020/2/24
一泊の利用でしたが、館内設備の充実や行き届いた清掃も去ることながら、スタッフ皆様のおもてなしが素晴らしく、何度でも訪れたい思い出のホテルとなりました。 スタッフ皆様ありがとうございました。

【ノビー様】こんにちは!この度は、ウェルシーズン浜名湖にご来館頂きまして、ありがとうございます!「何度でも訪れたい思い出のホテルとなりました」というお言葉、大変嬉しく思います(*^_^*)当館では、お客様に「また来たい!」と思って頂けるような取り組みを、新人スタッフからベテランスタッフまで、日々考えていますので、次回のご滞在もきっとお楽しみ頂けると思います。スタッフ一同、ノビー様のまたのお越しを、お待ちしています!

ウェルシーズン浜名湖 フロント 丸山(朝)

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