【かよこ様】 先日は、ホテルウェルシーズン浜名湖にお越しいただきまして、ありがとうございます。 温泉とお料理にご満足いただけたとのお声を頂戴しありがとうございます。 これからも、浜名湖（ウェルシーズン浜名湖）がご家族の思い出の地となるようがんばってまいります。 是非またご利用くださいませ。 スタッフ一同お待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　主任 鈴木

【Verisa様】 この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき ありがとうございます。 今回のご滞在でVerisa様にとって思い出に残るお時間をお過ごしいただけましたこと そして、お料理や客室などご満悦いただけたご様子が伺え、大変うれしく存じます。 また、お褒めのお言葉を賜り、かさねて御礼申し上げます。 今後とも、よりご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。 海外出張からのご無事のご帰国を願いつつ、またのお越しをスタッフ一同、心より お待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございます。

ウェルシーズン浜名湖　副支配人 小杉

【トマトポテト様】 このたびのご家族でのご利用誠にありがとうございます。 また、お客様への投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 今回のご利用で、ダイダラボッチ内の炭酸泉の故障、並びに 牛乳の自販機の不具合につきまして残念な思いをさせてしまい 責任者として深くお詫びを申し上げます。 トマトポテト様のおっしゃる通り温泉の目玉でもある炭酸泉ですので、 施設担当者には全力で対応をしたにも関わらず復旧せず 皆様にご迷惑をおかけしてしまいました。 本当に申し訳ございませんでした。一日も早くご利用頂ける様に 進めて参ります。 その他、お食事については最高のご評価を頂き、大変嬉しくまた 安堵しております。まだまだ、未完成な施設ではございますが、 トマトポテト様ご家族にまたご来館を頂ける日をスタッフ一同 心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　支配人 豊田博一

【アオ様】 このたびのご利用誠にありがとうございます。 また、お客様の声への投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。 今回のご投稿で、ロビーまわりの煙草臭についてご意見を頂きましたが、 風除室は禁煙で灰皿の用意はしておりませんので（ゴミ箱はあります） 考えられることは、玄関先で喫煙された方の煙がロビーに入った可能性が あります。私たちも、指定の喫煙場所以外でされているお客様には、安全を第一の 観点から声掛けをさせて頂いておりますが、今後更に強化をして気を付けて参ります。 不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。 その以外につきましては、アオ様ご家族皆さま、お食事や遊園地を 中心にお楽しみ頂けた様子で、ほっと安堵しております。 アオ様のご満足をもっともっと頂ける様に、スタッフ一丸となって精進して参りますので 是非またお出かけくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖　支配人 豊田博一

【はんなママ様】 いつもご利用いただきまして、本当にありがとうございます。 はんなママ様の思い出に残るご旅行のお手伝いができたこと スタッフ一同、大変うれしく存じます。 しかしながら、日帰り入浴スタッフにつきましては、ご期待を 裏切るような思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 はんなママ様より、頂戴いたしましたご意見を無駄にする事の無い様、 初心にもどり社員教育を徹底し、お客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう 今後とも精進してまいります。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖　副支配人 小杉