この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 お子様たちが車を降りた時からスタッフとの交流を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。人見知りのお子様たちが嬉しそうにしていたというお話を伺い、スタッフ一同心が温かくなりました。 バイキングやことっこ広場での時間もご家族皆様で楽しんでいただけたようで、何よりです。また、ハロウィンイベントを達成し、お子様たちが成長を感じられる場面があったとのこと、大変嬉しく思います。お子様たちが自信を持ってスタッフに声をかけに行く姿を想像すると、私たちも微笑ましい気持ちになります。 ホテルでの滞在だけでなく、次の日にはパルパルとお風呂も楽しんでいただけたとのこと、充実したご旅行となったようで安心いたしました。「もう絶対また来ようと思います！」とのお言葉、大変励みになります。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素晴らしいご滞在となるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

毎年恒例の結婚記念日&誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。また、素敵なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 今年もご家族皆様で良い思い出を作っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。プレゼントや写真撮影をお楽しみいただけ、「去年、一昨年、数年前の写真と比べ家族で盛り上がる」という毎年恒例の楽しみも続けていただけたこと、スタッフ一同大変光栄です。 一方で、湯上りビールサービスについては、ご案内不足で申し訳ございませんでした。湯あみ茶屋でのご提供に関して、以前より「場所がわかりづらい」、「混雑していてゆっくりできない」などのご意見を多数いただいておりまして、提供方法を変更させていただきました。お酒が苦手な方にも楽しんでいただけるよう、ひとと季の湯前のラウンジコーナーにて、ご提供しているドリンクの種類を増やしておりますので、ぜひそちらをご利用いただければと思います。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素晴らしい記念日をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見と素敵なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 以前の女子会に引き続き、今回はご主人のサプライズ誕生日祝いに当ホテルをお選びいただき、心から感謝申し上げます。ご主人がSNS等で当ホテルのことを知っており、大喜びしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 スタッフのホスピタリティや笑顔での対応についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みです。サプライズでのケーキや写真撮影についてもご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しいです。写真を撮らせていただいたスタッフも喜んでおります。 一方で、お部屋の壁紙の剥がれについてご指摘いただき、誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた箇所については、早急に確認し、修繕を行わせていただきます。お客様の声を大切にし、今後の改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回も楽しいご滞在となるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

この度は再び当ホテルをご利用いただき、また素敵なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。二度目の一人旅が充実したものとなったとのこと、大変嬉しく存じます。 まず、食事についてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。鰻、焼肉、骨つきソーセージ、揚げ物、ピザ、ラーメン、海鮮と、どれもお口に合ったようで何よりです。デザートや朝食のフレンチトースト、焼き魚についてもご満足いただけたようで、大変光栄です。 連泊の特典にもご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。スタッフの対応や温泉、マッサージチェアについてもお褒めいただき、励みになります。リラックスステイのお部屋でのご滞在が快適だったとのこと、心から安心いたしました。 自然を感じながらバルコニーでリラックスされ、「時間を忘れるほどゆっくりする」という目的を達成できたとのこと、私たちも嬉しく思います。最高に良い時間を過ごしていただけたことが、私たちの何よりの喜びです。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素敵な滞在となるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 1歳半のお嬢様との初めての旅行を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。浜名湖パルパルでのお散歩やロープウェイ、キッズルームでのお遊び、どれもお嬢様にとって楽しいひとときだったようで、私たちも幸せな気持ちになりました。 ビュッフェの内容についてもお褒めの言葉をいただき、アルコール飲み放題やうなぎ、そしてお子様向けのメニューにもご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。ただ、お嬢様が遊び疲れて早めに寝てしまわれた際の対応について、一貫性が欠けていた点、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点については、今後の改善に努め、スタッフ間での情報共有を徹底してまいります。 お風呂のアンパンマンの桶やお部屋の広さについてもご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。お子様が楽しんでいただけるよう、細部にも気を配っておりますので、その点をお褒めいただき、感謝いたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素晴らしいご滞在となるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同