お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

ますます好きなホテルになりました

どんぐり
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ご旅行日 2019/12/18
いつも豊橋での仕事の際にお世話になっています。エンパイアの時代から何回かお邪魔していてお気に入りのホテルです。今回もいつものように遅めのチェックインで大丈夫なはずでしたが仕事が予想をはるかに超えてしまい、食事には絶対間に合わないとなり7時前に連絡をしました。 直前の連絡で当然食事はとらなくても当方の都合ですので欠食の連絡だけのつもりでしたが、プランの変更をしていただけるとのことでその丁寧な対応にあせって尖っていた気持ちが癒されました。わかっていたけどやっぱり素敵なホテルというか素晴らしいスタッフさんです。次の日は沼津の予定でしたがどうしてもウエルシーズンさんの食事が諦められなくて沼津のホテルをキャンセルして舘山寺を起点にした仕事となりました。キャンセル料も発生して支払ってきました(笑) 2日目は御殿場往復で走行距離も随分延びましたが貴館に変更して至福の時間を過ごすことができて本当に良かったと大満足でした。大型ホテルですがきめ細やかな気遣いがあり何といってもスタッフの皆さんがお客さんの方をみて接客されてるのが一番の魅力です。今年の締めくくりのホテルがウエルシーズンさんで良かったです。これからも何回かお世話になります。よろしくお願いします。ありがとうございました。

【どんぐり様】こんにちは!いつも当館をお引き立て頂き誠にありがとうございます!また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。当館のお食事や、なによりスタッフに対する嬉しいお言葉、大変身に沁みます。ありがとうございます!忙しいお仕事の合間にも当館をご利用いただき、癒されていただいているということでホテル冥利に尽きます(*^_^*)是非!来年もその先もとびっきりのおもてなしでお迎えさせて頂けたらと思います!どんぐり様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております!ご利用ありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 江間拓夢

行くと癒されます。

トシ
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ご旅行日 2019/12/16
12月14日に宿泊して今度は別の友達と宿泊しました。友達も言っていましたが接客・料理・風呂全てよかったと言っていました。自分も接客・料理・風呂全てよかったです。何度言っても飽きません。絶対行きたくなるホテルです。これからも通い続けます。ありがとうございました。

【トシ様】いつもウェルシーズン浜名湖へご来館頂き、誠にありがとうございます。また、お客様の声へのご投稿も頂きまして、とても嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。先日は別のお友達といらっしゃったという事でしたが、トシ様にもお連れ様にも喜んで頂けたようで、心が温まる思いです(*^_^*)これからも通い続けて頂けると大変嬉しいお言葉をありがとうございます。いつ何度ご来館されても楽しんで頂けるように、いろいろな工夫をしております。例えば、今の季節は館内のいろんなところに大小様々のクリスマスツリーがあります。ツリーの前で記念写真は撮られましたか(^.^)?記念写真を撮るときはお気軽にお近くのスタッフにお声かけ下さい♪これからもウェルシーズンで楽しい思い出をたくさん作って頂けるようにスタッフ一同日々工夫・精進して参ります。トシ様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 上久保そら

楽しい忘年会でした。

かんちゃん
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ご旅行日 2019/12/14
高校時代の友人との同窓会を兼ねての忘年会を、貴館でさせてもらいました。気持ちの良いスタッフ、大きなお風呂、美味しいお食事ととてもよかったです。    参加者の一人が足をくじき、足を引きづって館内をあるいていたのですが、それを見つけられたスタッフの方が杖を持ってきて下さいました。とてもありがたい事です。すばらしいですね。朝食では、足の悪い人用のトレーを乗せられる歩行器(の様なもの)も貸して頂き、ありがとうございました。    夕食時、注文したビールが出てくるのが遅かった事と、追加の飲み物の注文をするのに、わざわざ部屋を出てお願いしに行かなければならないのは改善して頂きたいですね。例えば呼び鈴を置くとか、ひんぱんにスタッフに巡回してもらうとか。。。    いずれにしても、若い従業員が頑張っている元気のある旅館と言う印象で、とてもよかったです。これからも頑張って下さい。知り合いにPRもさせて頂きますし、機会があればまた利用させて頂きます。

【かんちゃん様】こんにちは。この度のご利用誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。お風呂にお食事にとお楽しみになられ、久しぶりの友人との同窓会をお楽しみいただけたご様子で安堵しております。私達スタッフはお客様に「また来たい!」とおっしゃっていただく為にはどうしたらよいか日々試行錯誤中でございます。まだまだ至らない所もございますが、お客様の声に素直に耳を傾け改善活動につなげていきたいと思います。かんちゃん様、また成長した私達の姿を見にいらしてくださいませ!かんちゃん様の又のご利用を笑顔と共にお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺智美

半年ぶりに。

みかん
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ご旅行日 2019/12/13
6月に泊まり半年ぶりに、また泊まりにきました。 半年の間に、新たなおもてなしが沢山あり驚きました!日々、進化しているウェルシーズンに何回行っても満足です!

【みかん様】この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様の声へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。みかん様のお褒めのお言葉の数々、身に染みる思いでございます。当館は講師を招いての研修やスタッフ同士での話し合いなどの場を設け、ウェルシーズンをよりよくするためにスタッフ一同日々模索し続けています。みかん様に「進化している」とおっしゃって頂けたこと、少しでも当館がパワーアップしていることにお気づき頂けたこと、大変嬉しく思います!!これからも現状に満足することなく精進して参りますので、ぜひまた当館へお越しくださいませ!(^^)!みかん様のまたの“おかえり”をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 鵜飼あかり

カニ食べたよ

みかん
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ご旅行日 2019/12/13
前回の宿泊から半年たち、カニ!カニ!待ちに待ったカニ登場!いつものメンバーで再び予約させて頂きました。ホテル内もクリスマスの飾りで綺麗でした。楽しみにしていた夕食ではキッチンが広々して歩きやすく便利でした!リニューアルしたんですね!ただ1つ残念な事はお刺身の場所が離れた場所にあり解りづらかった事です。しかし今回もあっという間に時間が過ぎ良い旅行になりました。スタッフの皆様今年もお世話になりました!

【みかん様】いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申しあげます。待ちに待ったカニ!!お待たせしました!!!!バイキングなので、制限なしで思う存分食べれるのがいいですよね☆みかん様の言う通り、バイキング会場リニューアルを致しました。気がついて貰え嬉しいです!広々としたバイキング台とトレーを置くスペースを確保したため、お好みのお料理が取りやすくなりました♪また!ぜひ、美味しいお料理を思う存分食べにお出かけ下さい。ホテルフロント、クリスマスツリーは大きくて魅力的ですよね☆季節ごとに変化する装飾を、お楽しみ頂けます。次回も楽しめること間違いなしです!みかん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております!(^^)!

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 岡田紗耶香

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