お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

お泊まりデビュー 初外食

中村
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ご旅行日 2016/9/19
友人が今年3度も訪れる程お薦めと言われ 娘が1歳7ヵ月離乳食完了期を迎えた事もあり 外食を慣らす目的も兼ねて選びました。 現在妊娠中でもありお部屋は子供に嬉しい畳、私に嬉しいベッドで選んでいただき 広くて綺麗で素敵でした。 期待のディナーは祝日ともあり混み混みで ぶつかりそうになりながら並び ゆっくりと色々な種類堪能できました。 肝心の娘は7、8割フルーツになってしまったけど お米、茶碗蒸し、野菜を食す事ができ 案内されたテーブルは周りが皆小さいお子様にしてくれてるので騒いでも気にならず良かったです。 私も主人もモーニング方が料理が美味しいと。 もちろんディナーも美味しいのですが… ホテルのうりである温泉は子供と入って寝かせたあと、交代で違う箇所へ入り ゆっくりゆっくりとくつろぐ事ができました! ひとつ…部屋の空調は己次第でなんとでもなるのですが、ホテル内廊下に出た瞬間に鳥肌が立つ感じで少々寒かったです…

【中村様】 このたびのご利用誠にありがとうございました。 また、「お客様の声」への投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中は、お食事を中心にお楽しみ頂けた様子で安堵いたしました。 館内の空調につきまして大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがないように、館内の空調には注意して参ります。 中村様ご家族のご満足を頂ける様にスタッフ一丸となって頑張ってまいりますので 是非、またお出かけくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

ガッカリ

gueru
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ご旅行日 2016/9/18
今年3回目の宿泊でした。 過去2回楽しい時間を過ごせたので今回は夫婦双方の両親を連れての宿泊でした。 妻の話を聞いて少し残念でした。 女性用の浴室の清掃が不十分だったようです。 洗い場は排水溝が詰まりうっすら排水が溜まってるような状態だったり脱衣所は髪の毛が目立つような状態だったようです。 過去2回はそのような事はなかったのでまた次回訪問した時は清潔な状態になっている事を期待してます。

【gueru様】 このたびのご利用誠にありがとうございます。 また、お客様の声へのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 今回のご利用に於きまして、gueru様ご家族に大変不愉快な思いを させてしまい、当館の責任者として深くお詫びを申し上げます。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことのない様に 指導をして参ります。 本当に申し訳ございませんでした。 gueru様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

孫の誕生日

ういろ
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ご旅行日 2016/9/18
孫の誕生日に宿泊しました。夕食の時にスタッフの方に「おめでとう」と言ってもらい、とても嬉しそうでした。来年の誕生日も宿泊したいと思います。

【ういろう様】 こんにちは。 いつもご利用誠にありがとうございます!そして「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 私達スタッフは皆様の記念日をとても大事にしております。 サプライズ大成功というところでしょうか(*^_^*) 良かったです♪ また来年の誕生日もぜひお出かけくださいませっ! とびっきりの笑顔でういろう様のお越しをお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

結婚記念日

いけもん
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ご旅行日 2016/9/16
初めての結婚記念日に利用させていただきました。今回二度目の利用で懐石料理のブランを。 お料理もさることながら、感動したのはスタッフのおもてなしです。 ちょうど隣席に幼い子供連れの家族がいらっしゃってざわついていることを考慮。私達が結婚記念日の席であることを気遣い、あらためて別の席をご用意していただけました。 また、記念のケーキも時間内に召し上がることができないと察し、部屋で食べられるように包んでいただけました。 落ち着いた空間で二人の記念日にふさわしい場を提供下さりありがとうございました。

【いけもん様】 こんにちは。 この度は結婚記念日のお祝いに数あるホテルの中からウェルシーズンをお選びいただきまして誠にありがとうございます そして「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 まずはステキなお二人の記念日に少しでもお役にたてました事とても嬉しく思います(*^_^*) そしてお褒めいただいたスタッフにはこちらから伝えさせていただきました所、とても喜んでおりました♪ これからも仲良くお幸せなご夫婦でありますように。 いけもん様またぜひ記念日の際にはお出かけくださいませ! 笑顔とともにいけもん様のお越しをお待ち申しあげております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

初めての旅行

Y
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ご旅行日 2016/9/14
初めて親子での旅行にこのホテルを利用しました。初めはネットで子供が泊まれるホテルを探してて、浜名湖だったら遊ぶところもあり、家から2時間くらいなので子供も何とか車で行けるかなーとここに決めました。 チェックイン前に荷物が預けられとても楽でした。パルパルで遊んでホテルに戻り案内してもらいました。夕食の時間に眠くなってしまい、抱っこしたまま寝てしまいました。定員の方がバスタオルと椅子を用意してくれました。何とか少し寝ただけで起きてくれてご飯食べる事ができました。お刺身が美味しかったです。 デイダラボッチの湯に子供と行ったのですが、次の日に行ったひとときの湯の方が子供向けだったので残念でした。子供は夜しか入ってません。シャンプーバーがあると聞いたので早朝ひとときの湯に1人で行きました。よかったです。その時、こっちに連れてこればよかったーと思いました。日帰りの温泉の方に子供が遊べるようになってたのはすごくよかったです。時間がなく全然遊べなかったので残念でした。 部屋からレストランまでかなりあるのですが、たまたまエレベーターのらず行けたのでとーってもよかったです。子供も歩いて行けました。子供用のスリッパ借りたのですが、裏がかなり汚れててちょっと嫌でした。 朝ご飯美味しかったです。お腹いっぱいたべました。 お部屋も畳で子供も歩きやすく、ベットもくっつけてもらって広く、ゆっくり寝る事が出来ました。 いい旅行になりました。

【Y様】 こんにちは。 この度のご利用誠にありがとうございます。また「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 今回は時間のない中少しはおくつろぎいただけました事安堵しております。 まだまだ至らない所がございますが日々精進しY様のご希望にそえますようにスタッフ一同力を合わせて がんばってまいります!! 今回のリベンジも含めましてまたぜひお出かけくださいませ(*^_^*) 笑顔いっぱいでお待ち申し上げております!!

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

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