お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

タイトルなし

もっちゃん
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ご旅行日 2017/10/1
スタッフさんの教育がきちんとされてるのがすぐにわかりました 帰路にについて記憶に残っているのがみなさんの笑顔!笑顔! こんなホテルがあるんだ~とびっくり リピ候補一番です 温かいおもてなし・・ありがとうございます

【もっちゃん様】 もっちゃん様、こんにちは!! この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます! スタッフの笑顔についてお褒めのお言葉を頂けて、大変嬉しく思います(*^_^*) 私たちスタッフの笑顔がもっちゃん様のご旅行の記憶の一部になれた事がとても光栄です♪ 私たちが目指しているのは「また来たい!」と思ってもらえるホテルです。 リピート候補一番、というお言葉は本当に嬉しいお言葉です。 ありがとうございます(^^)! 何回来ても「また来たい!」と思って頂けるよう、 これからも精進してまいりますので、是非、またお越し下さい☆ もっちゃん様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております!

ウェルシーズン浜名湖 フロント 塩野入

誕生日の記念写真

杉本
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ご旅行日 2017/9/30
誕生日の近い二人の子供達の誕生日祝いで宿泊しました。(4回目) 息子が夕食中に寝てしまい、スタッフの方に撮ってもらうはずの記念写真をこちらからお断りしました。夕食を終え、レストランを出ようとした時に、そのスタッフの方が私の元へ駆け寄り、明日の朝食時に写真を撮りますので…とわざわざ声をかけて下さいました。無事に素敵な記念写真が撮れました。 あなたの思いやりに胸が熱くなりました。本当にありがとう。 自然と笑顔になり、幸せな気持ちにさせていただけるホテルです。宿泊中に、他のお客さんの笑顔を幾度となく見ました。その笑顔を見てまた私達も幸せな気持ちになります。まるでホテルに幸せな雰囲気が溢れているように感じました。 この雰囲気は、スタッフの皆さん全員の『思いやり』一つ一つから出来ているのではないかなぁーと思います。 常に綺麗な館内、美味しい食事、丁寧な接客 どれも素晴らしい!! また、幸せもらいに行かせてもらいますね♪

【杉本様】 こんにちは! 先日は当館のご利用誠にありがとうございます。また「お客様のお声」への投稿も重ねてお礼申し上げます。 夕食時の記念写真のお声かけが遅くなってしまったこと、私がもう少し早く声をかけていればと思っていたのですが、杉本様からこんな心温まる優しいお言葉を頂け、大変嬉しく思います。本当にありがとうございます(*^_^*) お撮りしたお写真が、息子様や娘様のお誕生日の思い出作りに少しでもお役に立てたのだとしたらとても喜ばしい限りです! 『自然と笑顔になり、幸せな気持ちになるホテル』とのお言葉、私たちスタッフにとってこんなに嬉しい言葉はありません!大変励みになります!これからも杉本様のご期待に添えるよう、日々精進してまいります(^^)!! 杉本様、ご家族様の笑顔にまたお会いできる日を楽しみにしております♪

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 鈴木(那)

くつろげました

はまお
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ご旅行日 2017/9/26
今回利用させていただくのは2回目です。 1泊で旅行に行こうとなってから、ウェルシーズン浜名湖さんに決めるまでそう時間はかかりませんでした。 前回宿泊させて頂いて以来、夫婦の会話に出てくるくらいここのホテルが大好きになりました。 スタッフさんの気持ちのいい接客、綺麗で広いお部屋と温泉、美味しい料理、すべてに癒されました。 1才の娘も前回同様とってもご機嫌でした。 和洋室は、裸足で歩き回れるので嬉しそう。 温泉はベビーバスでゆったり、、、 「こっちー」と大浴場を指差してアピールする始末。早くオムツが外れて一緒に入りに来たいものです。 前回は離乳食持ち込みでしたが、今回は一緒に。ディナーの茶碗蒸しと朝食のフレンチトーストがお気に入りのようでした。 チェックアウト後はパルパルで楽しみ、あっという間の旅行でした。 子連れだと色々大変ですが、こちらはこども向けグッズやキッズスペースなど、至れり尽くせりで助かります。 近々またお世話になりますね。

【はまお様】 こんにちは! この度は当館にお帰りいただきまして誠にありがとうございます。また、「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 「ここのホテルが大好き」に始まり、接客やお部屋に温泉、料理についてもたくさんのお褒めのお言葉、大変嬉しく思うと同時に励みになります(*^_^*)本当にありがとうございます☆ これからもはまお様のご期待に添えるよう、日々精進してまいります! 前回は離乳食だった娘様も今回はお食事を一緒に楽しめたのですね!はまお様のご投稿から娘様の成長の様子が伺え、こちらも嬉しくなりました♪ 温泉やパルパルも成長に合わせて楽しみ方がまた異なるかと思います!今後もはまお様ご家族様のご旅行に当館がお役に立てれば幸いです(^^) はまお様ととご家族のみなさまにまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております(^^)/

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 鈴木(那)

笑顔

野菜
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ご旅行日 2017/9/23
息子のお誕生日記念に、妻、息子、娘、私の家族4人でお世話になりました。普段は友人からイクメンと呼ばれるほど家庭を大切にしていますが、仕事でなかなか出かけられないので、今回はホテル隣接のパルパルで遊んだり、大井川鐵道のトーマス号へ行くため2日間お休みを取り連泊致しました。ウエルシーズンさんの印象は、沢山の質の良い温泉、宿泊客専用の静かなお風呂、バイキングは大人から子どもまで美味しく楽しめる料理が盛りだくさんでした。また、とにかくスタッフさんが優しく笑顔であり、お客様に一所懸命な印象でした。子連れや多世代家族の旅行客が多く、必然的に騒々しくなるなか、スタッフさんが穏やかでした。何よりもホテル内では、お客がお客に優しくて、これはホテル側の雰囲気作り、おもてなし、スタッフ皆様の優しさ以外何者でも無いと感じました。お礼状も帰宅の翌日には届き、更なる気遣いを感じました。良い家族の思い出になりました。ありがとうございました。

【野菜様】 こんにちは。 この度のご利用誠にありがとうございます。また「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 2日間の家族旅行をご満足していただけてこちらも嬉しく思います(^^♪ そしてスタッフへの優しいお言葉は私達にとってとてもやりがいのあるお言葉でございます!!すぐにスタッフへご報告させていただきますね。 私達はお客様に「かけがえのない思い出」をお持ち帰りいただけるように日々考え何が出来るのか試行錯誤でございます。野菜様のようなイクメンパパから見た貴重なご意見があればぜひお聞かせください!(^^)! これからも優しく、ステキなおもてなしが出来ますように精進していきますのでまたぜひお出かけくださいませ! 野菜様のまたのご利用を笑顔と共にお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

末っ子が産まれて初めての旅行

ちよ
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ご旅行日 2017/9/22
今月10ヶ月の息子が産まれて家族五人で行く初めての旅行でした。 一日目は日本平動物園と日本平にゆき浜名湖ウェルシーズンさんに宿泊させていただきました。 まだまだ子供たち三人とも小さく荷物がたくさん手一杯でしたがバリアフリーのゆったりとした館内と親切なスタッフの皆さんのおかげで快適に過ごせました。 子供連れの方や車椅子の方の利用もちらほら見受けられたので幅広い方が利用されている印象でした。 バイキングプランで行きましたが二日目にパルパルを利用したのでパルパルのフリーパスがついたプランにすれば良かったな~と、後で気が付きました。 ディナーバイキングはうなぎが美味しかったです。焼きたての鰻を食べられるなんて贅沢ですね。 朝食バイキングも種類がいっぱいあり朝から楽しく過ごせました。 ウェルシーズンさんのコンセプトなのかお料理や館内の飾りなど手作り感満載の素敵なホテルでした。 2日間お世話になりました。 また行きたいです。

【ちよ様】 ちよ様、こんにちは!! この度は家族5人の初めての家族旅行に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました!! 小さいお子様を連れての旅行はとても大変ですよね(>_<) 当館はそんな小さなお子様連れのご家族も安心してお泊まり頂けるホテルを目指しております!! ちよ様にとって快適なお時間を提供出来たのであればとても幸いです♪ パルパルのフリーパス付のプランは曜日やインターネット限定になりますが、また次の機会には是非ご利用下さい☆ 夕食バイキングの鰻食べ放題はテンション上がりますよね!! 朝食バイキングは種類が多くて私も個人的に大好きなので、気に入っていただけてうれしいです♪ またご家族の思い出の1ページを当館でお手伝い出来る事を、私たちも楽しみにしております!(^^)

ウェルシーズン浜名湖 フロント 塩野入

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