お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

楽しいひとときを過ごせました

豊田
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ご旅行日 2023/11/11
11月16日は結婚記念日のため、その記念に宿泊させていただきました。食事の際、お祝いの品と家族写真の撮影していただきました。ありがとうございました。貴重な思い出ができました。 一点気になった点がございましたので、お伝え致します。 私達家族ではごさいませんが、夜の「るぴなす」のバイキング会場にて、お客様が食器やトレイをのせる手押し車を押しながら、コーヒーをのせて、料理コーナーにむかっていると、ちょっとした段差で揺れて、コーヒーをこぼしていました。 普通に歩いていると気づきませんでしたが、床がフラットではありませんでしたので、もし車椅子のお客様でしたら、ヤケドしていたかもという状況だっなかなと家族で話していました。 そのような事がありましたので、ご連絡致します。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 結婚記念日に素敵な思い出をお作りいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。 手押し車の件ではご連絡ありがとうございました。床の段差と手押し車の運用につきましては、今後の改善の課題といたしまして、検討してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

ダイヤモンド婚

ヒロ
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ご旅行日 2023/11/6
今回、悩んだ末 前々からご利用いただきました。 華咲の湯があるホテルであることで、安心して宿泊を決めました。 入りなれた華咲の湯に! 二人で、ディナーへ美味しく頂いている所へ 図らずも、スタッフの方がダイヤモンド婚を祝って戴き、その上記念品まで頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。いまもグラスを大いに活用させていただいています。言葉を尽くせませんがお礼申し上げます。 追伸 若い頃 遠鉄百貨店ゴールドカードの一員でした。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。日頃より華咲の湯をご利用いただき、また過去には遠鉄百貨店もご贔屓にしていただいていたとのことで重ねて御礼申し上げます。 ダイヤモンド婚おめでとうございます!プレゼントのグラスをお気に召していただき大変嬉しく思います。 また是非、お食事と温泉でのんびりと癒されにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

幸せなひとときをありがとう

クッキー
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ご旅行日 2023/11/4
久しぶりに家族でお世話になりました。出迎えの方の笑顔のおもてなし、私たち家族を覚えてくだっていて声を掛けてくださるスタッフの皆様のあたたかい心遣いに、感謝の気持ちでいっぱいでした。本当にうれしかったです。宿泊する前は楽しみで仕方がなかったですが、ウェルシーズンで過ごすと帰りたくなくなってしまいます。いつもありがとうございます。また来れる日を楽しみにしています。

この度のご利用誠にありがとうございます。久しぶりでのご利用とのことでしたが、幸せなひとときをお過ごしいただけたとのことで、私共も嬉しく思っております。 「帰りたくなくなってしまう」というお言葉、最大の誉め言葉として嬉しく拝読させていただきました。 また是非遊びにいらしてくださいませ。クッキー様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

娘の誕生日

小松
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ご旅行日 2023/11/3
毎回、娘の誕生日祝いに遊園地のフリーパス券付きのプランを利用させて頂いております。遊園地の楽しさももちろんですが、ホテルも同じくらいかそれ以上に大好きで遊園地で遊んでいても、「あとどれくらいでホテル入れるの?」と、早くホテルに行きたいと催促があるほどでした。スタッフの方始め温かく丁寧なサービスがあちらこちらに行き届いているので、本当にここまで足を運んで良かったなと心から思えるホテルで家族皆大好きです。子供たちは抽選会やお部屋の雰囲気、バイキングを楽しみに。親は温泉でゆっくりし、子どもたちの楽しそうな顔を見るのを楽しみにしています。今回も誕生日なんですと、フロントの方に挨拶させて頂いたら、夕食のときに娘に色鉛筆とクレヨンをプレゼントしてくださいました!ありがとうございました(^o^)今回は次女の誕生日でしたが、また来月は長女の誕生日&忘年会でまた利用させてもらいますので、それを励みに毎日を頑張れそうです。長女がバイキングのフルーツがあまり美味しくない、特にリンゴが不味いと嘆いておりました(長女は無類の果物好きでして、ケーキより果物が食べたい)三ヶ日みかんなど地元の果物を出して下さると喜ぶと思います。

いつもご愛顧いただきありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お子様のお誕生日ということで、フロントでご用意させていただきましたプレゼントに、お喜びいただけましたようで何よりでございます。また来月は上のお嬢様のお誕生日と忘年会を兼ねてのご予定との事で私共も楽しみにお帰りをお待ちしております。 そんな中、バイキングのフルーツがお嬢様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。調理部門とも共有いたしまして今後のメニュー作りの参考とさせていただきたいと思います。バイキングの食材につきましては、かなりの数量が必要となる為、季節ごとあらかじめメニューを決め発注をしている関係から、今すぐの変更は難しいところがございます。ご理解を賜りますと幸いでございます。 少しずつ朝晩も涼しくなってまいりましたので、お体崩されません様にどうぞご自愛くださいませ。来月のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

楽しい旅行になりました

ふじっこ
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ご旅行日 2023/11/3
妹家族と2泊3日で泊まりました。かんざんじロープウェイ、浜名湖パルパルが目の前!で2日目は朝から夕ご飯ギリギリまで遊び尽くしました。ご飯は、子供が食べやすいものから大人が満足できるものまでレパートリーが豊富で皆が大満足でした。お部屋も広くてゆっくり過ごせました。こちらの宿にして本当によかったです。初めての2家族での旅行でしたが、とっても楽しめました。

この度のご利用誠にありがとうございます。またご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当館は浜名湖パルパルオフィシャルホテルでございまして、館内で直結しております。朝から夕飯まで遊びつくして頂いたとのことで何よりでございました。 お食事につきましてもお子様から大人の方までご満足いただけたとのことで嬉しい限りでございます。料理人が季節の食材を創意工夫しオリジナルメニューとして考案しております。季節によって登場する料理も変わりますので、また違う季節にもお越しいただけますと幸いです。 ふじっこ様ご家族様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

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