お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

3歳のお誕生日に

まーちゃんママ
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ご旅行日 2024/10/28
3歳のお誕生日のお祝いに1歳の下の子を連れて家族4人で利用しました。 ウェルカムベビーなお宿なだけあってかスタッフの方が本当に親切でした。特にキッズルームでオムツを持参していなかったので、部屋に取りに戻ろうとしたらスタッフの方が声をかけてくださり、オムツやお尻拭きを使わせていただけました。小さい子連れ旅行は大変な部分も多いので、スタッフの方からのフォローは大変助かりましたし、親の方もリフレッシュできました。もちろん子どももすごく楽しそうでした。ぜひまた利用させて頂きます。パルパルも3歳未満も乗れる乗り物も多くて楽しかったです。

この度は、お子様のお誕生日という特別な日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。私たちスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。小さなお子様とのご旅行は何かとご苦労も多いかと思いますが、少しでもその負担を軽減し、ご家族皆様がリフレッシュしていただけたことに、私たちも心温まる思いです。 お子様たちも楽しく過ごされたとのこと、特にパルパルでの時間が素敵な思い出となったことは私たちにとっても励みになります。またお迎えする日を心よりお待ちしております。次回もご家族皆様にとって、楽しく安心できるご滞在を提供できるよう努めて参ります。本当にありがとうございました。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

ご配慮していただき、ありがとうございました

とよだ
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ご旅行日 2024/10/26
子供が重度の自閉症で、人混みと騒音が苦手です。バイキング会場では、子供が嫌がってしまうのではないかと、いつも心配になりますが、毎回ご配慮していただき、大変助かっています。子供が嫌がらず、うれしそうに食べている姿を見て、私たちもうれしくなりました。ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、また心温まるお言葉をありがとうございます。お子様が安心してお過ごしいただけたこと、私たちも本当に嬉しく思います。お子様のお食事の時間が楽しいものとなり、ご家族皆様の笑顔に繋がったことは、私たちにとっても大変励みになります。今後も、少しでも安心してお過ごしいただける環境を整えてまいりますので、何かお困りの際はいつでもご遠慮なくお知らせください。またお会いできます日を心より楽しみにしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

ごちそうに大満足

クッキー
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ご旅行日 2024/10/19
当日の人数変更にも、心温まる対応をしてくださり、ありがとうございました。 久しぶりの宿泊でしたが、いつきてもあっという間の時間でした。美味しい料理をお腹いっぱいいただき幸せな気分でした。お風呂が混雑していて、ゆっくり入れなかったこと、夕食のアルコールを飲めない人にとってのアルコール込の料金等は、検討や改善をお願いしたいです。

いつもホテルウェルシーズンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。バイキングでのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応にご安心いただけたことも、励みになります。 お風呂の混雑や宿泊料金についてのご意見、ありがとうございます。アルコールを飲まない方にもご満足いただけるよう、さらに工夫を凝らしてまいります。 今後もお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

2歳0歳初の温泉旅行

石崎
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ご旅行日 2024/10/14
上の子の温泉デビュー&下の子の初旅行をかねて宿泊させていただきました♪ 子どもの目を引くイベントや展示、絵本の貸し出しやアメニティが充実していて親子で楽しめました! 温泉施設とは別にホテル宿泊者専用のお風呂があったのも助かりました。子どもが小さいと目が離せなくて大変ですが、人の少ない時間帯に親子でゆっくり入れました! 赤ちゃん連れてだと洗い物が増えるので、コインランドリーの数が増えたらもう少し利用しやすくなるかなと思いました。

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お子様たちの初めての温泉旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。 お子様向けのイベントや展示、絵本の貸し出し、アメニティをお楽しみいただけたとのこと、何よりです。親子での楽しいひとときをサポートできたことを嬉しく思います。 また、ホテル宿泊者専用のお風呂でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。小さなお子様連れでも快適にご利用いただけるよう努めております。 コインランドリーの数についてのご提案、誠にありがとうございます。お客様のご意見を大切にし、今後のサービス改善に役立ててまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素晴らしいご滞在となるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

地元民も大満足!

お茶まる
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ご旅行日 2024/10/14
浜松市民なので日帰りプランは何度か利用した事があり、その度にいつか宿泊してみたいと思っていました。今回、はじめて宿泊することになり5歳の子供も大喜び。 早めにチャックインし、ホテル内施設を堪能しました。浴衣に着替えてお庭を散策、温泉施設でまったり。それから子供とホテル内のキッズスペースで遊んだりお部屋でカードゲームしたりしました。お部屋も広くて綺麗でとても良かったです。 ディナーバイキングと朝食バイキングも期待通り。ライブキッチンの焼きたて揚げたて料理が最高です。お腹いっぱいになるまでいただきました。乳幼児用の食器、ハサミなども充実していて小さな子供連れも安心です。 翌日は併設している遊園地パルパルへ。宿泊者特典で入園無料&フリーパスチケットの優待でかなりお得に遊べました。 ホテルスタッフの方々はみなさん親切で子連れにとても優しいホテルでした。今回の宿泊でウェルシーズン浜名湖さんがもっと好きになりました。来年も必ず宿泊したいです。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また素晴らしいクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。地元の方にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 5歳のお子様も大喜びとのことで、ホテル内施設やお庭の散策、キッズスペースでの遊びを楽しんでいただけたようで何よりです。お部屋の広さや清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。 ディナーバイキングと朝食バイキングもご期待に添えたようで嬉しく思います。ライブキッチンでの料理や乳幼児用の食器、ハサミなどの充実についてもご満足いただけたこと、大変光栄です。 併設の遊園地パルパルもお楽しみいただけ、宿泊者特典をご活用いただけたとのこと、安心いたしました。 スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お子様連れのお客様にも優しいホテルであり続けられるよう、これからも努めてまいります。 また来年のご宿泊を心よりお待ちしております。次回も素晴らしいご滞在となるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。ありがとうございました。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

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