お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

驚きました

ケン
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ご旅行日 2016/12/9
日帰り夕食プランで利用(到着は14:00頃) まずエントランス横に身障者用の駐車スペースがかなりあったが、夜には一台を除き全部埋まっていた。見た目だけで判断するのは良くないと思うが館内を見渡してみてもそんなに体が悪い方がいたとは思えない。小生は体が悪い年寄りを連れて伺ったが、エントランスで降ろし「係り」の指示で上の駐車場に止めた。田舎のリゾートは対応がこんなものかと感心し呆れている。

【ケン様】 このたびのディナーバイキングご利用、誠にありがとうございます。 また、お客様の声への投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 障用の駐車場の件につきまして、期待を裏切る結果となり残念に思って おります。まだまだ完成度の低いホテルではありますが、スタッフ一丸となって 頑張って参りますのでまた機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

クッキー

ひろちゃん
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ご旅行日 2016/12/8
誕生日を兼ねて一泊させて頂きました。息子が戻ってきたので、ななかなか出かけられなくて…。そんな私たちを優しく迎えていただきまして有難うございました。新しくできたスチームサウナも良かったです。主人は、もっぱら炭酸泉です。あちこちの炭酸泉巡りをしてきて、やっぱり華咲の湯が一番だとのことでした。 バイキングでのアーモンドのクッキーは、毎回私の楽しみです。これを売店で販売していただけると嬉しいです。私の一押しです。前回バイキング会場で会った人もおいしいと言ってました。絶対に売れると思いますよ! 膝栗毛でマイタケのもぎ取りと浜名湖競艇に出かけ初めて体験。マイタケのいい香りを嗅ぎ、美味しい試食もあり、料理法も教えていただけました。競艇では、ビギナーズラックで50円のプラスでした。誕生日の思い出になりました。

【ひろちゃん様】 この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お誕生日の大切な記念日に当館をお選びいただきましたこと大変光栄に感じております。本当にありがとうございます。 御滞在中は、ご満足いただけたご様子がうかがえ、大変うれしく拝読いたしました。 バイキング会場でご提供しているアーモンドのクッキーもお褒め頂きありがとうございます。 ご提案いただいた内容を早速、各所属にて検討してゆきたいと考えております。 ご多忙中にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 小杉元則

いい誕生日サプライズになりました。

トシ
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ご旅行日 2016/12/5
9月にお邪魔して3ヶ月ぶりに来ました。今回も前回と同様従業員の皆様の接客応対がよかった。特にレストランるぴなすで夕食バイキングでは高田さん・高柳さんの接客応対が素晴らしくあと誕生日サプライズに花田さんの接客応対が素晴らしくいい誕生日サプライズになりました。スイーツもおいしく召し上がりました。自分にとっては最高の誕生日サプライズになりました。料理もよく来年も必ず行きます。従業員の皆様更に寒くなりますがお体のほう気をつけて頑張って下さい。

【トシ様】 こんにちは。 いつもご利用誠にありがとうございます。そしてスタッフへのお褒めのコメント感謝いたします。 トシ様の喜んでいるお姿がコメントから伝わり私も嬉しくなります。 本人たちには早速お褒めのコメントお伝えしておきますね(^^♪ そして「必ずまた来る」とのお言葉、私達にはとても励みになるお言葉でございます。 私達の目標は「また来たくなるホテル」でございます!!トシ様、来年と言わずまたすぐにでも お越しくださいませ笑♪ そしてトシ様もお身体ご自愛くださいませ。 笑顔とともにトシ様のお帰りをお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺智美

残念でした

豊田
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ご旅行日 2016/12/4
楽しみにしていたランチバイキングでしたが、想像していた内容とは違い残念でした 浜名湖ということで地域の海産物を期待していましたが、無くて残念でした 料理の種類も少なく あさり、しらす、みかんのデザートなど、浜名湖の恵みを食べたかったです 接客は素晴らしいと感じました また機会があったら利用したいと思います

【豊田様】 このたびのランチバイキングご利用誠にありがとうございます。 また、お客様の声への投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 今回のお食事で豊田様のご期待に応える事が出来ず、 とても残念な気持ちでいっぱいではございますが、第2の調味料、 スタッフの接客については”すばらしい”とのお言葉を頂きほっと安堵しております。 また、機会がございました際にはまた是非お出かけくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

ディナーバイキング

とくめい
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ご旅行日 2016/12/3
いつもディナーバイキングを楽しみにしていましたが、今回参加したところいつもあった牛ステーキがなくなっており豚丼にランクダウンしていました。丼ものは海鮮丼がすでにあり、うなぎをご飯と一緒に食べたりもできるので、ステーキを豚丼に変えられてもニーズはないです。また牛ステーキが復活することを切に願っております。

【とくめい様】 このたびのご利用誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見も頂き重ねて感謝申しげます。 毎回、料理変更をする際にその時々に合わせ、メニューを 決めていくのですが、今回とくめい様のご満足を頂けなかったことは 残念に思っております。 調理長と共に、とくめい様のご意見を視野にいれた検討課題として 受け止めてまいります。 まだまだ未完成な施設ではありますが機会がございました際には お出かけ頂けたら幸いでございます。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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