お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

子供がとても気に入ってます

熊谷
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ご旅行日 2017/6/11
今回で2回目の利用になります。仕事柄、休みが年間10日しかなく、子供と一緒に休めるのは1月2日だけです。今回の休みはたまたま振替休日と重なってくれたことで、宿泊することができました。2時間程で行けるのでゆっくりすることができ、子供もとても気に入っています。本当は元日に予約ができるとよかったのですが、もうすでに一杯ということでしたので残念です。またいつか休みが重なることがあれば予約したいと思います。ありがとうございました。

【熊谷様】 こんにちは(^^)/ この度は2回目のウェルシーズン浜名湖のご利用誠にありがとうございます! 今回もバイキング、お風呂、遊園地などご堪能いただけましたでしょうか♪ 熊谷様に、年間の数少ないお休みの中でのご旅行先に当館を選んでいただけましたこと、お子様にもとても気に入っていただけていること、またご予約されたいと言っていただけましたこと、大変嬉しく思います。 熊谷様の貴重なお休みを使われてのウェルシーズンで過ごしたお時間が、ご満足いくものでありましたなら幸いです! 熊谷様のまたのご来館を心よりお待ちしております(^O^)当館でゆっくり過ごしていただき、疲れを癒していただくお手伝いをスタッフ一同全力でさせていただきます♪

ウェルシーズン浜名湖 フロント 宮崎

思いやりに感謝です!

ベルモ
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ご旅行日 2017/6/9
今回初めて利用させて頂きました。温泉は勿論のこと食事や客室、スタッフの方々の笑顔にとても満足しました。温泉入浴時に入浴用着衣が着用できるか心配していましたが即答で快諾して下さり安心しました。妻は手術の傷痕を見られるのがイヤでいつもは部屋風呂や貸し切り風呂でしたが久しぶりの大浴場に入浴できてとても喜んでいました。ありがとうございました。 妻と同じ不安を抱え温泉に入れない方々が大勢いると思います。副支配の方のお話では貸し出し用着衣があるとの話でしたがホテルのホームページや案内に「温泉入浴用着衣使用可能」「貸し出し用着衣有り」とか記載して頂けたらより利用しやすいと思います。 これからは定期的に利用させて頂きたいと思いますのでよろしくお願いいたします。 スタッフの方々の笑顔と心遣いに感謝です。

【ベルモ様】 こんにちは。この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 当館の温泉やお食事、お部屋などお楽しみ頂けたご様子で安堵しております。何よりも奥様が大浴場をお楽しみ頂けたとの事で大変嬉しく思います。なお、告知などにつきまして、今後の改善課題として認識いたしました。貴重なご意見を頂きありがとうございます。 ベルモ様にさらにご満足頂けるようスタッフ一丸となり頑張って参りますので、是非お出かけくださいませ。またのお越しを「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村

タイトルなし

ペコ
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ご旅行日 2017/6/9
先日は急な予約にもかかわらずありがとうございました。今月は私の誕生日もあり父の日も兼ねて宿泊させてもらいました。いつもフレッシュなスタッフが多くとても気持ちがいいですね。そして、サプライズのプレゼントとてもうれしかったです。抽選会も食事も楽しく過ごす事ができました。ありがとうございました。

【ペコ様】 こんにちは。 いつもご利用誠にありがとうございます。また、「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 今回はペコ様の誕生日と父の日のお祝いとお喜びいただけたご様子で安堵しております。 私達スタッフはペコ様のようにかけがえのない思い出をお持ち帰りいただけます事が何よりのやりがいでございます。 まだまだ成長途中ではありますが、もっともっと「うれしかった」「また来たい」とのお声が聞けますように努力してまいりますね!(^^)! ペコ様のまたのご利用笑顔と共にお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

ウォシュレット

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ご旅行日 2017/6/3
ホタル観賞とても良かったです。子供も初めて見たと感動していました。そして部屋も料理も大満足でした。スタッフの皆さんのサービスには、いつも感謝しています。 ひとつ提案させて頂くと、外国人観光客も増えていると思います。ウォシュレットの使い方、特に流す「大」「小」の位置がリモコン上部にあり、設置位置の関係で解りづらいです。英語表記も含めてご検討下さい。ウォシュレットは日本特有のものなので、外国人にも解り易い表記が必要だと思います。

【森様】 こんにちは。いつもご利用頂きありがとうございます。また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 今回も当館のお食事やお部屋などを中心にお楽しみ頂けたご様子で安堵しております。また期間限定イベントの「ホタル観賞ガイドツアー」は、普段ではなかなかご覧頂けない幻想的な世界をご堪能頂けますので大変ご好評を頂いております。また、春は「夜桜見物」、冬は「夜空の空中散歩ツアー」など季節毎に色々なイベントをご用意しております。 客室の温水洗浄便座の件、頂きましたご意見につきましては、今後の改善課題として認識いたしました。貴重なご意見を頂きありがとうございます。 森様にさらにご満足いただける様スタッフ一丸となり頑張って参りますので、是非お出掛けくださいませ。森様の「第二の我が家 ウェルシーズン」へ「お帰り」を「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村

タイトルなし

上村
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ご旅行日 2017/6/1
1歳半の子供も一緒に、温泉、食事と楽しく過ごす事が出来ました。 スタッフも幼児の対応に慣れているのか、どのスタッフも素敵な笑顔で対応して頂きました。子供も我が家のようにリラックスして過ごせて大変満足していていました。 ぜひ次回も利用しようと考えています。

【上村様】 こんにちは。この度は当館をご利用頂きありがとうございます。また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 この度はお子様とご一緒に温泉やお食事を中心にお楽しみ頂けたご様子がうかがえ大変うれしく拝読を致しました。我々スタッフもお子様とのお話を楽しまさせて頂いております。遊園地パルパルが隣接しておりますがお子様向けの館内イベントも充実させるようスタッフ一同アイディアを出しあい実施しております。 さらにご満足頂けるようスタッフ一丸となり頑張ってまいります。上村様の当館への「お帰り」を「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村

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