お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

夏休みの旅行

かなひめ
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ご旅行日 2015/8/13
今回、初めて宿泊させて頂きました。 スタッフのみなさんどの方もとても感じが良かったです。 お風呂、食事ともに大満足です。バイキングのお料理は、どれもとても美味しかったです。 お風呂もチェックアウト後も利用でき、最後まで楽しめました。 子どもは、宝探しやビンゴが楽しかったようです。 娘は、ハワイと同じぐらいこのホテルは楽しいと喜んでいました。 また、必ず泊まりにきます。

【かなひめ様】 こんにちは! この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 このご旅行を楽しんで頂けたようでとても嬉しく思います。 当館ではお客様に最高の思い出をつくってもらう為にスタッフで考案したイベントをやっております。 今回の『宝さがし』の他に今まで『スタンプラリー』、『クイズ』等イベントを行ってきました。 これも来ていただいたお客様にまた来て頂きたい気持ちでスタッフ一同で考えたイベントです♪ これからもお客様にわくわくして頂けるようなイベントを行っていきますので、かなひめ様のまたのお越しをお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 原

ん????

たなさん
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ご旅行日 2015/8/12
今回久しぶりに(と言っても前回から一年も経っていないのですが・・)親子三人でまたお邪魔させて貰いました。 今回も良い意味で以外な??発見がいくつもありました。 まず夕食のバイキングの味ですが、ステーキ、蒲焼き、寿司が以前と比較し各段においしくなっていました。ステーキ、蒲焼き共ふっくらし寿司もネタが新鮮に感じられました。これは妻も息子も同様の感想でした。それ以外にも新しい食材が追加されておりおいしく食べました。 次に以前にいくつかこんな風に対応した方が良いのでは提案させて貰った内容がごく普通にお客さんとの対応の中に見させてもらい大変うれしく思いました。具体的には記載しませんが確認できた内容が三つほどありました。 また各接客していた従業人の方々の以前と変わらず笑顔でしっかりと対応している仕草、特徴のある声??にまた触れさせてもらいました。そんな中で一番うれしく思ったのは以前は自信なく何となくうつむき加減でいた新人の従業員の方が今回は自信が顔に現れ笑顔で夕食の席全体を見ながら仕事に取り組んでいる姿を見たことです。確実にチームの一員になり戦力がアップしているように感じられました。 とは言っても全てが良かったわけではなく多少気が付いた点もまだありました。 一つは前回も指摘しましたが朝風呂の際、華咲の湯の冷水が6時過ぎの開場したばかりにも関わらずほとんど空になっていました。 もう一つは新規にオープンしてから年月が経ったせいもありますがところどころに綻びが見えてきています。具体的には今回お邪魔した部屋のベランダにある机の一部に穴が開いていました。初めて泊まる人は一期一会でこれが全てとなってします。 少々長くなりましたが全体的には今回も楽しい時間を過ごさせてもらい感謝しております。ありがとう御座いました。

【たなさん様】 こんにちは! いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。 また旅行体験記への投稿、並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 お部屋の件につきましては、大変ご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。 今後は施設全体を今一度見回り、このようなことのないよう気を付けてまいります。 それ以外はお食事を中心にご満足頂けた様子で安堵しております。これからも新入社員スタッフと共に 一丸となって努力してまいりますので是非またお越しくださいませ。 次回も素敵な1日のお手伝いが出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖  支配人 豊田博一

誕生日のお祝い

Masa
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ご旅行日 2015/8/11
宿泊前、宿泊時のご対応は今まで宿泊したどのホテルよりも好印象でした。 今回、娘の誕生日のお祝いもホテルの部屋でおこなうことを計画。 ホテルに相談したらケーキの準備ができるとのことで(もちろん有償)、頼みました。 当日までサプライズで娘を部屋に呼び、突然のバースデーパーティーに娘も感激していました。 ホテル側からの心遣いもあり、非常に楽しい一日を過ごすことができました。 パーティーの時間はホテルのビンゴ大会の真っ最中にも関わらず、ホテルの方々も段取りをしてくれました。 感謝、感謝です。 娘にとって一生忘れられない思い出になったことと思います。本当にありがとうございました。
誕生日のお祝い

【Masa様】 こんにちは! この度は、特別な日!「お子様の誕生日祝い」にご利用いただき誠にありがとうございます! また、ご旅行体験記への投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 思い出に残る誕生日なんて、なかなかできる事ではないと思います。 御家族で、しかもサプライズで誕生日の計画を立てる、素晴らしいことですね! 家族の仲の良さがとっても伝わってきます。 このような仲良し家族の誕生日を一緒にお祝いができた事、私達も嬉しく思っております。 これからも、Masa様に喜んで頂けるよう、〝ここでしか味わえない感動″と〝かけがえのない思い出″をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一丸となって努力してまいります。 Masa様ご家族のまたのお越しを心からお待ちいたしております。

ウェルシーズン浜名湖  副支配人 川合

あったかいホームページですね!

masa
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ご旅行日 2015/8/11
ホームページがリニューアルしたんですね。ホテルの皆さまのあったかみが満載のすばらしい出来です。これならもう一度行きたいという気持ちになりますね。 でも、ホームページは公開したときからがスタート(ご担当者さまは大変な思いでリニューアルをされたと思いますが、ここからがスタートです)。 これからもスタッフの方の笑顔満載のホームページを期待しています。いろいろなホテルと皆さまの様子がうかがえるあったかいホームページにされてください。

【masa様】 こんにちは。 このたびHPへの投稿誠にありがとうございます。 早々、HPのご感想やご意見も頂き、重ねて感謝申しげます。 私達の思いをのせた新HPをご覧頂き、ご来館頂いたすべてのお客様に楽しいひとときをお過ごしいただける様、スタッフ一丸となって頑張って参りますのでmasa様も是非またお出かけくださいませ。 心よりお待ち申し上げます。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

また行きます!

shunrikupapa
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ご旅行日 2015/8/10
昨日、プールとランチバイキングを利用した者です。 プールの後、バイキングだったのですが、子供達がお腹を空かせていたこともあり、時間より少し早くレストランに行きました。 時間前にも関わらず入場させていただき、スタッフの方は笑顔で接客してくださり、すごく気持ちが良かったです。 料理も美味しく、子供達もたくさん食べていました(笑) また利用したいと思います。

【shunrikupapa様】 こんにちは! このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 プールでいっぱい遊んで、お腹を空かせていただいたようですね。 (バイキングをおいしく、そしてたくさん召し上がっていただく何よりの方法でございます。) 今回ご利用いただきました「プール&バイキングプラン」は、 ランチバイキング+パルプール+パルパル入園 そして華咲の湯 または ロープウェイ乗車がお楽しみいただけます。 夏を満喫するのにおススメのプランとなっております。 ランチバイキングを召し上がったあとは、どのようにお過ごしになりましたでしょうか? <投稿タイトル>に、また行きます!と嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます! またお越し下さい! shunrikupapa様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 澤木

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