お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

ちょっと残念

かいちゃん
 | 
ご旅行日 2014/9/15
今年に入っては二回目の利用です。 いつも バイキングが楽しみで 今年も息子の誕生日に息子がこのプランを希望しました。 昨年は私のぎっくり腰で スタッフさんにお世話になったこと等投稿しましたが 今年は…… ダイダラボッチの湯の洗い場(お風呂側から見て出口左の2つの方)の排水口が詰まっているのか流れが悪く シャンプーの泡やお湯が溜まり 足を上げて洗体しました。(混んでいて他が空いていなかったので) そこが とても残念でした。 次回 また近々行きたいと思っていますので 改善してくださいね。

【かいちゃん様】 こんにちは! いつもご利用いただきまして、本当にありがとうございます。 またクチコミのご協力も賜わり、重ねてお礼を申しあげます。 ダイダラボッチの湯の排水溝詰まりの件で、大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。今後は巡回頻度をあげ、常に清潔な施設を保ち、お客様がより快適にお過ごし頂けるよう万全を期してまります。 大変貴重なご指摘をいただけた事に、心より感謝を申し上げます。 これに懲りずまた“お帰り”頂ければ大変嬉しく存じますので、是非またお出かけくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康

リゾートセットで満喫しました

なかちゃき
 | 
ご旅行日 2014/8/31
昨年、娘の誕生日祝いに、ランチバイキング&華咲の湯のセットを利用しました。 大変、良かったので、今年はリゾートセットに拡大! ランチの後、パルパルへ。 初めて直結の通路を利用しましたが、ホントに便利。 お得なチケットも購入できて、良い選択をしたなぁと満足\(^o^)/ 帰る頃は、雨でびしょびしょに…でも、温泉で温まって帰ったので、風邪も引かず良かったです。 改善して欲しい所は、 ◆バイキングのアイス◆ あの容器は何だか味気ないです。 そのまま食べると安定悪いし、お皿に出しても上手く出ないので、子供らが苦戦してました。 ◆直結入園時◆ クレカ払いができない点。 ポイント貯めたいのに残念でした。 ◆タオルが欲しい◆ わがままですが、急な雨の時は、連絡通路の入口にタオルサービスがあるといいなあと思います。 ホントにびしょびしょで、持ち合わせもなく大変でした。 また、来年も利用したいと思います。よろしくお願いいたします。

【なかちゃき様】 こんにちは! このたびは、日帰りプラン「浜名湖リゾートセット」のご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。 またクチコミに心温まるお客さまのお声をお寄せくださり、重ねて感謝を申しあげます。 お便りより、ランチバイキングをはじめ湯巡りやホテル直通の「浜名湖パルパル」など、ご家族皆さまがご満足いただけたご様子がうかがえ、とても嬉しく拝読いたしました。 ご指摘事項につきましては、今後の検討課題として認識いたしました。 大変貴重なご意見をいただき心よりお礼を申し上げます。 これからも〝ここでしか味わえない感動″と〝かけがえのない思い出″をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一丸となって努力してまいりますので、是非またお越しくださいませ。 次回も素敵な1日のお手伝いが出来ます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康

ステキな夏休みをありがとう

ロッテン3
 | 
ご旅行日 2014/8/26
今回で2回目の利用です。 前回は、出張で止む無くキャンセルした弟も同行できました。 私と儀妹と息子が、「良かった!良かった!最高だった」と旅土産話をするので、「絶対行きたい!」と切望。 大人たちの遅めの夏休みにこちらを選択した次第です。 交通渋滞にあい予定時刻よりも遅れるのでと連絡をするとフロントの女性が「どうぞお気をつけていらして下さい。到着をお待ちいたしております」と嬉しい一言。 19時過ぎに滑り込むように到着すると、「お待ちしておりました」とにこやかにフロントの女性の方に迎え入れて頂き気持ちも軽くなりました。 早々にディナーバイキングへ向かいました。 浜松餃子の焼きたては、本当に絶品でした。 弟の息子11歳も、鮪の刺身に釘付けで「美味しい」を連発していました。 パルパルの花火もレストランから見せていただきました。 浜松餃子をつまみに、スパークリングワインを頂く贅沢な夜でした。 ビンゴゲームも、弟と甥は参加し楽しんでいました。 頂いたゲームで、お風呂後お部屋で大盛り上がりでした。 お風呂も、前回入れなかったダイダラボッチの湯を体験し満足。 翌日は、パルパル入場券とプール券で満喫し、帰りにパルパル入場券の裏の無料券で石景の湯に入湯させていただき大満足で岐路に着きました。 弟は、「今度はゆっくりと2~3泊出来るように来ようよ!ご飯も美味しいし、温泉も最高だし。あの大広間で漫画をゆっくり読みたいよ」と申しておりました。 今度は、3月の春休み辺りでお邪魔したいと企画中です。 3月は、蟹フェアーされるのでしょうか?楽しみです。 一つ、改善というか見直しをお願いしたいことがございます。 あまりにもホテルで頂いた浜松餃子が美味しかったので、ロビーにある餃子BOOKなるものを頼りに出かけたのですが、凡太なるお店は閉店しておりました。 お奨めということで、楽しみにしておりましたので少し残念でした。 末尾になりますが、おもてなしの心が満載のウェルシーズンの皆様、ありがとうございました。

【ロッテン3様】 こんにちは! このたびはウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフが実際に食べに行き、手作りで作製した浜松餃子専門店の紹介本に不手際があり、大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 定期的に点検をして、最適の状態で紹介していくよう改善してまります。 本当に申し訳ございませんでした。 他当館滞在中は、お食事や湯巡り、ホテル直通の遊園地「浜名湖パルパル」や「パルプール」などを中心に、ご満足いただけた様子がうかがえ安堵しております。 ロッテン3さまの定宿になれるよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、またお気軽にお声がけくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康

待ちに待ったパルパル

春菜さん
 | 
ご旅行日 2014/8/24
今回で2回目の訪問です。 昨年帰宅後からまた行きたいと子供にせがまれ、運転手は長旅で気が進まい返事。 今年は…やはり子供の希望を叶え頑張ってくれました。 バイキング、シャンプーバーのお風呂、パルパル遊園地(娘はジェットコースター可笑しいくらいのリピーター)、プール、ビンゴと楽しい夏休みを最後に満喫したようです。 今年はビンゴにならず残念賞の息子、また来年と張り切っています。 親はうなぎのご馳走目当てにまた行きたいです。 みなさんの笑顔、キビキビした対応、疲れを癒され、設備だけでなくスタッフさんの対応でもまた行きたいねと思う場所ですよ! お世話になりました。 最後に、食事時間のワガママ聞いて下さりありがとうございました。

【春菜さん様】 こんにちは! このたびはご遠方にもかかわらず、再度ご利用いただきまして、心より感謝を申しあげます。 当館滞在中はご家族皆さまがお喜びいただけたご様子で、とても嬉しく思っております。 私どもにとりまして、心温まるお客さまのお声をいただくことが一番の励みでございます。 春菜さん様の定宿になれるよう、スタッフ一丸となって精進してまいりますので、またお気軽にお声がけくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同、笑顔とともに心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康

夏休みの大きい花火とお誕生日

takepiron
 | 
ご旅行日 2014/8/22
いつも記念日にはパルパルで沢山遊び、ウェルシーズンさんで疲れを癒す事が恒例となっています。 今回は5歳の誕生日を迎える子供が2人おり、夏休みの花火、パルパルのキャラクターに会え、妖怪ウォッチのイベントがあり、大喜び♪ 花火は3階展望テラスから間近に見られて子供達大興奮でした。 夜のビンゴも初めて経験し、数字が見つかると”〇番あった!あった!”と大喜び。 結果は残念でしたがかなり楽しかった様子でした。夏休みの素敵な思い出になりました。

【takepiron様】 こんにちは! いつもご利用いただきまして、本当にありがとうございます。 またクチコミとアンケートのご協力も賜わり、重ねて感謝を申しあげます。 今回も素敵な思い出作りのお手伝いができました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。 これからも〝ここでしか味わえない感動″と〝かけがえのない思い出″をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一丸となって努力してまいりますので、是非またお越しくださいませ。 takepiron様の〝第二の我が家″ウェルシーズンに、またの〝お帰り″を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康

お客様の声をもっと見る

全33件中 16~20件目を表示

みなさまのご宿泊の思い出や
体験談を
ぜひご投稿ください!

ホテルウェルシーズン浜名湖では、皆様の旅の思い出をお待ちしております。
思い出や、体験談、ご意見を是非、お聞かせください。

ご宿泊の思い出をお寄せ頂いた方には、本サイトへと掲載をさせて頂き、
お礼としてクオカード300円分を1枚進呈いたします。

  • ご宿泊より1ヶ月以内のご投稿をお願い致します。
  • 掲載はご宿泊の方の投稿のみとさせていただきます。