【マリー様】 いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。 また、「お客様の声」の投稿も頂き、重ねて感謝申しげます。 今回お伝え頂いた情報については次回、マリー様が少しでも快適にお過ごし頂ける様に情報として残させて頂きます。 これからもお客様の気持ちに寄り添い、”かけがえのない思い出”をお持ち帰り頂ける様にスタッフ一丸となって頑張って参りますので是非またお出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　支配人 豊田博一

【はな様】 こんにちは♪ この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 ランチバイキングと入浴のプランで、共に楽しんでいただいたご様子で、大変うれしく思っております。 今回、はな様のご指摘通り華咲の湯では甚平のお貸し出しをしておりません。 今後スタッフと共に検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。 お浴衣については、ＳＳ・Ｓ・Ｆ・ＬＬの４種類をご用意しておりますので、ご利用の時受付にてスタッフまでお申し付けください。 これからも、はな様にご満足いただけるホテルであり続けるようにスタッフ一丸となって“ここでしか味わえない感動”と“かけがえのない思い出”をお持ち帰りいただけるよう、努力してまいります！！ はな様にまたお逢い出来る日を楽しみに、心よりお待ちしております♪

ウェルシーズン浜名湖　副支配人 川合

【かか丸様】 この旅はご家族の大切なご旅行にウェルシーズン浜名湖を選んで頂きまして誠にありがとうございます。 良い思い出作りをお手伝いする事が出来て本当に嬉しく思います♪ 当館ではお子様用の貸出備品があったりキッズスペースがあります♪踏み台や補助便座、ミルク用ポット等々無料貸出しております。他にも「こういうのかあったら嬉しい！」という意見がありましたらお聞かせ下さいませ♪ 当館はお客様に『感動』と『思い出』をお持ち帰り頂ける様、精一杯お手伝いさせて頂いております。 かか丸様にまたお会い出来る事をスタッフ一同お待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　主任 原

【大角様】 このたびは、ランチ休憩室プランのご利用誠にありがとうございます。 今回のご利用で、大角様のご要望に応える事が出来ず大変不愉快な思いをさせてしまったこと、当館の責任者として深くお詫びを申し上げます。 今後、ランチ休憩室プランをスムーズにご利用頂ける様、スタッフと共に早急に再度精査し改善をしてまいります。 また、従業員の対応についても言葉足らずで大変失礼な対応をしてしまい、私自信、とても心苦しく反省をしております。 お客様の立場になった接客を心がける様指導して参りましたが、更に強化をし教育を見直して参ります。 このたびは本当に申し訳ございませんでした。

ウェルシーズン浜名湖　支配人 豊田博一