毎年恒例の結婚記念日&誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。また、素敵なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 今年もご家族皆様で良い思い出を作っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。プレゼントや写真撮影をお楽しみいただけ、「去年、一昨年、数年前の写真と比べ家族で盛り上がる」という毎年恒例の楽しみも続けていただけたこと、スタッフ一同大変光栄です。 一方で、湯上りビールサービスについては、ご案内不足で申し訳ございませんでした。湯あみ茶屋でのご提供に関して、以前より「場所がわかりづらい」、「混雑していてゆっくりできない」などのご意見を多数いただいておりまして、提供方法を変更させていただきました。お酒が苦手な方にも楽しんでいただけるよう、ひとと季の湯前のラウンジコーナーにて、ご提供しているドリンクの種類を増やしておりますので、ぜひそちらをご利用いただければと思います。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素晴らしい記念日をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見と素敵なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 以前の女子会に引き続き、今回はご主人のサプライズ誕生日祝いに当ホテルをお選びいただき、心から感謝申し上げます。ご主人がSNS等で当ホテルのことを知っており、大喜びしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 スタッフのホスピタリティや笑顔での対応についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みです。サプライズでのケーキや写真撮影についてもご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しいです。写真を撮らせていただいたスタッフも喜んでおります。 一方で、お部屋の壁紙の剥がれについてご指摘いただき、誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた箇所については、早急に確認し、修繕を行わせていただきます。お客様の声を大切にし、今後の改善に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回も楽しいご滞在となるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

この度は再び当ホテルをご利用いただき、また素敵なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。二度目の一人旅が充実したものとなったとのこと、大変嬉しく存じます。 まず、食事についてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。鰻、焼肉、骨つきソーセージ、揚げ物、ピザ、ラーメン、海鮮と、どれもお口に合ったようで何よりです。デザートや朝食のフレンチトースト、焼き魚についてもご満足いただけたようで、大変光栄です。 連泊の特典にもご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。スタッフの対応や温泉、マッサージチェアについてもお褒めいただき、励みになります。リラックスステイのお部屋でのご滞在が快適だったとのこと、心から安心いたしました。 自然を感じながらバルコニーでリラックスされ、「時間を忘れるほどゆっくりする」という目的を達成できたとのこと、私たちも嬉しく思います。最高に良い時間を過ごしていただけたことが、私たちの何よりの喜びです。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素敵な滞在となるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 1歳半のお嬢様との初めての旅行を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。浜名湖パルパルでのお散歩やロープウェイ、キッズルームでのお遊び、どれもお嬢様にとって楽しいひとときだったようで、私たちも幸せな気持ちになりました。 ビュッフェの内容についてもお褒めの言葉をいただき、アルコール飲み放題やうなぎ、そしてお子様向けのメニューにもご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。ただ、お嬢様が遊び疲れて早めに寝てしまわれた際の対応について、一貫性が欠けていた点、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点については、今後の改善に努め、スタッフ間での情報共有を徹底してまいります。 お風呂のアンパンマンの桶やお部屋の広さについてもご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。お子様が楽しんでいただけるよう、細部にも気を配っておりますので、その点をお褒めいただき、感謝いたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回も素晴らしいご滞在となるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。 初めてのご家族旅行という大切な機会にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。離乳食コーナーのご案内が行き届かず、またお風呂の温度設定に関してもご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。特に離乳食コーナーの案内については、初めてご利用される方でも分かりやすくご案内できるよう、スタッフ教育を徹底いたします。また、お風呂の温度設定についても季節に応じた適切な温度調整を検討し、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。 お子様連れのお客様にとって、少しでも快適で楽しいご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様からいただいたフィードバックを元に、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またの機会にぜひお越しいただければ幸いです。 心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同