お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

とても居心地の良いホテル

吉田
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ご旅行日 2018/11/4
五歳と三歳の子供を連れての家族旅行で利用させていただきました。 パルパルで目一杯遊んでもすぐ隣がホテルなので移動がとても楽でした。 お風呂も種類が沢山あり、子供と一緒に楽しみました。シャンプーバーも良かったです! お部屋はガーデンコート棟だったのですが、事前にベットをくっつけて下さったので、子供たちも安心して寝かせられました。 夕食と朝食のバイキングも、とてもおいしく大満足でした。バイキング会場がとても広かったので、混んでいても待つこともなくスムーズで良かったです。 口コミ通りの素晴らしいホテルでした。

【吉田様】この度は、ウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の声へご投稿も重ねてお礼申し上げます!パルパル、ホテル共に満足して頂けたようで大変嬉しく思います。パルパルで思いっきり遊んだあとの温泉は格別ですよね♪シャンプーバーは種類がたくさんあるので迷ってしまいますね!お気に入りは見つかりましたか(^^)?当館は、お子様だけでなくお父さん、お母さん皆様に優しいホテルを目指しております。ホテル滞在中もお子様に楽しんで頂けるようなイベントも行っております。次に来て頂けたときも、吉田様に「素晴らしいホテル」と思って頂けるようスタッフ一同精進して参ります。吉田様ご家族にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 原田歩実

思いがけないサプライズに感激

茶子ちゃん
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ご旅行日 2018/11/4
 夕食の席に、「結婚記念日おめでとうございます。ホテルからの記念日です。記念写真を撮らせていただきます。」と来てくださり、びっくり。思いがけないサプライズに、二人で感激しました。退職し、結婚記念日をどうしようかと考え、直前でしたが予約できました。仕事をしている間は、結婚記念日もゆっくり祝うことがなかったので、とてもよい時間を過ごせました。  いつも笑顔で迎えてくださるスタッフの皆様も素晴らしいです。孫達が、もう少し大きくなったら、一緒に泊まりたいです。  本当にありがとうございました。

【茶子ちゃん様】いつも当館をご利用頂きましてありがとうございます。この度は『結婚記念日』ということで 見事サプライズが成功したようですね☆お客様が喜んでいる様子を見ると、私たちスタッフもとても嬉しく思います。ぜひ来年も再来年も一緒にお祝いをさせて下さい(^^)♪お隣には遊園地パルパルもありますのでお孫さんが大きくなりましたらご家族揃ってお出かけ下さいませ!スタッフ一同お待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 坂口彩

はじめての3家族での旅行

みぞはな
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ご旅行日 2018/11/3
今回はじめての3家族での旅行でウェルシーズンさんを利用しました。まず電話で予約したときに対応して頂いた山崎さんに、お礼を伝えたいです。電話予約のとき、また事前に確認のお電話を頂いたときも、とても丁寧に対応して頂きました。当日到着してからも、フロントのスタッフの方、レストランスタッフの方、みなさま親切に接して頂き嬉しかったです。また、お部屋も細かいところまで気を配られてるのが、感動しました。お部屋のアメニティー、設備、最高でした! 今回3家族でお世話になり、お料理、客室、温泉どれもみんな大満足でした。 また是非利用させて頂きます。スタッフのみなさま、本当にありがとうございました!

【みぞはな様】先日は数あるホテルの中から3家族でウェルシーズンをご利用いただき誠にありがとうございます!また心温まるコメントをいただきありがとうございます!電話を担当した山崎に伝えたところ励みになりますと大変喜んでおりました(*^_^*)また機会があればフロントでご挨拶ができればなと申しておりました。ご家族皆様がホテル内のいろんな施設をお楽しみいただけたご様子で私どもも嬉しく思います!!時期によって館内のイベントやお料理がいろいろ変ります。お客様のお声をいただいて、いろんなものを取り入れておりますのでまた要望等ございましたら教えて下さいね!もっと楽しく快適にお過ごしいただけるようになったら幸いでです!またぜひ遊びにきてくださいね(^o^)だんだん寒くなってまいりましたのでお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 勝呂彩

ありがとうございました

クローバー
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ご旅行日 2018/11/2
毎年、結婚記念日に合わせ、こちらを利用させていただきます。昨年は、家族が1人増えたばかりだったので、利用する事ができませんでした…ですから、今回の宿泊は、家族みんながとてもワクワクした気持ちで、この日を待ちわびておりました。こちらでの、スタッフのサービスも心地良く、温泉に遊園地と、有意義に過ごす事ができ、時間が過ぎるのもアッと言う間でしたが、大満足で帰路へつく事ができました。帰りの車の中では、来年もまた来ようね〜と、娘が嬉しそうに話してくれました。是非、来年もこちらで結婚記念日を迎え、思い出を刻みたいと思います。夕食時に、嬉しいサプライズをしていただき、本当に驚きました。ご丁寧にありがとうございました。

【クローバー様】この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。結婚記念日という大切な日に、毎年当館をお選び頂きありがとうございます!!そして数々の心温まるお言葉、本当に嬉しく思います!「来年もまた来ようね~」と言って頂いた、娘様の可愛い笑顔が目に浮かぶようです(*^_^*)♡クローバー様ご家族のお気に入りの温泉や、遊園地のアトラクションは何でしょうか?またお越し頂いた際にぜひ教えてくださいねっ(^O^)☆クローバー様のお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同よりいっそう気合を入れて頑張って参りますので、これからも素敵な結婚記念日のお手伝いをさせてくださいね! またのお越しを心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 鵜飼あかり

スタッフの接客サービスが素晴らしかったです

はるかーさん
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ご旅行日 2018/11/1
私と息子(三歳)、両親の四人で利用しました。口コミ通り、どのスタッフの方もとても感じのいい接客をされていました。フロントの方も、バイキングレストランのコックさんも、とても気さくに笑顔で対応してくださいました。 レストランにおいては、お料理も豊富で、またこどもやお年寄りに優しい気遣いが多々見受けられました。 お部屋には、子ども用に補助便座やステップ等も用意していただき、父も「ここまでしてくれるホテルは初めてやなぁ」と言っていました。 浜名湖パルパルにもすぐ行けて、70代の両親と三歳の息子と行くには、ありがたかったです。 是非また泊まりたいと思いました。

【はるかーさん様】こんにちは。この度のご利用誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申しあげます。お部屋にお食事に遊園地にとお楽しみいただけたご様子でコメントを拝見していてこちらもうれしくなりました♪ウェルシーズンには小さなお子様連れのご家族様や高齢のお客様など様々なお客様がご利用になります。その皆様が快適にお過ごしいただくためにはどうしたらよいのか?スタッフみんなで試行錯誤中でございます。はるかーさん様のようなお客様からのご意見があればぜひお聞かせくださいませ!(^^)!そして「是非また泊まりたい!」とのコメント、私達スタッフが一番喜ぶお言葉でございます。まだまだ至らない所ばかりではございますが皆様に「また来たい」とおっしゃっていただけるようがんばってまいります!!はるかーさん様また是非お出かけくださいませ(^^♪笑顔と共にはるかーさん様のお帰りをお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺智美

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