娘のハーフバースデー以来、６年ぶりの宿泊となりました。 大きくなったとはいえ、未就学児なので、食べられる食事が十分にあるか、温泉のお湯は熱すぎないか、飽きないかなど、宿泊に不安を感じて今した。 ６年前の記憶も定かではないので、事前に問い合わせをして、できる限り不安を減らしてチェックインさせていただきましたが、実際に利用して何も心配する必要はありませんでした。館内は、ユニバーサルデザインで危ないところはなく、食事も多種多様、温泉もちょうどいい湯加減で、子供向けのサービスも充実しておりました。また、舘山寺ロープウェイを利用し、浜名湖オルゴールミュージアムに行きましたが、手作り体験工房で娘のお遊戯会で流れるお気に入りの一曲でオルゴールを作ることができ、旅行のみならず、幼稚園最後のいい思い出をつくることができました。 チェックアウトの前の手洗いで、娘が帰りたくないと泣き出し、本当に楽しかったんだと思えました。 LINEとInstagramの登録特典のガチャガチャで、チェキでの撮影券をいただきました。お忙しいチェックアウト時に撮影いただきましたが、貴重な一枚になりました。チェキの写真は、家に帰って台紙を作成し、大事に保管しています。台紙の柄は、フリー素材で屋外エントランスのガーデンをイメージして作成しました。家に帰っても一家でウェルシーズンでの思い出に浸っています。 すでに、次はいつ泊まろうか話をしています。今から楽しみです。

先日はお世話になりました。 　ホテル館内の案内が前回宿泊よりグレードアップして、わかり易くなりました。 更に宿泊室内の設備の案内、館内施設の案内、所々の案内など客目線でとらえたスタッフの皆さんの知恵ややる気をとても感じます。特に館内施設の案内は、見てて楽しいです。ありがとうございます。 　また、「るぴなす」のお食事は何を食べても美味しくいただけて、幸せな気分に浸れました。 飲み物がティーバッグから全て給湯器になったのも、やり易いです。 　サラダバーも移動するなど、混雑時を考慮したレイアウトに改善いただきました。 　一つ改善いただいた方が良いと思う事があります。「華咲の湯」で、常連客は問題ないのですが、初めて利用される方達が浴衣の有無によってロッカーを使用するかどうかや、何処で着替えるか迷ってみえる感じがします。 　タオル、バック、浴衣の返却場所も入り口に明示されていても、見てるようで見てない方がいて、浴室ロッカーに放置されるのを見かけます。スタッフさんのお掃除の際にも余計な仕事が増えているのでは。 コロナ5類移行により新たな客も増えたと思います。 　入館時に今一度ご説明をしていただくか、館内の自動音声で定期的に放送いただくなど何か一工夫される事をご検討いただけると幸いです。