お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

誕生日のお祝いに

TN
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ご旅行日 2024/1/20
12月には、家族9人でカニのコース付きのバイキングでお世話になりました。ワイワイガヤガヤ楽しく過ごしました。 今回は、妻の誕生日のお祝いに、グルメコースでお世話になりました。 いつも、お世話してくださるスタッフは、心地よく気遣いしてくれます。 いつも名前を確認すれば良かったと、後で思っています。 小さい話で恐縮ですが、他のお客さんの投稿の中に、誕生日ケーキのサービス?があったとか。料理も十分だったので、食べれる余裕はなかったかと思いますが、違う対応なのかと。勘違いであれば、お恥ずかしい限りです。また、料理長には気遣いありがとうございました。これからも家族9人で宿泊する機会が繫忙期に多いと思いますが、勿論バイキングの料理もいいのですが、希望ですが是非、繁忙期にも、るぴなすでの会席のプランをお願いします。私たち夫婦だけ、いつも会席プランで大満足しています。

いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、この度は奥様のお誕生日おめでとうございます。 お誕生日祝いのプレートケーキでございますが、会席料理のお客様につきましては、TN様に記載いただいた通り「食べきれない」というお声が多く、通常はご提供をしておりません。プレゼントとお写真のみとさせていただいております。もしご希望でございましたら、オーダーにて承ることができますので、ご予約時にお申し付けくださいますと幸いです。 また、会席料理へのご評価をいただきありがとうございます。繁忙期の営業につきまして、そのようなお声をいただくことが多いのですが、コロナ禍前と比べ、調理、サービスともに従業員の数が減っておりまして、2つのレストランを営業することが難しい状態でございます。ご期待に沿えず申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 今後ともお越しくださる皆様に、かけがえのない思い出をお持ち帰りいただけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

気になったこと

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ご旅行日 2024/1/19
今回もお世話になりました 会席の食事をいただいてみたいのですが、いつも予定をギリギリに決めてバイキングになってしまいます。次こそとは思いますが。 コロナ禍から日常が戻ってきましたが、コロナ禍での生活が身についてバイキング会場ではせめてマスクの推奨をしてほしいです。特に愛知や静岡は第10波宣言も出て、だったら旅行をやめたらいいとも思われますが忙しい生活の中で行ける時を優先しました。 会計時プレミアム会員割引されておらず申し出て計算し直していただきました。チェックインの時にも予約メールでもお伝えしてあります。前回の宿泊でも同じ事がありました。満室でお忙しいのは重々承知しておりますが二回連続はさすがに??と思いました。 すみません旅の思い出とは違いますが、1つの意見としてお伝えさせていただきました。

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 プレミア会員様割引の件、誠に申し訳ございませんでした。備考欄に記載いただいておりましたが、予約係の方で割引の適用が漏れてしまい、またフロント会計責任者についても見落としておりました。予約センター、フロント全体の問題として、三度同じことが起こらぬよう注意してまいります。改めましてお詫び申し上げます。 また、コロナ禍でのマスク着用についてのご意見、ありがとうございます。当館では、新型コロナウイルス感染症の5類への変更を受け、お客様のマスクの着用に関しましては、お客様ご自身の判断とさせていただいております。今後も行政当局や監督官庁の指導に沿ってしかるべき対応を行ってまいりたいと思います。ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。父様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

娘の誕生日

廣田将太
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ご旅行日 2024/1/18
娘が生まれてちょうど1年がたち 1歳の誕生日の思い出に1月18日をどこかで過ごそうと計画し宿泊させていただきました。 とても子供を大事にしてくれるホテルだなと思いました。 従業員の方たちもすれ違う時に何度か娘に手を振ってくれて嬉しかったです。 娘も手を振る事を最近覚えたので頑張って振ってました 笑 また、ディナーバイキングの時に、対応してもらった氏名はわかりませんが、女性の従業員の方にたまたま誕生日の事を伝えるとプレゼントを持ってきてもらい 感謝しています。 また、娘もその従業員の方を見ると笑っていて私も嫁もとても温かい気持ちになりました。 パルパルなど休館日で残念でしたが、 また、宿泊したいと思いました。 遅くても2歳の誕生日もお願いしようかと思います。

この度のご利用誠にありがとうございます。ご家族の記念のご旅行に当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでは未就学のお子様向けの遊び場「ことっこひろば」の開業を皮切りに、ミキハウス子育て総研「ウェルカムベビーのお宿」の認定を取得し、小さなお子様を連れたご家族様に楽しんでいただける施設となるため、様々な取り組みをしてまいりました。お子様に手を振ることも「ウェルカム」の姿勢を表現する形として行っております。お嬢様にも手を振り返していただけたとのことで大変嬉しい限りでございます。 夕食時のレストランスタッフの対応につきましてもお褒めを賜りありがとうございました。本人にとって大きな励みになることと思います。 廣田様ご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

バイキング

いそちゃばば
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ご旅行日 2024/1/17
母と叔母を連れて3回目の宿泊となりました。 高齢者なので迷惑になるとバイキングは利用したことはありませんでした。 今回、初バイキング!! お寿司が美味しいと2人で10かん以上ずつ食べ、牡蠣フライ、お肉、にゅうめん、雑炊、デザートと次々食べる食べる(笑) 1時間近くしゃべって食べてとても楽しい時間になりました。 年寄りだとの遠慮もどこへやら… また、連れてきてね~ って事ですのでまた、お世話になるかとおもいます。 ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 3回目のご宿泊で初めてのバイキングのご利用でございましたが、お食事を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。 バイキングは、ご年齢に関係なく好きなものをご自分の食べられる範囲で召し上がっていただけるのが利点だと思っております。また是非、お食事とおしゃべりを満喫しに遊びにいらし てくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

お世話になりました。

kazumari1286
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ご旅行日 2024/1/8
色々とありがとうございました。 入館してから美味しい食事まで ありがとうございます。 料理はパワーフードのプランで 料理長にも気を使って頂き、 とても美味しく頂きました。 最後まで楽しい時間を過ごせました。 また寄せていただきます。 ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご夕食は会席料理でのご用意でございましたが、お気に召していただけたご様子で嬉しく思います。料理長にもいただきましたメッセージを共有させていただきました。 また是非遊びにいらしてください。kazumari1286様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

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