お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

お世話になりました

よっしゅ
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ご旅行日 2018/1/30
家族みんな大好きなホテルで、よく利用させて頂いています。今回は息子達家族と一泊させて頂きました。1番下の孫が熱が高く、夜中に時間外の病院に走るという思い出深い(笑)宿泊となりました。そんな中、夜中や朝に頭を冷やすための対応をとても丁寧にして頂き、たいへん助かりました。チェックアウトの際にも心配して頂き、温かい言葉を頂きました。ありがとうございました。ただ、テレビ下の床にホコリがあって汚れていたことがとても残念です。また、利用させて頂きたいホテルですので、あえて投稿させて頂きました。ありがとうございました。

【よっしゅ様】 こんにちは。この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中にお孫様のご体調を崩されたというハプニングがございましたが、無事お帰りになられたとの事でスタッフ一同安堵しております。ご家族の皆様はご滞在中にご心配だった事と思います。お部屋の清掃が行き届かった箇所があり大変申し訳ございませんでした。清掃の仕方やチェック体制を含め見直していく所存でございます。 よっしゅ様にご満足いただけるウェルシーズンであるようスタッフ一丸となって精進してまいります。ぜひまたお出掛けください。「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村

2018年もお世話になります

西川
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ご旅行日 2018/1/29
2018年、初の宿泊となります。今回も楽しく過ごさせていただき、ありがとうございました。久しぶりに和風会席料理を満喫し、前菜から大変美味しくいただきました。圧巻はカブト煮!何回かいただいておりますが、神業と思えるような味付けです!自宅で1人で食していたら、お皿ごと舐めちゃうくらい・・(爆笑)おいしい???美味です!本当に自分の少食が悔しい。全部キレイに食べたいのに?。お庭のイルミネーションは素敵でした。超、寒いけど、温泉でホカホカだったので、ベランダで目の保養をさせていただきました。やっぱり、ウェルシーズンさん、最高だわ?。そして、私達、白柳さんと木村さんのファンです。お二人とも丁寧なのに親しみやすく、利用客の事をよく分かっていらっしゃる一つ一つの対応。学ばせていただいております。また、利用させていただきますね。白柳さんのコーヒー、またお願いします。

【西川様】 いつもご利用誠にありがとうございます。また、「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 2018年最初の宿泊を花扇の和風会席でお楽しみいただけたのですね! 西川様の文章からも楽しい食事の風景や滞在のご様子がたくさん伺え、読んでいるこちらも嬉しくなりました♪ そして"最高だわ?"という、とても嬉しいお言葉をありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉も、本人たちに伝えておきますね!きっと喜びますよ(^^♪ こちらこそ、2018年もよろしくお願いいたします! 西川様の明るい笑顔にたくさんお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております☆

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 鈴木(那)

かくれんぼ勝負リベンジします!

mil
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ご旅行日 2018/1/26
何回か宿泊していますが、近場でコスパもいいし、スタッフさんの接客もお部屋も綺麗でサービスも素晴らしく、つい何度も行きたくなってしまいます。 仕事で疲れている時も近いので気軽に行けて、2日間たっぷり遊べるところが最高です!実は宿泊の前の週にパルパルだけ遊びに行ったのですが、宿泊は急遽決めたので、まさかの2週連続パルパルでした(笑)6歳の娘は大喜び♪しきちゃんとのかくれんぼも毎回楽しみにしていて、今回は過去最高の3つを見つけました☆まだ緑が見つかっていないので、またリベンジしに行きたいです。しきちゃんはかくれんぼが趣味なだけあって、強いのでなかなか見つからないですねー。
かくれんぼ勝負リベンジします!

【mil様】 この度も当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 mil様にとってウェルシーズン浜名湖が気軽に行けるホテルになっているということが大変嬉しく思います(*^^*) 遊園地に2週も行けるなんてなかなかないですよね★ それに2回目はお泊りがてらだなんて、お子様もゆっくり楽しめたのではないかと思います♪♪ 素敵なお写真もありがとうございます♪ 当館のマスコットしきちゃん、なかなか見つからないですよね~ 特に緑しきちゃんは、一番かくれんぼが上手なんです!!難易度高めです!(^^)! 次来たときは、ぜひお子様と一緒に4つコンプリートしてくださいね♪ 私もmil様からしきちゃんの隠れ場所の報告とお写真を楽しみにしております!! mil様のまたのご利用をスタッフ一同あふれる笑顔でお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 大村

感謝

星野
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ご旅行日 2018/1/21
楽しい旅行となりました。 以前目に付く事もありましたがそのような事も無くまた利用したいと思える従業員の方の対応でした。 ありがとうございました。

【星野様】 この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 私たちは、当館をご利用頂いたお客様に「また来たい!」と思って頂けるよう、日々いろいろな応対の仕方や、イベントなどをスタッフみんなで考えております。 いつもご利用頂いている星野様に「また利用したいと思える従業員の対応でした」とのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。 星野様と同じように多くのお客様にも「また利用したい」と思って頂けるようこれからもスタッフ一丸となって頑張ってまいります。 星野様のまたのご利用をスタッフ一同溢れる笑顔でお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 大村

みんなが笑顔

佐藤
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ご旅行日 2018/1/13
主人の母兄叔母私子供二人。母と叔母は足が悪い為ベッドをお願いし、お風呂も段差がなく本当に喜んでくれました。バイキングも豊富な為好き嫌いがある子供や大人も好きなだけ色々食べて大満足でした。案内してくれたそらさん素敵な笑顔で案内してくれたこと感謝してます。一泊2日とあっという間でしたがみんなが笑顔で帰る事ができました。ありがとうございます。

【佐藤様】 こんにちは。この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 今回、佐藤様のお部屋へのご案内ができ、ご家族みなさまの楽しい思い出作りのお手伝いをできたこと大変嬉しく思います。 佐藤様のメッセージを励みにスタッフ一丸となってさらに精進してまいります!! 佐藤様とまたお会いできる日を楽しみにしております(*^^*)

ウェルシーズン浜名湖 フロント 上久保

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