お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

前回(2022.10)宿泊時、温泉の湯温がぬるいと投稿...改善された

コンドウ
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ご旅行日 2022/12/1
ホテル総合レビューはいつもの通り合格点です。 今回は温泉湯温が正に適温で快適でした。 一つ気になったのは夕食バイキングの時、スタッフが食器類の処理に追われドリンクの注文が中々出来なかったことです(処理中複数のスタッフがいましたが、周辺の客席を見る余裕が無かったようです)。

いつものご利用誠にありがとうございます。今回もトータル的に合格点をいただけ、大変嬉しく感じておりますが、ご夕食時のお客様への気配りが足りておらずご迷惑をおかけしてしまったことにつきましては反省をしております。大変失礼をいたしました。お客様からのご意見をレストランスタッフと共有をし、改善をしてまいります。ご貴重なご意見誠にありがとうございました。これからもお客様にごゆっくり、快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進してまいりますので、また是非お出かけくださいませ。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田 博一

みんな大満足の金婚式旅行

ちた
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ご旅行日 2022/11/26
両親の金婚式祝を兼ねての旅行、関東に住む弟家族と関西に住む私と両親の7名でお世話になりました。 お互いの中間地点ということで選んだ浜松ですが、子供達はパルパルで思う存分遊び、翌日はロープウェイに乗りオルゴール作り。大人は温泉に美味しい食事。スタッフの皆様の心配りも素晴らしく、大人も子供も大満足の旅でした。 夕食はお祝いということもあり、会席料理にしたのですが、家族写真の撮影サービスに加えて、両親へはお祝いプレゼントまで頂きありがとうございました。 お料理もそれぞれ素材を生かした味付けで、大変美味しく頂くことができました。子供達も夕食の鰻にとても喜んでパクパク完食。 朝のバイキングも種類豊富で、控えめにしなくては…と思いつつも全員ついつい食べ過ぎてしまいました。浜松に縁の品がたくさんあるのがとてもよかったです。 機会がありましたら、また皆で訪れたいと思います。どうもありがとうございました。

このたびはご両親様の金婚式という大切なお祝いで当館にお越しいただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではご家族様のかけがえのない思い出作りのお手伝いが出来たこと、本当に嬉しく思っております。特にお食事では調理人の想いをのせたお料理が、ちた様へ美味しさとなって伝わった様子が伺え調理担当者共々心より感謝すると共に大きな励みにして参ります。これからも、お祝いのお客様をはじめ様々な目的にあわせて、私達がお手伝い出来ることを見極め頑張って参ります。また機会がございました際には、皆様で是非お出かけくださいませ。スタッフ一同笑顔と共にちた様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田 博一

最高に幸せ

あきちゃん
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ご旅行日 2022/11/20
今回2年ぶりに宿泊し同じホテルに泊まるのも初めてでした。サービスやスタッフさんの対応がとても良いので誕生日ハガキが届いたタイミングでまた泊まろうという話になりとても気持ち良く過ごせました!パルパルも目の前で子供の年齢的にもちょうど良い遊園地でお部屋でも子供はおおはしゃぎしてます⭐お部屋も良いですがお風呂とバイキングがいつも楽しみでバイキングは食べ過ぎてしまいます⭐スタッフさんも写真もとりましょうか?と声をかけてくださったりして嬉しいです。誕生日記念でのケーキやお写真はいつも記念に残り祖母達も喜んでいます。また伺いたいと思えるホテルです。

あきちゃん様こんにちは! 2年ぶりのご旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。またお客様の声へのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。お子様を中心にパルパルや、お食事でお楽しみ頂けた様子が伺え私たちも大変うれしく思っております。ご夕食のバイキングについては、季節ごと調理人の創作料理をはじめメイン料理の選定を行いメニューを作成しております。また次回のお料理もお楽しみ頂けるものをご用意出来るように頑張って参ります。あきちゃんご家族の当館へのお帰りを、スタッフ一同笑顔と共にお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田 博一

子連れ旅行にぴったりのお宿でした!

ママろん
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ご旅行日 2022/11/20
お部屋は清潔で気持ちが良かったです。 チェックインの時も(旅行支援などで余計に手間がかかる中)スタッフの皆さんはテキパキと、それでいて心のこもった対応をしてくださいました。 夕食、朝食ともにバイキングにしましたが、品数も多く、子どもも大人もとても美味しくいただけました。 特に娘はケーキがケースにずらっと並んでいるのを見て目を輝かせていました。 その他にもクリスマス抽選会があったり、お風呂の湯あがりに塗り絵が出来るスペースがあったりと、子ども連れに優しいお宿だなと感じました。 また来年も来たいねと、家族で話しています。 素敵な思い出ありがとうございました。

このたびのご利用誠にありがとうございます。 今回のご利用に於きまして、ご夕食ご朝食のバイキングで皆様の目と舌でご堪能できた様子で大変うれしく思っております。ご提供しているケーキについては、専属パテシエが日頃より手間暇をかけご提供しております。デザートのご評価頂けたこと、パテシエスタッフにも共有させて頂きます。ありがとうございます。これからも、ママろん様ご家族の心とお腹を満たせられるように、スタッフ一丸となって頑張って参りますので是非またお出かけくださいませ。 寒い日も多くなって参りましたのでどうぞお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田 博一

誕生日の前祝に

小野田
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ご旅行日 2022/11/19
夏に続いて、今回は誕生日のお祝いに夫婦で宿泊しました。夏には家族9人で宿泊したのですが、賑やかで楽しい時間を過ごすことができましたが、今回はのんびり、ゆったりとした時間を楽しみました。会席料理もとても美味しくて大満足でした。毎回スタッフのお気遣いなど有難く、また宿泊したくなります。12月には、また家族9人で宿泊を予約しています。孫たちは、バイキングのお料理を、いつもたくさんいただくので、とても楽しみにしています。次は妻の誕生日のお祝いに1月の宿泊も予約してありますので、楽しみにしています。よろしくお願いします。

いつものご利用誠にありがとうございます。また、大切なお誕生日祝いにウェルシーズンをご利用頂きまして重ねて感謝申し上げます。今回は会席のお料理に合わせてスタッフの気遣いなどで、ゆっくりお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。これからも、ご家族のかけがえのない思い出作りのお手伝いが出来る様にスタッフ一同努めて参ります。今後ともウェルシーズン浜名湖をよろしくお願いいたします。 年末に向けで、寒い日が続くと思いますがどうぞお体にはご留意頂き元気にお過ごしくださいませ。 次回のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田 博一

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