お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

高コスパ満足度

酒井
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ご旅行日 2023/11/18
義両親・実両親・自分たち夫婦・我が子小学生2人の8人で初めて宿泊しました。 今回の目的は、父2人がお酒を飲みたいけれど、母2人は運転が苦手であるため、晩酌後の安全確保。コロナ禍で延期されていた両家両親の還暦祝い。子どもたちが遊園地へ行きたい。ということで、 それぞれの家から真ん中の位置にある浜松で、 ①料理が美味しそう、②子連れ歓迎の雰囲気、③大浴場の充実などの観点からこのホテルを選びました。 宿泊後の感想としては「大満足」の一言です。 ①料理 無くなる直前に補充され、常に料理がキチンと並んでいたのに感動しました。 娘はビュッフェには珍しいラーメンをおかわりしていました。私は紫色の桃のチーズケーキが好きです。 ②子連れ 珍しいと思ったのは、 ビュッフェ会場にトレー用のカートがあった。離乳食の種類も豊富だし、子を抱っこしている人は取り分けるのをスタッフに手伝ってもらえる。 大浴場には沐浴用バスタブがあり、一緒にお風呂を楽しめる。 玩具プレゼントキャンペーンでは娘が当選し、イルカのぬいぐるみをいただきました。 ③大浴場 奇数、偶数日で浴場が入れ替わるため、毎日楽しめる。娘は露天風呂の岩に座るのが楽しかったそうです。あと、浴衣を着られて喜んでいました。 個人的に嬉しかったのは 大浴場に脱水機と水飲み場があること。エレベーターホールにティーバッグがあり選べること。部屋のエアコンの効きが良かったこと。飲料水専用の蛇口があったこと。子ども用歯ブラシの歯磨き粉がいちご味だったこと。 レストランの方も、掃除の方も、フロントの方も皆さん感じが良く、優しかったです。 書ききれないくらい最高でした。 是非また泊まりたいです。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご家族8名様で初めてご利用いただいたとのことでしたが、お食事やお風呂などご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。 当館では、お越し下さる全てのお客様にかけがえのない思い出をお持ち帰りいただくため、スタッフが一丸となり色々な工夫をこらしてまいりました。その取り組みについてこのように気づいていただけ、またお褒めをいただきますと今後の取り組みの励みとなります。ありがとうございます。 今後もさらにレベルアップできますよう、精進して参りますので、また是非遊びにいらしてください。酒井様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

美味しいお料理たくさんいただきました。

小野田
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ご旅行日 2023/11/18
夏、家族9人の宿泊からの待ち遠しかった、今回の宿泊になりました。 今回は、夫婦二人で誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。 いつものように、美味しいお料理をいただき、料理人の方のお心遣いもあって、とても気持ちのいい時間を過ごさせてもらいました。 ウエルシーズン浜名湖を大好きな3番目の孫に、とても羨ましく思われて 次回12月23日に予約してあることで納得となりました。 蟹1㎏付きのバイキングプランを楽しみにしているところです。 また、1月にも二人でお世話になる予定です。 よろしくお願いします。 今回、洗面所の電球が切れかかっていたこと、ポットの不具合があったのですが、ポットはすぐに交換していただきました。 今回も心地良い時間を過ごすことができました。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度はご夫婦お二人でのご宿泊でございましたが、気持ちのいい時間を過ごされたと拝見しまして大変嬉しく思います。 次回は12月23日に3番目のお孫様含め皆様でのご滞在とのことで、クリスマスイベントもございますので、にぎやかにお楽しみいただければ幸いです。 お部屋の設備不良の件では申し訳ございませんでした。今後、事前チェックも含めまして同じことが無い様努めてまいります。 それでは12月にまたお目にかかれることを楽しみにお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

ありがとうございました。

たかさん
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ご旅行日 2023/11/15
つまみを持って来て、席についてもなかなかお酒が届かないホテルが多い中ウェルシーズンは席に着いて直ぐにお酒が届きました。スタッフに感謝します。ありがとうございました。

いつもご愛顧いただきありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。 バイキング会場でのお酒のご提供につきましてはなるべくお待たせしないように努めておりますが、状況によってはお待たせしてしまう場面もございます。今後も最善のご提供が出来ますよう日々精進して参ります。 たかさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

清潔感のある部屋

かーず
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ご旅行日 2023/11/13
とても部屋が綺麗で過ごしやすかったです。 夜ごはんのビュッフェと朝ごはんのビュッフェがとても美味しかったです。特に朝ごはんのフレンチトーストがお気に入りです。 子供がすごく浜名湖パルパルを楽しんでいました。また行きたいとの事でした。 お風呂は広くて1時間近く楽しむことが出来ました。 また宿泊したいです。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回お泊まりいただきましたお部屋「リラックスステイ」は全面畳敷きの上にローベッドを備えた当館でも人気のお部屋でございます。お気に召していただき嬉しく思います。 お食事もご満足いただけたとのこと。フレンチトーストは当館の看板メニューでございます。 浜名湖パルパルや温泉も満喫いただけたご様子で何よりでございました。 また是非ご家族皆様でお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

楽しいひとときを過ごせました

豊田
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ご旅行日 2023/11/11
11月16日は結婚記念日のため、その記念に宿泊させていただきました。食事の際、お祝いの品と家族写真の撮影していただきました。ありがとうございました。貴重な思い出ができました。 一点気になった点がございましたので、お伝え致します。 私達家族ではごさいませんが、夜の「るぴなす」のバイキング会場にて、お客様が食器やトレイをのせる手押し車を押しながら、コーヒーをのせて、料理コーナーにむかっていると、ちょっとした段差で揺れて、コーヒーをこぼしていました。 普通に歩いていると気づきませんでしたが、床がフラットではありませんでしたので、もし車椅子のお客様でしたら、ヤケドしていたかもという状況だっなかなと家族で話していました。 そのような事がありましたので、ご連絡致します。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 結婚記念日に素敵な思い出をお作りいただけたとのことで、私共も嬉しく思います。 手押し車の件ではご連絡ありがとうございました。床の段差と手押し車の運用につきましては、今後の改善の課題といたしまして、検討してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

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