お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

娘の誕生日

お客様
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ご旅行日 2024/1/18
娘が生まれてちょうど1年がたち 1歳の誕生日の思い出に1月18日をどこかで過ごそうと計画し宿泊させていただきました。 とても子供を大事にしてくれるホテルだなと思いました。 従業員の方たちもすれ違う時に何度か娘に手を振ってくれて嬉しかったです。 娘も手を振る事を最近覚えたので頑張って振ってました 笑 また、ディナーバイキングの時に、対応してもらった氏名はわかりませんが、女性の従業員の方にたまたま誕生日の事を伝えるとプレゼントを持ってきてもらい 感謝しています。 また、娘もその従業員の方を見ると笑っていて私も嫁もとても温かい気持ちになりました。 パルパルなど休館日で残念でしたが、 また、宿泊したいと思いました。 遅くても2歳の誕生日もお願いしようかと思います。

この度のご利用誠にありがとうございます。ご家族の記念のご旅行に当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでは未就学のお子様向けの遊び場「ことっこひろば」の開業を皮切りに、ミキハウス子育て総研「ウェルカムベビーのお宿」の認定を取得し、小さなお子様を連れたご家族様に楽しんでいただける施設となるため、様々な取り組みをしてまいりました。お子様に手を振ることも「ウェルカム」の姿勢を表現する形として行っております。お嬢様にも手を振り返していただけたとのことで大変嬉しい限りでございます。 夕食時のレストランスタッフの対応につきましてもお褒めを賜りありがとうございました。本人にとって大きな励みになることと思います。 廣田様ご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

バイキング

いそちゃばば 様
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ご旅行日 2024/1/17
母と叔母を連れて3回目の宿泊となりました。 高齢者なので迷惑になるとバイキングは利用したことはありませんでした。 今回、初バイキング!! お寿司が美味しいと2人で10かん以上ずつ食べ、牡蠣フライ、お肉、にゅうめん、雑炊、デザートと次々食べる食べる(笑) 1時間近くしゃべって食べてとても楽しい時間になりました。 年寄りだとの遠慮もどこへやら… また、連れてきてね~ って事ですのでまた、お世話になるかとおもいます。 ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 3回目のご宿泊で初めてのバイキングのご利用でございましたが、お食事を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。 バイキングは、ご年齢に関係なく好きなものをご自分の食べられる範囲で召し上がっていただけるのが利点だと思っております。また是非、お食事とおしゃべりを満喫しに遊びにいらし てくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

お世話になりました。

kazumari1286 様
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ご旅行日 2024/1/8
色々とありがとうございました。 入館してから美味しい食事まで ありがとうございます。 料理はパワーフードのプランで 料理長にも気を使って頂き、 とても美味しく頂きました。 最後まで楽しい時間を過ごせました。 また寄せていただきます。 ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご夕食は会席料理でのご用意でございましたが、お気に召していただけたご様子で嬉しく思います。料理長にもいただきましたメッセージを共有させていただきました。 また是非遊びにいらしてください。kazumari1286様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

ホスピタリティ溢れるサービスに大満足

ぶうこ 様
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ご旅行日 2024/1/6
娘のハーフバースデー以来、6年ぶりの宿泊となりました。 大きくなったとはいえ、未就学児なので、食べられる食事が十分にあるか、温泉のお湯は熱すぎないか、飽きないかなど、宿泊に不安を感じて今した。 6年前の記憶も定かではないので、事前に問い合わせをして、できる限り不安を減らしてチェックインさせていただきましたが、実際に利用して何も心配する必要はありませんでした。館内は、ユニバーサルデザインで危ないところはなく、食事も多種多様、温泉もちょうどいい湯加減で、子供向けのサービスも充実しておりました。また、舘山寺ロープウェイを利用し、浜名湖オルゴールミュージアムに行きましたが、手作り体験工房で娘のお遊戯会で流れるお気に入りの一曲でオルゴールを作ることができ、旅行のみならず、幼稚園最後のいい思い出をつくることができました。 チェックアウトの前の手洗いで、娘が帰りたくないと泣き出し、本当に楽しかったんだと思えました。 LINEとInstagramの登録特典のガチャガチャで、チェキでの撮影券をいただきました。お忙しいチェックアウト時に撮影いただきましたが、貴重な一枚になりました。チェキの写真は、家に帰って台紙を作成し、大事に保管しています。台紙の柄は、フリー素材で屋外エントランスのガーデンをイメージして作成しました。家に帰っても一家でウェルシーズンでの思い出に浸っています。 すでに、次はいつ泊まろうか話をしています。今から楽しみです。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 6年ぶりのご利用とのことでございましたが、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。 ガチャガチャのチェキも台紙を作っていただいたとのこと。企画したスタッフにも大きな励みとなることと思います。こちらのメッセージは担当者へも共有させていただきます。 当館の周りにはオルゴールミュージアムをはじめ、遊園地、動物園、植物園、いちご狩り、みかん狩り、などなど季節ごと、お子様の成長に合わせた楽しみがございます。是非新たなお気に入りを見つけに遊びにいらしてください。ぶうこ様ご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

楽しく過ごせました

MTkazu 様
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ご旅行日 2024/1/4
先日はお世話になりました。  ホテル館内の案内が前回宿泊よりグレードアップして、わかり易くなりました。 更に宿泊室内の設備の案内、館内施設の案内、所々の案内など客目線でとらえたスタッフの皆さんの知恵ややる気をとても感じます。特に館内施設の案内は、見てて楽しいです。ありがとうございます。  また、「るぴなす」のお食事は何を食べても美味しくいただけて、幸せな気分に浸れました。 飲み物がティーバッグから全て給湯器になったのも、やり易いです。  サラダバーも移動するなど、混雑時を考慮したレイアウトに改善いただきました。  一つ改善いただいた方が良いと思う事があります。「華咲の湯」で、常連客は問題ないのですが、初めて利用される方達が浴衣の有無によってロッカーを使用するかどうかや、何処で着替えるか迷ってみえる感じがします。  タオル、バック、浴衣の返却場所も入り口に明示されていても、見てるようで見てない方がいて、浴室ロッカーに放置されるのを見かけます。スタッフさんのお掃除の際にも余計な仕事が増えているのでは。 コロナ5類移行により新たな客も増えたと思います。  入館時に今一度ご説明をしていただくか、館内の自動音声で定期的に放送いただくなど何か一工夫される事をご検討いただけると幸いです。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。またこの度ご利用のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 館内の案内について、わかりやすくなったとのお声をいただき恐縮でございます。また、るぴなすのリニューアルにつきましても、ご評価いただき嬉しく思います。 この度ご指摘いただきました「華咲の湯」のご利用方法につきましても、今後の課題として認識させていただきまして、案内方法の改善を検討して参ります。 Mtkazu様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

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