この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ３世代のご利用で、お子様も大人の方もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。 当ホテルでは「ウェルカムベビーのお宿」の認定を取得し、小さなお子様連れのお客様に優しいホテルを目指しております。また、お越し下さる全てのお客様にとって大切な思い出をお持ち帰りいただけるように様々な取り組みも行っております。この度、旅好き新米ママ様にご評価をいただき大きな励みとなりました。今後もさらなるサービスの充実に向け取り組んで参りますので、また是非遊びにお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　支配人　中丸 修

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご主人様の誕生日祝いとお嬢様のウェルシーズンデビューということでございましたが、楽しくお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。 ことっこひろばは昨年３月にオープンしまして、おかげさまで大変好評をいただいております。お食事もお気に召していただけたようで何よりでございました。 お子様がもう少し大きくなられますと、遊園地パルパルでも乗れる乗り物が増えてまいりますのでまた新しい過ごし方もできることと思います。また是非ご家族皆様で遊びにいらしてください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　支配人　中丸 修

いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、この度は奥様のお誕生日おめでとうございます。 お誕生日祝いのプレートケーキでございますが、会席料理のお客様につきましては、TN様に記載いただいた通り「食べきれない」というお声が多く、通常はご提供をしておりません。プレゼントとお写真のみとさせていただいております。もしご希望でございましたら、オーダーにて承ることができますので、ご予約時にお申し付けくださいますと幸いです。 また、会席料理へのご評価をいただきありがとうございます。繁忙期の営業につきまして、そのようなお声をいただくことが多いのですが、コロナ禍前と比べ、調理、サービスともに従業員の数が減っておりまして、２つのレストランを営業することが難しい状態でございます。ご期待に沿えず申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 今後ともお越しくださる皆様に、かけがえのない思い出をお持ち帰りいただけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　支配人　中丸 修

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 プレミア会員様割引の件、誠に申し訳ございませんでした。備考欄に記載いただいておりましたが、予約係の方で割引の適用が漏れてしまい、またフロント会計責任者についても見落としておりました。予約センター、フロント全体の問題として、三度同じことが起こらぬよう注意してまいります。改めましてお詫び申し上げます。 また、コロナ禍でのマスク着用についてのご意見、ありがとうございます。当館では、新型コロナウイルス感染症の5類への変更を受け、お客様のマスクの着用に関しましては、お客様ご自身の判断とさせていただいております。今後も行政当局や監督官庁の指導に沿ってしかるべき対応を行ってまいりたいと思います。ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。父様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　支配人　中丸 修

この度のご利用誠にありがとうございます。ご家族の記念のご旅行に当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでは未就学のお子様向けの遊び場「ことっこひろば」の開業を皮切りに、ミキハウス子育て総研「ウェルカムベビーのお宿」の認定を取得し、小さなお子様を連れたご家族様に楽しんでいただける施設となるため、様々な取り組みをしてまいりました。お子様に手を振ることも「ウェルカム」の姿勢を表現する形として行っております。お嬢様にも手を振り返していただけたとのことで大変嬉しい限りでございます。 夕食時のレストランスタッフの対応につきましてもお褒めを賜りありがとうございました。本人にとって大きな励みになることと思います。 廣田様ご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　支配人　中丸 修