楽しく過ごせました
MTkazu 様
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ご旅行日 2024/1/4
先日はお世話になりました。
ホテル館内の案内が前回宿泊よりグレードアップして、わかり易くなりました。
更に宿泊室内の設備の案内、館内施設の案内、所々の案内など客目線でとらえたスタッフの皆さんの知恵ややる気をとても感じます。特に館内施設の案内は、見てて楽しいです。ありがとうございます。
また、「るぴなす」のお食事は何を食べても美味しくいただけて、幸せな気分に浸れました。
飲み物がティーバッグから全て給湯器になったのも、やり易いです。
サラダバーも移動するなど、混雑時を考慮したレイアウトに改善いただきました。
一つ改善いただいた方が良いと思う事があります。「華咲の湯」で、常連客は問題ないのですが、初めて利用される方達が浴衣の有無によってロッカーを使用するかどうかや、何処で着替えるか迷ってみえる感じがします。
タオル、バック、浴衣の返却場所も入り口に明示されていても、見てるようで見てない方がいて、浴室ロッカーに放置されるのを見かけます。スタッフさんのお掃除の際にも余計な仕事が増えているのでは。
コロナ5類移行により新たな客も増えたと思います。
入館時に今一度ご説明をしていただくか、館内の自動音声で定期的に放送いただくなど何か一工夫される事をご検討いただけると幸いです。