お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

ホスピタリティ溢れるサービスに大満足

ぶうこ
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ご旅行日 2024/1/6
娘のハーフバースデー以来、6年ぶりの宿泊となりました。 大きくなったとはいえ、未就学児なので、食べられる食事が十分にあるか、温泉のお湯は熱すぎないか、飽きないかなど、宿泊に不安を感じて今した。 6年前の記憶も定かではないので、事前に問い合わせをして、できる限り不安を減らしてチェックインさせていただきましたが、実際に利用して何も心配する必要はありませんでした。館内は、ユニバーサルデザインで危ないところはなく、食事も多種多様、温泉もちょうどいい湯加減で、子供向けのサービスも充実しておりました。また、舘山寺ロープウェイを利用し、浜名湖オルゴールミュージアムに行きましたが、手作り体験工房で娘のお遊戯会で流れるお気に入りの一曲でオルゴールを作ることができ、旅行のみならず、幼稚園最後のいい思い出をつくることができました。 チェックアウトの前の手洗いで、娘が帰りたくないと泣き出し、本当に楽しかったんだと思えました。 LINEとInstagramの登録特典のガチャガチャで、チェキでの撮影券をいただきました。お忙しいチェックアウト時に撮影いただきましたが、貴重な一枚になりました。チェキの写真は、家に帰って台紙を作成し、大事に保管しています。台紙の柄は、フリー素材で屋外エントランスのガーデンをイメージして作成しました。家に帰っても一家でウェルシーズンでの思い出に浸っています。 すでに、次はいつ泊まろうか話をしています。今から楽しみです。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 6年ぶりのご利用とのことでございましたが、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。 ガチャガチャのチェキも台紙を作っていただいたとのこと。企画したスタッフにも大きな励みとなることと思います。こちらのメッセージは担当者へも共有させていただきます。 当館の周りにはオルゴールミュージアムをはじめ、遊園地、動物園、植物園、いちご狩り、みかん狩り、などなど季節ごと、お子様の成長に合わせた楽しみがございます。是非新たなお気に入りを見つけに遊びにいらしてください。ぶうこ様ご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

楽しく過ごせました

MTkazu
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ご旅行日 2024/1/4
先日はお世話になりました。  ホテル館内の案内が前回宿泊よりグレードアップして、わかり易くなりました。 更に宿泊室内の設備の案内、館内施設の案内、所々の案内など客目線でとらえたスタッフの皆さんの知恵ややる気をとても感じます。特に館内施設の案内は、見てて楽しいです。ありがとうございます。  また、「るぴなす」のお食事は何を食べても美味しくいただけて、幸せな気分に浸れました。 飲み物がティーバッグから全て給湯器になったのも、やり易いです。  サラダバーも移動するなど、混雑時を考慮したレイアウトに改善いただきました。  一つ改善いただいた方が良いと思う事があります。「華咲の湯」で、常連客は問題ないのですが、初めて利用される方達が浴衣の有無によってロッカーを使用するかどうかや、何処で着替えるか迷ってみえる感じがします。  タオル、バック、浴衣の返却場所も入り口に明示されていても、見てるようで見てない方がいて、浴室ロッカーに放置されるのを見かけます。スタッフさんのお掃除の際にも余計な仕事が増えているのでは。 コロナ5類移行により新たな客も増えたと思います。  入館時に今一度ご説明をしていただくか、館内の自動音声で定期的に放送いただくなど何か一工夫される事をご検討いただけると幸いです。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。またこの度ご利用のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 館内の案内について、わかりやすくなったとのお声をいただき恐縮でございます。また、るぴなすのリニューアルにつきましても、ご評価いただき嬉しく思います。 この度ご指摘いただきました「華咲の湯」のご利用方法につきましても、今後の課題として認識させていただきまして、案内方法の改善を検討して参ります。 Mtkazu様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

素敵な思い出になりました

宮地
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ご旅行日 2023/12/30
赤ちゃんを連れての旅行ですと、色々と制限があるのですが、ホテル全体にとても配慮がされていて、すごく楽しい旅行になりました。 パルパルでは年齢的に乗れるものが少なかったので、もう少し大きくなったらまた行きたいと思います。その際はこちらのホテルををまた利用させていただきたいです。 脱衣所で電話やケータイを使う方を数名みました。悪気はないかと思いますが、このご時世、ちょっと不快でした。 色んな世代の方が来るというのはメリットだけでなく、こういうデメリットもあるのかなと思いました。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 赤ちゃんとのご旅行が楽しいものになられたとのことで大変嬉しく思います。当館では小さなお子様連れのご家族様の負担を少しでも軽くできないか思考錯誤しながらおもてなしを考えてまいりました。この度ご評価をいただき大変励みになります。 脱衣所の件ではご迷惑をおかけいたしました。ご利用のお客様への注意喚起を今まで以上に行ってまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

1年ぶりに宿泊

朽木
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ご旅行日 2023/12/29
今年も去年と同じ日に宿泊しました。今回は路線バスで向かいました。数量限定の蟹の釜飯やその他全ての料理美味しかったです。それと今年はプリキュア20周年をお祝いした感じになりました。ひろがるホテルへ!ポップ!ステップ!ジャンプな感じでした。来年はわんだふるぷりきゅあと一緒にみんななかよし!わんだふるでトロピカってヒーリングっどでキラやば〜でデリシャスマイルな形でまた会えると嬉しいです。ありがとうございました。

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご夕食バイキングではタイムサービスの蟹釜めしをはじめ、季節のお料理にご満足いただけたご様子で何よりでございました。 プリキュアももう20周年なのですね。時の流れは早いものですね。 また来年も是非遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

お祝い旅行

さすけ
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ご旅行日 2023/12/29
9月に息子の20歳の誕生日祝いに3人で初めてお世話になりました。その時のスタッフの方のおもてなしの心地よさに、次はぜひ娘を連れてきたいと思いました。そして今回、娘の就職祝いに家族4人でお世話になりました。記念の旅で一緒にお祝いをしていただき、ありがとうございました。館内にたくさんの花が飾られており癒されました。年末とあってたくさんの方が宿泊されていましたが、お風呂も食事もゆったりと楽しむことができました。小國神社でお詣りをし、パルパル、ロープウェイ、オルゴールミュージアム、浜松城、弁天島と1泊2日を満喫しました。

この度のご利用誠にありがとうございます。ご子息のお誕生祝いのご旅行に引き続き、二度目のご来館をいただき重ねて御礼申し上げます。 今回はお嬢様の就職祝いということで、ご家族4名様でご満喫いただけたご様子で何よりでございました。 当館でのご滞在の他、小國神社やパルパル、ロープウェイから、浜松城、弁天島まで、充実の内容でございますね。 また是非ご家族皆様で遊びにお越しくださいませ。スタッフ一同変わらぬ笑顔でお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

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