お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

結婚記念日

竹田
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ご旅行日 2024/2/18
40回目の結婚記念日で行きました。天気が少し悪く残念でしたが、ホスピタリティーは最高でした。また泊まりたいと思いました。

この度のご利用誠にありがとうございます。40回目の結婚記念日(ルビー婚式)でのご利用ということで、大切なご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。 また是非機会がございました、足をお運びくださいますと幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

小さい子供連れ家族の多さにビックリ!

ちー様
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ご旅行日 2024/2/18
ホームページで「ミキハウス子育て総研」の認定を受けていることは知っていたのですが、小さい子供連れ家族の多さに驚きました。 18日の宿泊は日曜日なので……多いのかと思いましたが、19日月曜日の宿泊も多く、驚きました。2月は一般的には、旅行はシーズンオフですが、お客様の多さに「ホテルの戦略」を見ました。どのお客様も満足な様子で、特に夕食バイキングでは子供のにぎやかな声に圧倒され、気分も穏やかになりました。子供が安心して初体験(ホテル宿泊)できる工夫が随所に見られました。小さいお子さんには「イス」「ベッド」が用意されていて、係の方の接遇も完璧でした。長く旅行業に勤務し、全国の旅館を見てきましたが、家族向きの旅館としては、貴館が他館より一歩前に行っていると感じました。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当館では昨年3月に小さなお子様向けの遊び場「ことっこひろば」がオープンいたしまして、それにあわせ6月より「ウェルカムベビーのお宿」の認定をいただきました。 とかく大変になりがちな小さなお子様を連れたご旅行で、ご両親の負担を少しでも軽くできないかとスタッフ一同で知恵を絞って新しいサービスを導入して参りました。この度"ちー様"様にご評価いただき大変嬉しい思いでございます。 今後もさらに精進してまいりますので、また是非お越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖スタッフ一同

よいホテルだと思いました。

オーリー
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ご旅行日 2024/2/12
近くて景色が良くてウナギが食べられる浜名湖がコロナ以降に好きになり、これで2年間で5回めですが、一番良いと思ったホテルです。ネットで調べていた時はもう一つ規模が掴めず、実際にはどうなのかな?とやや心配もありましたが、堂々とした建物、広いのでとても落ち着ける清潔なお部屋、飲める給水、水量が部屋もお風呂もしっかりあること、ベッドと枕が丁度いい硬さで掛物も暑すぎなかったこと、余分なアメニティがないこと、浴室前に飲み物やアイスが提供されていること、お風呂の温度が丁度よいこと、浴室と洗い場が分かれお湯のなかで本当に寛げたこと、浴室の庭が自然で小鳥の声がして、ひとつだけ窓が開いているので露天の雰囲気もあること。バイキングもこんなに美味しく工夫されたものは初めてでウナギが大きく美味しかったこと!地域色ある献立。自然な従業員の方の笑顔と声掛け。朝食も変化があり気持ちよく頂けたこと。ほとんど全てに気配りと適度な心地よさを感じました。他のホテルもこのような基本を押さえた適度で心地よいサービスを学んではどうかと思ったほどです。また訪れたいと思います。ありがとうございました!

いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またこの度のご利用のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋やお食事、お風呂など多岐にわたりご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。また従業員の応対につきましてもご評価をいただき大変嬉しい限りでございます。 今後ともさらに良い施設となりますよう精進してまいりますので、また是非遊びにお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

全てにおいて子供に親切なホテルでした!

さわなおと
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ご旅行日 2024/2/10
私の予約ミスがありましたが、スタッフの方が気持ちよく臨機応変に対応してくださりました。 お部屋もトイレもお風呂も食事も、全てにおいて小さい子が困る事はないようにしてあり、遊ぶスペースや間違い探しなど楽しいイベントが満載でした。 我が家は子供の歳が離れているので、中高生の上の子たちが退屈するかも?と思いましたが、お風呂の種類も多いのでみんな3回入り、漫画を読み、バイキングの料理もどれを食べても美味しい!と時間が足りないくらい満足してました。 また3世代で利用したいと思います。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度は3世代でのご利用でございましたが、小さいお子様だけではなく、中高生のお子様もご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。 今後もお越しくださる全てのお客様にかけがえのない思い出をお持ち帰りいただけるよう精進して参りたいと思います。ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

ありがとうございました!

cl
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ご旅行日 2024/2/2
2年前初めて宿泊し、 今回3回目の宿泊でした。 初めて泊まった時まだ子どもは 卵アレルギーの負荷試験中で、 バイキングは大満足ながらも アレルギーがなかったら もっと楽しめたのかなあと思っていました。 今回、子ども自身は負荷試験を終え アレルギーはなくなったので 気にする必要はなかったのですが、 アレルギー対応メニューが 2年前より増えていて(そうですよね…?) とっても嬉しくなりました。 助かる人は多いと思います。 オムツ用ゴミ箱や食事のキッチンハサミなど、 痒いところに手が届く 色んな「ありがたい」がいっぱいでした。 もともと素敵な宿だったのが 来るたびにパワーアップされていて、 スタッフさんは皆様変わらずとても親切で、 また次の宿泊を楽しみに 日々の生活を頑張りたいと思います。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当館では、昨年6月に「ウェルカムベビーのお宿」の認定を受けました。それに伴いまして、乳卵不使用のパンを導入いたしました。 食物アレルギーも多種多様であり、バイキングという形態上、全てのお客様に対応することは正直な話を申しますと難しいのですが、出来るところから少しずつ実施しております。 また、オムツゴミ箱やキッチンハサミをはじめとした、おとうさん、おかあさんのあったらいいな、助かるなというサービスも日々検討し導入させて頂いております。この度ご評価いただき大変励みとなりました。 まだまださらにレベルアップしてまいりますので、また是非遊びにいらしてください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 支配人 中丸 修

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