お客様の声｜浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】
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お客様の声VOICE

ファミリーにやさしいホテル✨

ニッシー 様
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ご旅行日 2024/3/14
１歳息子と３歳の誕生日を迎える娘と家族４人で２連泊しました。ガーデンコートのリラックスステイは、ベッドをくっつけてもらい利用しました。畳でとても過ごしやすく部屋も綺麗だし携帯充電器もあり最高でした。子供向けアメニティでオムツ用のゴミ箱とトイレの踏み台＆補助便座も借りてとても便利でした✨絵本のレンタルや子供用の可愛らしいサンダルもありありがたかったです。ビュフェもファミリーがたくさんでにぎやかく、周りを気にしすぎることなく食事ができました。ビュフェではないレストランでの食事も検討していましたが、2泊ともビュッフェ会場にして本当に良かったと思います(笑)小さなハサミやエプロン、離乳食と至れり尽くせりで楽ちんでした✨ 強いて言うなら、バルコニーにイスが２つあり子供が落ちないか心配でバルコニーには出られなかったことと、ホテルでもらったお誕生日バッチを娘がつけていましたが気がついてくれるスタッフはおらず、声掛けがなかったのが親としてははんのすこーーし寂しかったです。でもおもてなしが最高のホテルだったので、浜名湖に行く際はまた利用したいです。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 1歳と3歳のお子様とご一緒に2連泊いただきましたが、お部屋や館内サービスにつきましてご満足いただけ大変嬉しく思います。またお食事につきましても私共が目指していた「楽ちん」というお言葉をいただき励みとなりました。 お誕生日バッジの件は申し訳ありませんでした。各部署スタッフへも共有しまして、改善に努めてまいります。 また浜名湖へお越しの際は是非、ご来館くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

二度目のリラックス

まるちゃん 様
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ご旅行日 2024/3/12
三年ぶり二度目のガーデン棟の宿泊です。 お部屋の掃除もきれいになされており、気持ちよくくつろげました。お風呂も満喫しました。 ビュッフェは少し品数が少ないかな？と思いましたが、味の方はとても美味しく堪能いたしました。一つ、言うなら、ビュッフェでのホットコーヒーがおいしくない(¯―¯٥)。 到着した日は雨もかなり降っていたのですが、迎えてくださった女性の細やかな対応、感じの良い受け答えがとてもよかったです。もちろん他のスタッフもよかったですよ。またぜひ宿泊に行きますね(*^^*)

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当日は生憎の空模様でしたが、温泉やお食事をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。 また浜名湖へお越しの際には、是非遊びにお越しください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

妻の還暦祝い

ガッキー 様
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ご旅行日 2024/3/3
娘の出産等もあり、妻の還暦祝いが半年以上延期になっていたのですが、やっとウェルシーズンさんで家族総出で迎えることができました。以前から娘や孫たちも大変楽しみにしており、チェックイン後早速ことっこひろばへお邪魔し、時間を忘れてずっと遊んでおりました。その後、温泉も満喫し、ルピナスでの食事の際は、妻のお祝いに際し、お名前を伺うことができなかった男性スタッフさんといつもお世話になっているUさんにもケーキや記念品、花束など準備していただき、記念の写真も撮っていただき、家族の大切な思い出となりました。本当にご親切な対応、ありがとうございました。妻も感激し、大変喜んでおりました。また、Sさんにも久しぶりにお会いできてお話しすることもでき、いただいた記念写真へのコメントもありがとうございました。翌日はパルパルの方で時間を忘れて遊ばせていただきました。娘たちも各施設において小さな子供や赤ちゃん連れへの配慮がいろいろとされており、とても感心しておりました。何よりもすべてのものに清潔感があり、大変素晴らしく、またお邪魔したい旨を申しておりました。最後にいつもご挨拶いただけるT総支配人も御礼申し上げます。本当にありがとうございました。また、次回お伺いすることを楽しみにしております。それでは、また。

いつも当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度は、お嬢様やお孫様とご一緒に三世代でのご利用でございましたが、奥様の還暦のお祝いをはじめ、ご満足いただけるご滞在となったご様子で私共も嬉しい限りでございます。 当館では、昨年3月のことっこひろばを皮切りに、「ウェルカムベビーのお宿」として様々な取り組みをしてまいりました。今後もスタッフで知恵を出し合い更なるサービスの拡充を進めてまいります。お孫様が大きくなられますと遊園地「浜名湖パルパル」で楽しめる乗り物も増えてまいります。是非またご家族皆様でお越しくださいませ。 ガッキー様ご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

お礼と提案

鈴木 様
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ご旅行日 2024/2/29
今回もスタッフの皆様の癒やされる優しい笑顔、和ませてくれる可愛い笑顔、こちらも笑顔になれる明るい笑顔、たくさんの笑顔をありがとうございました。 昨年10月に孫がまた増えたので３家族でお世話になろうと思っています。実際にベビー連れのご家族も多く滞在していました。子供達のための様々なアイテムやキッズスペースがあり、とてもステイしやすいと感じていますがベビーが多い割にお風呂にベビーベッドが少ないと感じました。私が大浴場を利用した際もベビーベッドを使用していて、もし、うちの孫も使うようになっていたらどこで服を着せたりオムツをつけたり すればいいのかと思いました。いっしょに泊まった友人も同じ事を感じたそうです。ご検討の程、よろしくお願いいたします。

いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またこの度のご宿泊に際しまして、ご感想とご提案もいただき重ねて御礼申し上げます。 いただきましたご意見につきましては、華咲の湯へ共有いたしまして今後の検討課題とさせていただきます。 今後も小さなお子様を連れたご家族様をはじめ、お越し下さる皆様が楽しい思い出をお持ち帰りいただけるよう精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同

孫と初旅行❗️

フランソワーズ 様
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ご旅行日 2024/2/29
孫の１歳の誕生日(3月1日）記念旅行で伺いました。未だ遠出はしたくなく県内で小さな子どもでも受け入れてくれる宿を探しウエルシーズン浜名湖さんのウエルカムベビーの部屋を見つけ予約させて頂きました。孫は記憶に残るかわかりませんがスタッフの方々からの「お誕生日おめでとうございます。」とお声を掛けて頂いたり、プレゼントや写真を撮って頂いたり、子どもが安心して遊べる場所があったり、大浴場もベビーバスがあり同じ空間を味わえたり、部屋も広く孫の楽しそうな顔を見れただけでも大満足です。 何よりスタッフの方々の笑顔が疲れを癒してくださいました。 ただ気になったのは、バイキングの餃子の所にいた調理員さんが笑いながら話をしていてお客様を見て(私のこと）笑っているのかな？と思ってしまい今でもその光景は残っております。他の調理員さんは黙々と仕事をされ自分の担当する料理に自信を持っている様に感じられました。美味しかったです。 家族で楽しがってね、来年も行こうか。と話して帰りました。 お世話なりました、ありがとうございます。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 調理人の対応によりご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ありませんでした。ご指摘の内容につきまして、担当部署とも共有し同じことがないように注意してまいります。 その他のスタッフの対応につきましてはご満足いただけたとのことで安心いたしました。 また機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖　支配人　中丸

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