お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

毎年恒例

こうちゃん
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ご旅行日 2024/3/26
毎年恒例の春休み旅行、雨続きで心配していましたが2日目は雨の中休みでやっと晴れて、子供達も楽しめました。 今回いつも夕食時にレストランにいるスタッフの 鈴木さん、いつも声をかけてくださいますがお休みだったようで子供達も “鈴木さん今日いないね、お休みかな?” とちょっと残念でしたが2日目の夕方売店でお土産を買っていた所、声をかけてくださりお会いする事ができました。 子供達も会えた!と喜んでいました。 また鈴木さんに会いに行きますので、その節はよろしくお願い致します。

いつも当館のご利用誠にありがとうございます! また「お客様の声」への嬉しい投稿も重ねてお礼申し上げます。 今回勤務が合わず、こうちゃん様に会いたかったなぁと思っていたところでした。 売店で偶然お会いする事ができ、本当に嬉しかったです。 4歳だった息子さんが小学校4年生、お姉ちゃんも中学生とのこと! びっくりすると同時に長年にわたり当館をご利用していただいていることに 感謝の気持ちでいっぱいです!いつも本当にありがとうございます。 また次回も皆さまの笑顔にお会いできることを楽しみにお待ちしております♪

ホテルウェルシーズン浜名湖 レストラン 鈴木

2歳のお誕生日、初めてのお泊り

あいり
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ご旅行日 2024/3/25
2歳になる前の日にお泊りをさせていただきました!夕食のバイキングの際に、サプライズでケーキを頂き、息子も私達もすごくいい思い出になり、嬉しかったです。 従業員の方がたもとても親切で、ほんとに楽しかったです! また、行きたいと思います!

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 またお子様の2歳のバースデーおめでとうございます。初めてのお泊りとのことでしたが、楽しい思い出になられたご様子で嬉しく思います。隣接する遊園地「浜名湖パルパル」は3歳になると乗れるアトラクションも増えますので、是非また皆様で遊びにいらしてください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

孫の誕生日

プッチ
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ご旅行日 2024/3/24
4歳の孫のお誕生日記念に宿泊させていただきました。 急なお願いにも、スタッフの皆さまが快く対応してくださり、とても良い思い出となりました。 何度伺っても、飽きることのない美味しいお食事も、家族皆喜んでいます ありがとうございました。 孫たちも、お気に入りですので、また利用させていただきます。 追加ですが、パルパルレストランの、遠鉄シェフおすすめのお食事が、あまりにコスパ良くて、感動しました。

この度のご利用誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お孫様の4歳のお誕生日おめでとうございます。良い思い出になったとのお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思います。 パルパルのレストランですが、当ホテルグループのシェフが季節ごとにメニュー開発を行っておりまして、テーマパーク日本一を目指しております。この度お褒め頂きました事はパルパルへも共有させて頂きます。大変励みとなると思います。 また機会がございましたら遊びにいらしてください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

いつも最高です!

とらぴか
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ご旅行日 2024/3/23
何度も利用させていただいています。いつも満足です。バイキングではカニを使ったメニューがたくさんあって、特にタイムサービスの帆立・鮑・蟹のアヒージョや蟹クリームのパスタがとても美味しかったです。スイーツも季節によって変わるのでいつも楽しみにしています。温泉はひとと季の湯、桧香の湯、石景の湯の全てに入ることができて満足です。 今回はあいにくの雨でパルパルには行けませんでしたが、ウェルシーズンで卓球をしたり、ゆるりでくつろいだりして楽しく過ごすことができました。 また必ず利用させていただきます。

いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お食事や温泉などお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。 バイキング1月~3月メニューのタイムサービス・アヒージョは大変好評をいただきまして、行列になってしまうほどでございました。当館のお料理は、スイーツをはじめ、季節ごとのメニューを料理人が試行錯誤しております。 また是非新しいメニューを味わいにお越しになってください。スタッフ一同笑顔でお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

ありがとうございました

とよだ
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ご旅行日 2024/3/23
今回で4回目です。スタッフの対応が心地良く、何度でも行きたくなりますね。 我が子(小学5年男の子)が強い自閉症で人混みが苦手で奇声をあげたりしますが、スタッフの方は「変な子」という顔もせず、笑顔で対応していただきました。 食事会場も子供にストレス感じない場所も配慮していただきました。ご配慮ありがとうございました。 特に心に残った出来事は、ウェルシーズンのマークが好きな子ですが、スタッフの服の胸あたりにウェルシーズンのマークがついていることに気づいた時です。夕食会場(るぴなす)の女性スタッフの胸に指差しして触ってしまった際、「子供が失礼な事をしてしまい、すみません」と申し上げますと、女性スタッフの方は嫌な顔をせず、笑顔で「このマークが好きなの、私も好きだよ」と言って、カプセルトイのメダルをいただきました。家族一同感動しました。ありがとうございました。 夕食の「るぴなす」は美味しい頂きましたが、一点、デモキッチンにて、カキフライと浜松餃子を袋を切ってトレイから取り出している様子を見てしまい、カキフライと餃子は市販品(冷凍品)と思ってしまいました。隣にいたお客様も「えっ」と言っていました。思わず見てしまいまして、すみません。でもレベルが高い食事でした。

4回目のご利用ありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。 カキフライと餃子の件ですが、いずれも外部から仕入れたものでご提供しております。当館ではノロウイルス防止の観点から、これまでカキフライの提供を自粛しておりました。ただ、お客様からカキフライを食べたいとのご要望を多くいただいたことから、安全性に問題のない工場で生産されたカキフライを選び、デモキッチンでご提供する運びとなりました。また、餃子につきましては、地元の中華料理チェーン「五味八珍」様ご協力のもと、本物の浜松餃子をご提供しております。ご理解を賜りますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

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