お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

赤ちゃん連れ

りなママ
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ご旅行日 2016/8/21
5ヶ月の娘と祖父母との3世代旅行でした。 お部屋は広く綺麗で温泉は種類が複数あり、すごく気持ちよかったです! 各大浴場にはベビーバスの他、ベビーソープやバスチェアなども揃っており赤ちゃんと一緒に入れたのも嬉しかったです。 お食事の際、膝の上で寝てしまった娘を見てスタッフの方がベビーベッドを持ってきてくださり大変助かりました!ありがとうございました。 ただ、一つだけ残念だったのはよるのバイキング…。 唐揚げやフライドポテトなどの揚げ物が油っこくて…しかも揚げたてもギトギト。バイキング評判が良かったのもあって、こちらのホテルを選んだので本当に残念でした。あえて評価するならば品数が多いのと、刺身や天婦羅などは美味しかったです。 また利用したいとは思いますが、次回までに食事が改善されていると嬉しいです。

【りなママ様】 こんにちは。この度のご利用誠にありがとうございます。 また「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 お部屋に、お風呂にとお子様と皆様で楽しくおくつろぎいただけました事、安堵しております。 お食事につきましては、お子様に優しくそして皆様がゆっくりお食事が出来ますように目配り気配りを意識して取り組んでおります。お褒めいただき感謝しております。 お料理に関しては、ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、調理と連携をし、より良い料理提供が出来ますようにこれからも取り組んでいく所存でございます。 りなママ様のまたのご利用笑顔いっぱいでお待ち申し上げております!

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

とっても残念

ななし
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ご旅行日 2016/8/19
ランチバイキングのデザートでホームページでは専属パティシエ特製デザートとなっていたので写真のケーキ目的で楽しみにしていたのですが全く違ってました。とってもショックでした。品数もケーキはなくて和菓子も冷凍のものを解凍しただけで泣 楽しみにしてたのに残念

【ななし様】 このたびのご利用誠にありがとうございます。 また、「お客様のお声」への投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 今回のご利用では、ななし様のご期待に応えられずとても残念に思っております。 ななし様からの貴重なご意見を参考に、早速ホームページの改善を行うよう指示を致しました。 また、当館の専属パティシエスタッフにおきましては、これからもお客様に喜んで頂けるようなデザートを 日々精進し作って参ります。 貴重なご意見、本当にありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

長女 パルパル初デビュー

ぽーよんママ
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ご旅行日 2016/8/14
今日は 家族で 日帰り バイキングお風呂 パルパルプランで行きました。 長男 長女ともに 凄く楽しめ ランチバイキングでは かなり たくさん食べました。 長女1歳10ヶ月は バイキング中 お眠りになり ゆっくり食事もできました。 乗り物に乗ったり 満足でした。 私や主人も 小さい頃 夏休みは パルパルだったので いい思い出を思い出しながら 楽しみにました。

【ぽーよんママ様】 こんにちは。 このたびのご利用誠にありがとうございます。また「お客様のお声」への投稿も重ねてお礼申し上げます。 パルパルにお食事にお楽しみいただいたご様子がコメントから伝わりこちらも嬉しく思います(*^_^*) お子様もたくさん遊んで食べて大きくなってウェルシーズンにまたお帰りくださいませ♪ ぽーよんママ様と皆様のお帰りを笑顔いっぱいでお待ち申し上げます!(^^)!

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

ご意見でも良いとあるので一言

大江
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ご旅行日 2016/8/14
午後8時から始まる5分間の花火を少なからず期待している家族です。今回は夕食が午後7時15分からでしたので、自分の判断で途中で夕食を抜けて又戻って来て食事をしました。 この辺は、レストランにおいてもそのタイミングになればアナウンスして頂ければ安心して食事が出来ます。

【大江様】 この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 大江様、貴重なご意見ありがとうございます。 夏休み期間のパルパルの花火は当館のメインイベントの1つでございます。 花火を楽しみ来られるお客様もたくさんいらっしゃいます♪ 当館ではご宿泊の方皆様に花火を楽しんで頂ければと思っております。 大江様のご貴重なご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。 ウェルシーズンが目指すは【また来たいと思えるホテル】でございます。 まだまだ成長途中ではありますがお客様のご意見、お褒めの言葉を糧に日々精進して参ります。 またお会い出来る日を楽しみにしております。 次回のご来館もお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 原

毎年の楽しみです

ぽにー
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ご旅行日 2016/8/11
毎年夏休みに家族で連泊します。プール、バイキング、花火、ビンゴ、気持ちのいいお部屋で休養後、翌日またプール、という流れで楽しんでいます。 バイキングだと味がそれほどでもないお店や宿もありますが、ここは味もおいしく、大人も子どももおいしく頂けるメニューがそろっています。また、常にスタッフの方がお料理が減っていないか、ドリンクも空になっていないかをチェックして下さり、食事の後半にも十分な状態になっています(過剰でもったいないということではありません) 何よりも、ファミリー向けのホテルというだけあって、子どもが楽しめる趣向をいろいろ考えてあるうえ、スタッフの方はどの方も子どもに優しい笑顔で接して下さるので、家族皆で安心して楽しめます。 わが家が毎年楽しんでいる友人がこの夏初めて宿泊しましたが、「想像以上に子どもが喜んだ」と嬉しそうでした。 私の子も、友人の子も、「また泊まりたいから早く来年の夏になってほしいな。」と言っています。 来年も楽しみにしています。

【ぽにー様】 この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠に ありがとうございます。 このご旅行を楽しんで頂けたみたいでとても嬉しく思います。 夏休み期間ではビンゴ、花火等夏ならではのイベントが盛りだくさんです。 中でも当館ではお客様に最高の思い出をつくってもらう為にスタッフ で考案したイベントもやっております。今回の『カード集め』の 他に今まで『スタンプラリー』、『クイズ』等イベントを 行ってきました。 これも来ていただいたお客様にまた来て頂き たい気持ちでスタッフ一同で考えたイベントです♪ これからもお客様にわくわくして頂けるようなイベントを 行っていきますのでぽにー様のまたのお越しをお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 原

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