お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

女子会プラン(プチ贅沢満載 健菜美食ビュッフェ 天然温泉)

ひろこ
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ご旅行日 2016/9/9
2回目の宿泊でした。今回は高校時代の友人三人、ズバリ「女子会プラン」を利用しました。ガーデンコートの部屋は三人での会話にぴったりの広さ。夜はライトアップされたパルパルの観覧車と中庭を眺めながら、気分はすっかり女子高生。初めて宿泊する友人達は、温泉施設とビュッフェの充実度に驚き(夕食時サービスのドリンクで乾杯!)、翌日ロープウェイで登った大草山展望台では「この角度で見る浜名湖はひと味違う!」と大はしゃぎ。チェックアウト後もカラオケ部屋が利用でき、みんな大満足。盛り沢山の「女子会プラン」とても好評でした、有り難うございました。

【ひろこ様】 この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 2度目の利用本当に嬉しく思います♪ そしてたくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます! 当館の『女子会プラン』はとても人気がありまして夕食時の ドリンクサービスやカラオケ無料が特典でございますので こちらのプランでお越しのお客様は凄く盛り上がって楽しんで いるのを見受けられます♪ カラオケでストレス発散できましたか?笑 1回目より2回目、2回目より3回目と来るたびまた来たくなるホテル をスタッフ一丸となって目指しております。 ひろこ様のまたのお越しをお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 原

アクシデント

水野
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ご旅行日 2016/9/9
ホテルに着いた早々、車のトラブルがありましたが、皆様方が一丸となって対応して頂いたおかげで、翌日も、順調に観光しながら無事帰ることが出来ました。有り難うございました。 妻も、炭酸泉に入ったなかで、一番濃い炭酸泉だと言って、大変気に入っていました。 また、そちら方面へ行く機会がありましたら、是非立ち寄らせて頂きたいと思います。

【水野様】 この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 無事お帰り頂けて本当に良かったです! 私も炭酸泉が好きなんです♪ シュワシュワがいいですよね~笑 炭酸泉は当館の大浴場の中でもおすすめの一つです。 他にもたくさんございますのでまたお気に入りが出来ましたら 教えて下さい♪ 当館はお客様に『感動』と『思い出』をお持ち帰り頂ける様、 精一杯お手伝いさせて頂いております。 水野様にまたお会い出来る事をスタッフ一同お待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 原

癒されるホテル

トシ
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ご旅行日 2016/9/8
約4ヶ月ぶりに来ました。いつ来てもこのホテルは最高です。駐車場のお出迎え・フロントのチェックイン・お食事のるぴなす・大浴場・部屋・チェックアウトまで従業員の応対は文句のつけようがありません。接客面がしっかりできています。自分もサービス業の仕事していますが見習いたいと思います。ここのホテルはすごく癒されるホテルです。12月に必ず行きます。従業員の皆様これからも頑張って下さい。

【トシ様】 いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数々のお褒めのお言葉を賜り、従業員一同感謝申し上げます。 お客様の癒しになれるよう、これからもがんばってまいります。 12月のお越しを「さらりと、ここちいい、おもてなし」でお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 鈴木

ありがとうございました。

noko
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ご旅行日 2016/9/8
2泊させていただきました。従業員様の優しさに感謝しています。息子 娘 孫との旅行でした。孫の体調が良くなく夕食バイキングの出口で孫が嘔吐してしまいましたが従業員の方が嫌な顔もせず孫の体や顔を拭いてくださったりタオルを用意してくださったり本当にありがとうございました。又機会があれば宿泊させていただきたいです。

【noko様】 こんにちは。 この度のご利用誠にありがとうございます。 その後、お孫様の体調はいかがでございますか?そしてお礼のコメントまでいただき感謝いたします。 今回のお孫様の体調は残念でございましたが、またリベンジしていただく機会を作ってくださいましたね(*^_^*) またぜひ皆様でお出掛けくださいませ♪ 笑顔とともにnoko様のお越しをお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

とても良かったですが・・・ただお風呂が!?

フジナミ
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ご旅行日 2016/9/5
だいぶ昔、子供の頃に親に連れられエンパイヤ時代に何回か泊まった事があり、今回大きく変わったので妻と楽しみにガーデンの方へお邪魔しました。HPで見た通りとてもきれいで清潔であり、スタッフの方も若い方が多いのにとても親切で何事にも対応良く非常に親切で良かったです。バイキングも今までで種類や味すべてにおいて一番良かったと思います。ただ唯一ホテル自慢のお風呂が宿泊者専用のお風呂には露天風呂がなかったり、一般客との兼用の方にすべて良い部分が集約されてしまったのは残念です。経営的には外部のお客さんの収益を多くするためかと思いますが、もう少し宿泊者専用の方を充実させてほしいと思います。外部の利用者の時間帯をもっと早めに終わらせて宿泊者のみが利用できる時間帯を多くするとかも一つの方法かと思います。もう少しお風呂の面で宿泊者の立場で考えてほしかったのが唯一残念に感じた事です。

【フジナミ様】 このたびのご来館誠にありがとうございます。 また、お客様のお声へのご投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。 今回のご宿泊で、温浴施設に対して期待に応えられずとても残念な思いです。 多くのお客様のご満足につながる”ひとと季の湯”になるように、試行を凝らして 参りたいと思います。 それ以外は、お食事を中心に楽しんで頂けた様子で安堵しております。 フジナミ様のご満足を頂けるようスタッフ一丸となって精進して参りますので 是非またお出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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