お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

タイトルなし

杉浦
 | 
ご旅行日 2016/9/29
お風呂はとても綺麗にしてあり、従業員さん達の挨拶もとても気持ちがいい日帰り旅行でした。 後はバイキングの料理は鰻は鰻で温かい鰻を食べたかった事と、天ぷらは揚げたてが食べれなかった事が悔やまれます。 作り置きで鰻も天ぷらも冷たく硬く感じました。 一番言いたい事はリラクゼーションです、メニュー表に表記されているのが泥で全体と書いてあったのですが、いざお金を払ってやって貰いましたが後面のみ全体と書いてあったので前面も全体にやって貰えるのかと・・それで1万近くは高かった。もう二度やらないと思いました。もう少し解りやすくメニュー表に表記出来ないかと思います。 あのメニューでは全体は体の前面後面全部だと誤解してしまいますよ。料金的にもちょっと高いかも、他の所ではリンパ全体で60分7500?8000位で私はやって貰ってます。

【杉浦様】 このたびのご利用、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見も賜り重ねて感謝申し上げます。 今回ご利用頂きましたリラクゼーションにつきまして、杉浦様のご満足を 頂けずとても残念に思っております。早速、担当部署のスタッフと話い合いを 行い、わかりにく表記がないか確認をして参ります。 また、ご夕食時には揚げたて焼き立てのお食事が出来なかったとの事、常日頃より お客様には温かいお料理を提供していこうと進めておりましたが、至らぬ点があり 本当に申し訳ございませんでした。 まだまだ、未完成な施設ではございますが、またお出かけ頂けたら幸いでございます。 このたびのご利用誠にありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

久しぶりに…

おしりん
 | 
ご旅行日 2016/9/28
何年ぶりかに泊まらせていただきました。何年ぶりかに来たのに「2回目のご宿泊ありがとうございます」と言ってくださりなんか感動しました。お部屋も綺麗だし料理も美味しかったし大満足です\(^^)/温泉も種類が増えててシャンプーも選べるところがあって女の子にはとても嬉しかったです。ボディソープも選べるのがあったら嬉しいです。 みなさまのおかげでとても素敵な1日になりました★ また泊まりに行きたいと思えるホテルです(*^_^*)

【おしりん様】 この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご多忙にもかかわらず、心温まるお声をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、ご満足いただけたご様子にて、大変うれしく拝読いたしました。 ボディーソープの件につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 すぐに、女性スタッフと協議し研究してまいります。 次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 小杉

タイトルなし

ミカチョ
 | 
ご旅行日 2016/9/28
祖母の90歳の記念旅行で利用させて頂きました。 バイキングのスイーツにお誕生日おめでとうのプレートを書いていただいたところ、それに気付いたスタッフの方がサプライズで写真を撮ってお祝いをして下さいました!! ホテリエのきめ細かい心遣いにとても感動しました。高齢でなかなか出歩くことが少なくなった祖母に素敵なプレゼントができました♪

【ミカチョ様】 こんにちは。 この度のご利用誠にありがとうございます。また「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 おばあ様の誕生日記念にステキなお祝いが出来ましたこ事ちらも嬉しく思います(^^♪ まだまだ健康に長生きしていただけますようお祝い申しあげます! 私達スタッフは皆様のお祝いをとても大切に思っております。ミカチョ様ご家族のお祝いの際にはぜひ足を運んで下さいませ! ミカチョ様の又のお越しを笑顔とともにお待ち申し上げます。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

またご利用したいです

ももちゃん
 | 
ご旅行日 2016/9/25
今回は母の還暦祝いでの利用予定でしたが、子供の運動会が、延び全員での参加ができませんでした。なのに、当日スムーズな対応でとても気持ちが、よかったです。是非また、利用させて頂きます?ありがとうございました。

【ももちゃん様】 この度は大切な旅行に当館を選んで頂きまして 誠にありがとうございます。 ももちゃん様の「また来たい」というお言葉はとても嬉しいです♪ ありがとうございます! 次回は是非とも皆様全員でお越し下さい! 当館ではお客様の「思い出作り」を一生懸命お手伝いさせて頂いて おります♪今回のご旅行で1つでも思い出が出来たならとても嬉しい事と思います。 ウェルシーズンが目指すは【また来たいと思えるホテル】でございます。 まだまだ成長途中ではありますが、お客様のお褒めの言葉を糧に日々精進して参ります。 ももちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 原

ん~! 恐縮です

たなさん
 | 
ご旅行日 2016/9/24
今回は息子が10月から社会人になることもあって家族で一寸っした区切りとして少々急でしたが3週間ほど前にネット検索したところ幸いにも部屋が開いていたのでお邪魔しました。 それもあって息子が運転をして雨の中到着したのですがいつもより早いせいもあったのか判りませんがいつもの玄関前の案内係の人がその前の通路のところまでわざわざ来て下さり駐車場の場所を指示してくれました。その際息子から私に運転を変わったので聞いていませんでしたが案内係りの人と女房が簡単に挨拶し息子の件も話しました。 後はいつものように風呂に何回か入りマッサージも受けていつものようにデイナーバイキングに行きその際に何人もの方々、その中には私が勝手に思っている最強のツートップのW辺さん、T田さんにたまたま偶然にも二人そろって挨拶と笑顔をもらいました。 これだけでも今回はラッキーと思っていたところある程度夕食会場がひと段落したタイミングに何故かW辺さんが座席までわざわざ来て下さりいつもの声で??で『今日は何か特別な日ですか?』と案内係りの人に話した内容を再確認するかのように話をした後、特に事前に特別なお願いをしたわけでもないのにさり気ない会話から異なった係りの授業員間で連絡、伝言されて『それでは』と笑顔と一緒に素敵な記念品を息子に頂き大変感動し、感謝しております。 今度からは親子3人でお邪魔するのは何かと大変かと思いますが皆さんの笑顔に会いにまた行きたいと思います。今回は本当にありがとう御座いました。改めてお礼を込めて投稿させて頂きました。

【たなさん様】 こんにちは! いつもご利用誠にありがとうございます(^^♪ そしてお礼のコメントまでいただき本当に感謝いたします。 今回のサプライズは成功というところでしょうか笑!喜んでいただいで光栄です♪ 仕事をするとなると色々大変だとは思いますが、立派な社会人になる事を応援しております! そして私達スタッフも日々ここでしか味わえない「感動」とかけがえのない「思い出」をお持ち帰りいただけるよう 精進してまいります!! たなさん様みなさま中々時間を合わせるのも難しくなるとは思いますが、 またお会いできる日を笑顔と共にお待ち申し上げます。 追伸、私はたなさん家のリビングでも見守ってますよっ笑

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

みなさまのご宿泊の思い出や
体験談を
ぜひご投稿ください!

ホテルウェルシーズン浜名湖では、皆様の旅の思い出をお待ちしております。
思い出や、体験談、ご意見を是非、お聞かせください。

  • ご利用日より1ヶ月以内のご投稿をお願い致します。
  • お客様からいただいたお声の一部を抜粋して掲載しております。
  • ご投稿でQUOカードプレゼントキャンペーンは終了いたしました。