お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

タイトルなし

鳥山
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ご旅行日 2016/10/11
昨年の同時期に宿泊した際にお部屋まで案内してくださった長身でとても親切な女性のスタッフ方が私たちのことを覚えていてくださって、家族共々とても嬉しかったです。

【鳥山様】 いつものご愛顧、誠にありがとうございます。 また、お客様の声への投稿、それからスタッフへのお声も 頂き重ねて感謝申し上げます。 鳥山様の“かけがえのない思い出”をお持ち帰り頂ける様に スタッフ一同頑張って参りますので、是非またお出かけくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

久しぶりの宿泊です。

ちゃこちゃんです。
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ご旅行日 2016/10/10
日帰りバイキングは毎年主人や姉夫婦と利用してます。その時出る話は食事は決まって、(夜のバイキングのほうがいいね!)です。今回姉と二人で宿泊しました。(姉は常連客です)お得意様プランみたいで、お得にとまることができました。満室でしたが、お風呂もすべて入り、まったりとできてしあわせでした。また訪れるたびに、みなさんの作品にはいつも感心してます。

【ちゃこちゃんです。様】 この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 「お客様の声」を拝見させて頂きました! ちゃこちゃんです。様がご滞在を楽しんで頂けた様子を伺えとても嬉しく思います♪ 当館では、宿泊プランが多数ございます。 お子様連れの方用のプランや、ご年配の方用のプラン、カップルプランも あり、プランによって楽しみ方が変わります。 次回利用して頂けた際には一緒にくる方にあったプランをお薦め致しますよ♪ ウェルシーズンが目指すは【また来たいと思えるホテル】でございます。 まだまだ成長途中ではありますが、ちゃこちゃんです。様のお褒めの言葉を糧に日々精進 して参ります。 ちゃこちゃんです。様とご家族皆様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 原

ありがとうございました!

かよこ
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ご旅行日 2016/10/8
今年3月に宿泊し、また10月にも来る事ができました!浜松は私の祖父母が住んでいた思い出の場所。子供の頃はパルパルと、プールによく遊びにいきました。親になり両親と子供とこれて本当に幸せです。温泉もお料理も全部満足しました!帰りに遊覧船にのり、お墓参りをして、また来るねと約束して帰りました

【かよこ様】 先日は、ホテルウェルシーズン浜名湖にお越しいただきまして、ありがとうございます。 温泉とお料理にご満足いただけたとのお声を頂戴しありがとうございます。 これからも、浜名湖(ウェルシーズン浜名湖)がご家族の思い出の地となるようがんばってまいります。 是非またご利用くださいませ。 スタッフ一同お待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 鈴木

また絶対行きます!

Verisa
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ご旅行日 2016/10/7
先日、家族旅行でこのホテルを利用させていただきました。 妻と子供の誕生日祝いと私が海外出張が決まりしばらく留守にしてしまうので思い出作りを兼ねて行ってきました。 実はこちらにいく予定、夏にも計画を立てていました。しかし、子供の体調面をギリギリまで様子をみていたら既に予約がいっぱいに…。 なので今回やっといくことができて子供たちも大喜び。 HPで見た通りとってもキレイでお料理も大満足でした。 今までの経験上よくネット予約するのですが、あれ?写真と違う…思ってた感じと違ったね…が、私たち夫婦がひっそり旅先で言う言葉。 でもこちらは違いました。 『いいよねぇ~ここ!』を連呼(笑) 部屋の清潔感はもちろん、バイキングの品数の多さ、価額、スタッフの対応…大満足です。 次は父母も一緒にゆっくり遊びに行きます。 1つ、マイナス面を言うならば、客室数が大変多くバイキング会場に行くまでがちょっと遠いくらいでしょうか…(^-^; でも、こんなにお部屋があるのに予約いっぱいになるってスゴイねって言うのが私達夫婦の素直な意見です。 素敵な休日をありがとうございました。 海外出張がんばりますっ!

【Verisa様】 この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき ありがとうございます。 今回のご滞在でVerisa様にとって思い出に残るお時間をお過ごしいただけましたこと そして、お料理や客室などご満悦いただけたご様子が伺え、大変うれしく存じます。 また、お褒めのお言葉を賜り、かさねて御礼申し上げます。 今後とも、よりご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。 海外出張からのご無事のご帰国を願いつつ、またのお越しをスタッフ一同、心より お待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございます。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 小杉

最高の食事でした

トマトポテト
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ご旅行日 2016/10/1
家族、兄妹、親戚が集まって利用させていただきました。 みな大変満足して、快適な時を過ごすことができました。 特にバイキングの食事はとても、とても充実していて いままでに利用したホテルバイキングの中では最高だと家族も言っていました。 また、機会をつくり利用したいと思います。 最後に、残念だった点を3つ。 1)高濃度炭酸泉が調整中ということで利用できず。 これは、温泉の目玉でもあり、今回の参加者にもかなり 事前にPRしていたので、調整中とあったのはかなりの 落胆事でした。 温泉である以上、何としても非稼働は避けていただきたいものです。 2)風呂上がり時利用する牛乳の自販機が故障していたこと これも、上記と同様、やはり、土日までには何としても 修理しておいていただきたいです。 3)部屋の洗面所のコップの数が2つに決まっているのはいただけません。 部屋の定員は5名などと決まっているのですから、 宿泊者人数分のコップは揃えておいていただきたいです。 うがいや歯磨き、それぞれ使用者は異なるので、2個だけしか置かないというのは???です。 (フェイスタオルも同様です) 以上です。 いろいろありがとうございました。 接客していただいた人々は最高でした。 玄関のベルボーイ、フロント、レストラン、清掃の方、どこにおいても本当に気持ちよい接客をしていただきました。 早朝のフロア掃除機がけ中でも、エレベータから降りてきた 瞬間にスイッチを切った点はなかなか素晴らしい心がけを されていると深く感心しました。

【トマトポテト様】 このたびのご家族でのご利用誠にありがとうございます。 また、お客様への投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 今回のご利用で、ダイダラボッチ内の炭酸泉の故障、並びに 牛乳の自販機の不具合につきまして残念な思いをさせてしまい 責任者として深くお詫びを申し上げます。 トマトポテト様のおっしゃる通り温泉の目玉でもある炭酸泉ですので、 施設担当者には全力で対応をしたにも関わらず復旧せず 皆様にご迷惑をおかけしてしまいました。 本当に申し訳ございませんでした。一日も早くご利用頂ける様に 進めて参ります。 その他、お食事については最高のご評価を頂き、大変嬉しくまた 安堵しております。まだまだ、未完成な施設ではございますが、 トマトポテト様ご家族にまたご来館を頂ける日をスタッフ一同 心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

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