【トマトポテト様】 このたびのご家族でのご利用誠にありがとうございます。 また、お客様への投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 今回のご利用で、ダイダラボッチ内の炭酸泉の故障、並びに 牛乳の自販機の不具合につきまして残念な思いをさせてしまい 責任者として深くお詫びを申し上げます。 トマトポテト様のおっしゃる通り温泉の目玉でもある炭酸泉ですので、 施設担当者には全力で対応をしたにも関わらず復旧せず 皆様にご迷惑をおかけしてしまいました。 本当に申し訳ございませんでした。一日も早くご利用頂ける様に 進めて参ります。 その他、お食事については最高のご評価を頂き、大変嬉しくまた 安堵しております。まだまだ、未完成な施設ではございますが、 トマトポテト様ご家族にまたご来館を頂ける日をスタッフ一同 心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　支配人 豊田博一

【アオ様】 このたびのご利用誠にありがとうございます。 また、お客様の声への投稿も頂き、重ねて感謝申し上げます。 今回のご投稿で、ロビーまわりの煙草臭についてご意見を頂きましたが、 風除室は禁煙で灰皿の用意はしておりませんので（ゴミ箱はあります） 考えられることは、玄関先で喫煙された方の煙がロビーに入った可能性が あります。私たちも、指定の喫煙場所以外でされているお客様には、安全を第一の 観点から声掛けをさせて頂いておりますが、今後更に強化をして気を付けて参ります。 不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。 その以外につきましては、アオ様ご家族皆さま、お食事や遊園地を 中心にお楽しみ頂けた様子で、ほっと安堵しております。 アオ様のご満足をもっともっと頂ける様に、スタッフ一丸となって精進して参りますので 是非またお出かけくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖　支配人 豊田博一

【はんなママ様】 いつもご利用いただきまして、本当にありがとうございます。 はんなママ様の思い出に残るご旅行のお手伝いができたこと スタッフ一同、大変うれしく存じます。 しかしながら、日帰り入浴スタッフにつきましては、ご期待を 裏切るような思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 はんなママ様より、頂戴いたしましたご意見を無駄にする事の無い様、 初心にもどり社員教育を徹底し、お客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう 今後とも精進してまいります。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖　副支配人 小杉

【よいちゃん様】 この度はよいちゃん様の大切なご旅行に当館を選んで頂きまして 誠にありがとうございます。 結婚20周年おめでとうございます！ ウェルシーズンで良い思い出が出来た様でとても嬉しく思います。 遠州道中膝栗毛ツアーでは期間毎にコースが変わっていく為、 毎回違ったツアーでお楽しみ頂く事が出来ます。 当館はお客様に『感動』と『思い出』をお持ち帰り頂ける様、 精一杯お手伝いさせて頂いております。 よいちゃん様の「また来たい」という言葉がスタッフの活力となりました♪ またお会い出来る事をスタッフ一同お待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　主任 原

【佐藤様】 この度は数あるホテルの中からホテルウェルシーズン浜名湖を お選び頂きまして誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉とても嬉しく思います。 温泉は全て入られましたでしょうか？♪ ご存知かもしれませんが4つの浴場がある為、滞在中に全て入る には計画的にいかないとダメかもしれませんね…笑 当館ではチェックイン前、チェックアウト後も温泉を無料でご利用 頂くことができます。 次回来られた際は今回よりもっと堪能頂ければと思います。 ウェルシーズンが目指すは【また来たいと思えるホテル】でございます。 まだまだ成長途中ではありますが佐藤様のお褒めの言葉を糧に日々精進 して参ります。 佐藤様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。 次回のご来館もお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖　主任 原