お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

タイトルなし

みさもん
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ご旅行日 2016/12/23
初めて、今夏に利用し家族でお気に入りになりました。 今回は子どもの誕生日で子どもの希望でウェルシーズンを利用しました。 誕生日ケーキを準備してもらい、サンタさんもプレゼントを配ってくれて、家族にとってまた素敵な思い出ができました。 ここのスタッフさんは、すれ違うたびにわざわざ立ち止まって挨拶をしてくださる心の温かい方ばかりでした。 帰宅日、子どもは帰りたくなくて大粒の涙をこぼしている姿をみて心が痛みましたがまた来ようね、と約束をしてやっと泣き止んでくれました。 お料理も温泉も大満足で、すぐにでも訪問したいです。 ウェルシーズンロスです。。

【みさもん様】 この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠に ありがとうございます。 お誕生日おめでとうございます! お子様のお誕生日旅行で当館を選んで頂きとても嬉しいです♪ みさもん様はクリスマスイベントは参加されましたか? クリスマスのイベントではビンゴ大会やマジックショーをやっており たくさんのお客様が参加されております。 お子様の成長と共にウェルシーズンも成長していきますのでこれから も宜しくお願い致します♪ ウェルシーズンはお客様に「喜び」と「感動」をお届けする為に これからも努力して参ります。 みさもん様の又のご利用をお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 原

ゆっくり&満足できました

さらパパ
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ご旅行日 2016/12/23
以前から気になっていましたが念願叶って宿泊できました。お風呂も種類が多く楽しめましたし、夕食・朝食のバイキングも種類が多くどの料理も美味しかったです。鰻やカニ、新鮮な刺身もあり、またクリスマス時期もあってデザートにはケーキ(ブッシュド・ノエル)も可愛く、5歳の娘も大喜びでした。スタッフの皆さんのサービスも気持ちよく、また泊まりたいと思います。 唯一、改善を提案するとすれば、遊園地(パルパル)への連絡通路でチケットを販売している点は見直してはいかがでしょうか?チェックアウト後に遊園地へ向かおうとしたところ渋滞が起きていました。チケット販売などは、フロント近くなどにデスクを置いて営業時間内に買い求めることができれば、入園時の渋滞が緩和されるのではないでしょうか? とはいえ、トータル的には大変満足できる旅行となりました。

【さらパパ様】 この度はホテルウェルシーズンをご利用頂きまして誠に ありがとうございます。 「お客様の声」を拝見させていただきとても満喫された様子が 伺えとても嬉しく思います。 当館ではバイキングにとても力を入れておりまして、 日本一のバイキング!と言われるよう日々努めております♪ さらパパ様、ご指摘ありがとうございます。 改善出来るよう努めて参ります。 ウェルシーズンが目指すは【また来たいと思えるホテル】でございます。 まだまだ成長途中ではありますがさらパパ様のお褒めの言葉を糧に日々精進して参ります。 さらパパ様とご家族皆様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。 次回のご来館もお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 原

今年4回目のウェルシーズン

岩花
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ご旅行日 2016/12/18
ウェルシーズン浜名湖の大ファンです。 いつもは家族で宿泊するのですが、今回は友人3人と子供2人でお世話になりました。 相変わらずスタッフさんはみんな親切だし、夕飯ビュッフェはかに祭りをしてて本当に豪華でおいしかったし、温泉は広くて子供達も大喜びでした♪友人にも大好評でいい宿を教えてくれてありがとう!!また絶対来たいと言って貰えて嬉しかったです!大好きな友人といい思い出が作れて本当に良かったです。 来年もまたお世話になります!(ベットメイキングで子供のアンパンマンが布団から顔を出していたのには笑えました。子供も大喜びでした♪サンタさんのお手紙もありがとう)ますますファンになりました。

【岩花様】 こんにちは。 いつもご利用誠にありがとうございます。また「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申しあげます。 コメントから食事にお風呂にお部屋にと皆様でお楽しみいただけたご様子が伝わり、読んでいる私もニコニコしながら 拝見してしまいましたっ(*^。^*) 私達スタッフはお客様に「ワクワクしていただける応対」を目指しております! まだまだ岩花様皆様に喜んでいただけるように努力してまいりますねっ!(^^)! これからもぜひウェルシーズンにお帰りくださいませ! 笑顔とともに岩花様のお越しをお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

驚きました

ケン
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ご旅行日 2016/12/9
日帰り夕食プランで利用(到着は14:00頃) まずエントランス横に身障者用の駐車スペースがかなりあったが、夜には一台を除き全部埋まっていた。見た目だけで判断するのは良くないと思うが館内を見渡してみてもそんなに体が悪い方がいたとは思えない。小生は体が悪い年寄りを連れて伺ったが、エントランスで降ろし「係り」の指示で上の駐車場に止めた。田舎のリゾートは対応がこんなものかと感心し呆れている。

【ケン様】 このたびのディナーバイキングご利用、誠にありがとうございます。 また、お客様の声への投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 障用の駐車場の件につきまして、期待を裏切る結果となり残念に思って おります。まだまだ完成度の低いホテルではありますが、スタッフ一丸となって 頑張って参りますのでまた機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

クッキー

ひろちゃん
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ご旅行日 2016/12/8
誕生日を兼ねて一泊させて頂きました。息子が戻ってきたので、ななかなか出かけられなくて…。そんな私たちを優しく迎えていただきまして有難うございました。新しくできたスチームサウナも良かったです。主人は、もっぱら炭酸泉です。あちこちの炭酸泉巡りをしてきて、やっぱり華咲の湯が一番だとのことでした。 バイキングでのアーモンドのクッキーは、毎回私の楽しみです。これを売店で販売していただけると嬉しいです。私の一押しです。前回バイキング会場で会った人もおいしいと言ってました。絶対に売れると思いますよ! 膝栗毛でマイタケのもぎ取りと浜名湖競艇に出かけ初めて体験。マイタケのいい香りを嗅ぎ、美味しい試食もあり、料理法も教えていただけました。競艇では、ビギナーズラックで50円のプラスでした。誕生日の思い出になりました。

【ひろちゃん様】 この度は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お誕生日の大切な記念日に当館をお選びいただきましたこと大変光栄に感じております。本当にありがとうございます。 御滞在中は、ご満足いただけたご様子がうかがえ、大変うれしく拝読いたしました。 バイキング会場でご提供しているアーモンドのクッキーもお褒め頂きありがとうございます。 ご提案いただいた内容を早速、各所属にて検討してゆきたいと考えております。 ご多忙中にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 小杉

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