お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

大満足でした!!

さおりん
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ご旅行日 2018/1/4
口コミを見て、是非行ってみたいと思っていました。 料理も美味しく、スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。お風呂もたくさんあって、6歳の娘も大喜びで入ってくれました♪ こんなに大満足な旅は久しぶりでした。また是非宿泊したいです。 1つだけ気になったことは、スリッパが大人用子供用とも履きにくかったなと感じました。 館内をたくさん歩くので、改善していただけるとうれしいです。 今度は和室に泊まるぞ~!!

【さおりん様】 こんにちは。この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 当日は、当館のお風呂やお食事をお楽しみ頂けたご様子がうかがえ大変嬉しく拝読を致ししました。スリッパの件は課題として認識を致しました。貴重なご意見を賜りありがとうございます。 当館の和室(スカイコート棟)からのは、浜名湖がご覧頂けます。天気が良ければ綺麗な夕日がご覧いただけますので、ぜひご利用ください。 さおりん様が当館にいつでもお帰り頂けるように、スタッフ一丸となって努力してまいります。「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村

食事とお風呂が良い

うに
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ご旅行日 2018/1/4
子供二人(5歳と6歳男の子)と夫と四人で一泊しました。 2回目のリピート宿泊でした。 食事がバイキングでした。 色々な食材があり、 今までに海外も含め何十ヶ所も行った旅館やホテルの中でも一番充実していると思いました。 子供達も大満足でした。 お風呂も3箇所あり、楽しく全部入りました。 部屋もきちんと清掃されていて、従業員の方達の態度もよくきがついてくれるし、なれなれしくもなく、子供にも適度な距離感で凄くよかったです。 また、利用させていただきます。 1点、家族6人でのネットでの予約方法がよくわからず、狭い部屋を予約してしまい、じじばばが参加できませんでした。半年ぐらい前に予約したはずだったんですが、予約時には既に埋まっていたのか、期間外だったのか?もう少し分かるようにネット上に書いて頂けると助かります。

【うに様】 こんにちは。この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 また、「お客様の声」にご投稿頂き、当館従業員のおもてなしに対して、過分なお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。 当日は、当館のお風呂やお食事を中心にお楽しみ頂けたご様子がうかがえ大変うれしく拝読を致しました。また1月5日よりメニューを一新しております。季節に応じて調理長はじめ調理スタッフが趣向を凝らしたメニューになっておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。 ご指摘頂きましたご予約の件ですが、当館スカイコート棟にございます「グループステイ」という大部屋のタイプは、あいにくインターネットの販売をしておりません。お電話のみのご予約となっております。ホームページ上のご案内を分かりやすく改善して参りたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございます。 うに様のウェルシーズンへのお帰りをスタッフ一同「あふれる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村

お会いできてホットしました

たなさん
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ご旅行日 2018/1/3
今年もよろしくお願い致します。今回はいつもと同じ一泊での宿泊でしたが初日はT田さんにお会いする事が出来ましたがそれ以外のいつもの方々にお会いできず少々寂しい想いをしながらもおいしい食事とゆっくりとした温泉での時間を楽しく過ごさせて貰いました。また部屋は久しぶりにスカイコートの8階で高いところから景色も楽しみました。 翌日の朝食バイキングでW辺さんを見かけ忙しい中思わずこちらから手を振って声を掛けさせて貰ったところ、ご丁寧に自分と妻と息子に大柄な??体を曲げながら面白おかしく、こちらあちらと向きながら挨拶を頂き今年も何となくいい年になりそうな予感??がしてきました。 残念ながらS柳さんには会えず今回は帰ろうと外を見るとK村さんを見かけまたまたこちらから思わず声を掛けさせて頂き駐車場に車を取りに向かいました。車で玄関に戻るとホテルの中からK村さんと妻が歓談しながら出てきました。 特に何てこともない自然なやり取りの中にホッとする時間を今回も何度も共有できてありがとう御座いました。4月からは定年を迎え新たな仕事に挑戦する為家族を残して浜松を離れますがまた是非お邪魔させて貰おうと思います。

【たなさん様】 いつもご利用誠にありがとうございます! そしてこちらこそ、本年もよろしくお願いいたします(*^_^*) たなさん様ももう定年の年齢になられるのですね!まだまだ挑戦していく姿勢はステキです!私も見習わなくてはなりません。これからも応援しております!(^^)! ただ、前向きに進むことも大事ですが、息抜きも大切にしてくださいませ! そんな時にはまた元気なお顔を見れます事を楽しみにしております。 私もたなさん様とご家族様のお顔を拝見しますとHAPPYをたくさんいただける気持ちになります。 まずは離れる4月までにまたお会いできる日を楽しみにしております!

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

2017年がんばったので旅行で賞

もんざぶろうセブン
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ご旅行日 2017/12/29
今回は娘の7歳の誕生日祝いで通算7回目の宿泊をさせてもらいました。 直前の連絡だったにも関わらず、ディナーで心温まるスイーツを提供いただいたこと、本当に感謝しております。 大好きなウェルシーズン浜名湖に宿泊し、家族で祝えたことが何よりの幸せです。2017年有終の美を飾れました。 いつも清潔で笑顔溢れる時間をありがとうございます! 来年も必ず行きます。今年も本当にお世話になりました。

【もんざぶろうセブン様】 こんにちは。 いつもご利用誠にありがとうございます。また、「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 娘様の誕生日祝いをお喜びいただけました事こちらも嬉しく思います(^^♪ そして「大好きなウェルシーズン浜名湖」と言っていただけるとは本当に嬉しい気持ちでいっぱいです! まだまだ成長途中の私達ではありますが、もんざぶろうセブン様のように「必ず来たい」とおっしゃっていただけるように日々努力でございます。 また本年も、もんざぶろうセブン様ご家族様の毎年の恒例イベントにウェルシーズン浜名湖の宿泊をお入れいただけると幸いです♪ 寒い日が続きますが皆様のお身体ご自愛くださいませ。 もんざぶろうセブン様のまたのお越しを笑顔と共にお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

感謝、感謝、です

スコット
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ご旅行日 2017/12/29
前身のエンパイアの頃よりスタッフさんの笑顔、対応、居心地が良く、子供達も大好きなホテルでした。 いつの間にか子供達も大きくなり、そのうちの一人の夢はホテルマン!夢を叶えるために勉強し,大好きなホテルで昨年から理想のホテルマンめざし頑張ってます。 そのホテルこそ「ウエルシーズン浜名湖」 親ばかで恥ずかしいと思いつつ、私たち夫婦にとっても大好きなホテルですので入社してから初めて宿泊させていただきました。 優しい先輩、同僚の方々に囲まれて、活き活きと笑顔で働く子供の姿を見、胸がいっぱいになりました。 スタッフさん同士が家族のように温かく、その一員にさせていただけたことに感謝しております。 スタッフさん同士の調和がとれてみえるので、安定したおもてなしが出来るのだと知りました。 今回の宿泊も幸せな時を過ごさせていただき有難う御座いました。

【スコット様】 こんにちは。 いつもご利用誠にありがとうございます。また「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 スコット様、本来ならば当日お会いしてこちらからご挨拶を申し上げるべきではございましたが、私事で申し訳ございません、体調不良の為出社をすることが出来ませんでした。 お詫び申し上げます。 彼はどなたににたのでしょか笑!今ではるぴなすのムードメーカ的な存在です。 失敗もいっぱいしますが、それにもへこたれずまた前向きに物事に取り組んでおります。 そんな姿勢がみんなを元気に明るくしてるのかと思っております。今ではるぴなすにいなくてはならない存在かもっ!! これからもいっぱいご迷惑をおかけするかもしれませんが、どうか暖かく見守ってくださいませ。 そしてまたぜひお出かけくださいませ。今度こそは笑顔いっぱいでスコット様のお帰りをお待ち申し上げております!

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

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