お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

娘の涙。。

モンざぶろう
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ご旅行日 2018/2/10
浜松よりも寒い居住地。家族でインフルに罹患し心も体もボロボロになった時、行きたいと思うのはやっぱり、ウェルシーズン!! 急遽、予約を取ることができたので、今回もお邪魔させてもらいました! 暖かい温泉に、美味しい食事に、心のこもった接客に。。家族揃ってエネルギーチャージできました!! 私の体調が本調子じゃなく、ブッフェを思う存分堪能できなかった悔しさは(笑)次回で挽回します。 小1の娘はウェルシーズンで温泉マナー、ブッフェのマナーを覚えました。そして今回初めて1人で温泉に入ることができ違う楽しみ方を覚えたようです。私たちの心のアルバムには、いつもウェルシーズンが刻まれています♪ ウェルシーズンを後にするときは、やっぱり大粒の涙でした。。 館内めぐりマップをデスクマットに挟み。。毎日 また行きたいなぁ。。と呟く娘のために頑張って働きます(笑)

【モンざぶろう様】 こんにちは!いつもご利用誠にありがとうございます。また、「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 その後、お体の調子はいかがですが?まだ寒い日もありますので、お大事にして下さい。そして体調が良くなりましたら、ぜひまたブッフェを堪能しにお出かけ下さいませ(*^_^*)♪ 今回は娘様がお一人で温泉に入ることが出来たとのこと!モンざぶろう様のご投稿から娘様の成長が伺え、こちらも嬉しくなりました☆ 今後もモンざぶろう様ご家族様の思い出づくりに当館がお役に立てれば幸いです(^^) 毎日「また行きたい」と言っていただけるなんて、こんなに嬉しいことはありません!ありがとうございます(^O^) これからもモンざぶろう様、そして娘様のご期待に添えるよう、日々精進してまいります! モンざぶろう様の「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております(^^)/~

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 鈴木(那)

タイトルなし

ミカチョ
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ご旅行日 2018/2/9
リピーターです(*^^*)今回はPTA役員を一緒にしたママ友たちとの旅行で利用させて頂きました。清潔感のあるモダンな館内、バリエーション豊かなバイキングに趣向を凝らした天然温泉、感じの良いスタッフの皆さん~褒めすぎてホテルの回し者かと思われそうですが(笑)参加者全員が大・大満足な旅行になり幹事役の私もとても嬉しかったです!また、インフルエンザで急なキャンセルもありご迷惑をかけましたが、速やかに対応してくださり本当に助かりました。また利用させて下さいね♪

【ミカチョ様】 こんにちは!いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご旅行体験記への投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 施設・食事・スタッフともにご満足いただけたこと大変嬉しく感じております。また、ママ友でのご利用でしたら女子会プランでのご利用もおススメでございます。 これからも「ここでしか味わえない感動」と「かけがえのない思い出」をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一丸となって努力してまいりますので、ミカチョ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 名倉

全て最高でした!

ぷーさん
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ご旅行日 2018/2/4
今回は3世代の旅行でした。以前両親は宿泊した事があり、とても気に入ったので私達もぜひ、という事で今回お世話になりました。結果としては、どれをとっても大満足でした。 まずはチェックインのスムーズさ。沢山のお客様がいる中で、これだけスムーズに出来るのはすごいな、と感心してしまいました。待ち時間が少ないので子供も愚図る事なく遊びに行けました。お部屋も綺麗だし、ご飯も美味しいし、すごく楽しかったです。一番凄いのは従業員の方の対応。常にニコニコ、子供にも話しかけてくれるので、子供もニコニコ。なので、親も怒る事なく、ニコニコ。 嬉しかったのは、夕食バイキングの時のお寿司。人見知りの5歳の娘が一人で注文しに行きました。心配で覗いていましたが、子供だからと適当に相手をするのではなく、とても丁寧に対応してくれていました。娘も嬉しかったようで、帰ってきてからも、お寿司屋さんごっこをしています。 とても楽しい旅行になりました。また近いうちにお世話になります!

【ぷーさん様】 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。私たち従業員の対応へのお褒めとても嬉しく思います。 私たち従業員は、お年寄りからお子様まで皆様が当館でしか味わえない楽しい時間を過ごして頂きたいと思い笑顔いっぱいの接客を心がけています♪私たちの笑顔がぷーさん様ご家族皆様にも届いたようで本当に嬉しいです!(^^)! そして、人見知りの娘様が1人でお寿司を注文しに行ったとのことで、その姿私も見たかったです♪家でもお寿司屋さんごっこをしてくれているなんて私も嬉しいです(*^^*)またご利用頂いた際には、娘様の違う成長が見られるかもしれないですね★ ぷーさん様のまたのご利用をスタッフ一同あふれる笑顔でお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 大村

45回目の結婚記念日

後藤
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ご旅行日 2018/2/4
2月4日が45回目の結婚記念日でした。5,6年前から利用してますが今年はちょうど記念日に宿泊できました。 部屋に案内されてびっくり。きれいな花とプレゼントが置いてありました。何、これ。妻と驚いてメッセージカードを見ると横浜に住んでる娘からのサプライズプレゼントでした。 娘がホテルに依頼したとのことでした。手配していただいたスタッフに感謝いたします。 前回までは夕食はディナーバイキングでしたが今回は花扇の夕食にしてみました。 落ち着いた雰囲気で食事もおいしく完食でした。ここでもサプライズというか料理を1品サービスしていただきました。ありがとうございました。 もう1つサプライズ。妻にプレゼントあげちゃいました。食事後にプレゼントを渡した写真を撮っていただきました。 思い出いっぱいの宿泊でした。 毎回ガーデンラウンジ四季で出発前の短い時間ですがお茶を飲みながらスタッフの白柳さんと楽しい時間を過ごさせていただいてます。 ちょとしたことです 入浴時、体を洗う時使うタオル、パイルが硬めでいいですね。 やわらかいタオルは洗った気になりません。

【後藤様】 こんにちは。この度は当館に「お帰り」頂きありがとうございます。また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 毎年の大切な記念日に当館をお選び頂いてありがとうございます。 今回はお嬢様よりのサプライズに当館もお手伝いさせて頂き、とても嬉しい気持ちになりました。今回は和風会席をお選びになり、ご満足頂けたご様子で安堵しております。ゆったりとお二人のお時間を満喫された事と思います。 今回は45回目の記念日との事ですが、毎年お目にかかれる事を楽しみにスタッフ一同精進してまいります。「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村

お世話になりました

よっしゅ
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ご旅行日 2018/1/30
家族みんな大好きなホテルで、よく利用させて頂いています。今回は息子達家族と一泊させて頂きました。1番下の孫が熱が高く、夜中に時間外の病院に走るという思い出深い(笑)宿泊となりました。そんな中、夜中や朝に頭を冷やすための対応をとても丁寧にして頂き、たいへん助かりました。チェックアウトの際にも心配して頂き、温かい言葉を頂きました。ありがとうございました。ただ、テレビ下の床にホコリがあって汚れていたことがとても残念です。また、利用させて頂きたいホテルですので、あえて投稿させて頂きました。ありがとうございました。

【よっしゅ様】 こんにちは。この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中にお孫様のご体調を崩されたというハプニングがございましたが、無事お帰りになられたとの事でスタッフ一同安堵しております。ご家族の皆様はご滞在中にご心配だった事と思います。お部屋の清掃が行き届かった箇所があり大変申し訳ございませんでした。清掃の仕方やチェック体制を含め見直していく所存でございます。 よっしゅ様にご満足いただけるウェルシーズンであるようスタッフ一丸となって精進してまいります。ぜひまたお出掛けください。「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村

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