お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

全て最高でした!

ぷーさん
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ご旅行日 2018/2/4
今回は3世代の旅行でした。以前両親は宿泊した事があり、とても気に入ったので私達もぜひ、という事で今回お世話になりました。結果としては、どれをとっても大満足でした。 まずはチェックインのスムーズさ。沢山のお客様がいる中で、これだけスムーズに出来るのはすごいな、と感心してしまいました。待ち時間が少ないので子供も愚図る事なく遊びに行けました。お部屋も綺麗だし、ご飯も美味しいし、すごく楽しかったです。一番凄いのは従業員の方の対応。常にニコニコ、子供にも話しかけてくれるので、子供もニコニコ。なので、親も怒る事なく、ニコニコ。 嬉しかったのは、夕食バイキングの時のお寿司。人見知りの5歳の娘が一人で注文しに行きました。心配で覗いていましたが、子供だからと適当に相手をするのではなく、とても丁寧に対応してくれていました。娘も嬉しかったようで、帰ってきてからも、お寿司屋さんごっこをしています。 とても楽しい旅行になりました。また近いうちにお世話になります!

【ぷーさん様】 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。私たち従業員の対応へのお褒めとても嬉しく思います。 私たち従業員は、お年寄りからお子様まで皆様が当館でしか味わえない楽しい時間を過ごして頂きたいと思い笑顔いっぱいの接客を心がけています♪私たちの笑顔がぷーさん様ご家族皆様にも届いたようで本当に嬉しいです!(^^)! そして、人見知りの娘様が1人でお寿司を注文しに行ったとのことで、その姿私も見たかったです♪家でもお寿司屋さんごっこをしてくれているなんて私も嬉しいです(*^^*)またご利用頂いた際には、娘様の違う成長が見られるかもしれないですね★ ぷーさん様のまたのご利用をスタッフ一同あふれる笑顔でお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 大村

45回目の結婚記念日

後藤
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ご旅行日 2018/2/4
2月4日が45回目の結婚記念日でした。5,6年前から利用してますが今年はちょうど記念日に宿泊できました。 部屋に案内されてびっくり。きれいな花とプレゼントが置いてありました。何、これ。妻と驚いてメッセージカードを見ると横浜に住んでる娘からのサプライズプレゼントでした。 娘がホテルに依頼したとのことでした。手配していただいたスタッフに感謝いたします。 前回までは夕食はディナーバイキングでしたが今回は花扇の夕食にしてみました。 落ち着いた雰囲気で食事もおいしく完食でした。ここでもサプライズというか料理を1品サービスしていただきました。ありがとうございました。 もう1つサプライズ。妻にプレゼントあげちゃいました。食事後にプレゼントを渡した写真を撮っていただきました。 思い出いっぱいの宿泊でした。 毎回ガーデンラウンジ四季で出発前の短い時間ですがお茶を飲みながらスタッフの白柳さんと楽しい時間を過ごさせていただいてます。 ちょとしたことです 入浴時、体を洗う時使うタオル、パイルが硬めでいいですね。 やわらかいタオルは洗った気になりません。

【後藤様】 こんにちは。この度は当館に「お帰り」頂きありがとうございます。また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 毎年の大切な記念日に当館をお選び頂いてありがとうございます。 今回はお嬢様よりのサプライズに当館もお手伝いさせて頂き、とても嬉しい気持ちになりました。今回は和風会席をお選びになり、ご満足頂けたご様子で安堵しております。ゆったりとお二人のお時間を満喫された事と思います。 今回は45回目の記念日との事ですが、毎年お目にかかれる事を楽しみにスタッフ一同精進してまいります。「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村

お世話になりました

よっしゅ
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ご旅行日 2018/1/30
家族みんな大好きなホテルで、よく利用させて頂いています。今回は息子達家族と一泊させて頂きました。1番下の孫が熱が高く、夜中に時間外の病院に走るという思い出深い(笑)宿泊となりました。そんな中、夜中や朝に頭を冷やすための対応をとても丁寧にして頂き、たいへん助かりました。チェックアウトの際にも心配して頂き、温かい言葉を頂きました。ありがとうございました。ただ、テレビ下の床にホコリがあって汚れていたことがとても残念です。また、利用させて頂きたいホテルですので、あえて投稿させて頂きました。ありがとうございました。

【よっしゅ様】 こんにちは。この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中にお孫様のご体調を崩されたというハプニングがございましたが、無事お帰りになられたとの事でスタッフ一同安堵しております。ご家族の皆様はご滞在中にご心配だった事と思います。お部屋の清掃が行き届かった箇所があり大変申し訳ございませんでした。清掃の仕方やチェック体制を含め見直していく所存でございます。 よっしゅ様にご満足いただけるウェルシーズンであるようスタッフ一丸となって精進してまいります。ぜひまたお出掛けください。「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村

2018年もお世話になります

西川
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ご旅行日 2018/1/29
2018年、初の宿泊となります。今回も楽しく過ごさせていただき、ありがとうございました。久しぶりに和風会席料理を満喫し、前菜から大変美味しくいただきました。圧巻はカブト煮!何回かいただいておりますが、神業と思えるような味付けです!自宅で1人で食していたら、お皿ごと舐めちゃうくらい・・(爆笑)おいしい???美味です!本当に自分の少食が悔しい。全部キレイに食べたいのに?。お庭のイルミネーションは素敵でした。超、寒いけど、温泉でホカホカだったので、ベランダで目の保養をさせていただきました。やっぱり、ウェルシーズンさん、最高だわ?。そして、私達、白柳さんと木村さんのファンです。お二人とも丁寧なのに親しみやすく、利用客の事をよく分かっていらっしゃる一つ一つの対応。学ばせていただいております。また、利用させていただきますね。白柳さんのコーヒー、またお願いします。

【西川様】 いつもご利用誠にありがとうございます。また、「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 2018年最初の宿泊を花扇の和風会席でお楽しみいただけたのですね! 西川様の文章からも楽しい食事の風景や滞在のご様子がたくさん伺え、読んでいるこちらも嬉しくなりました♪ そして"最高だわ?"という、とても嬉しいお言葉をありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉も、本人たちに伝えておきますね!きっと喜びますよ(^^♪ こちらこそ、2018年もよろしくお願いいたします! 西川様の明るい笑顔にたくさんお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております☆

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 鈴木(那)

かくれんぼ勝負リベンジします!

mil
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ご旅行日 2018/1/26
何回か宿泊していますが、近場でコスパもいいし、スタッフさんの接客もお部屋も綺麗でサービスも素晴らしく、つい何度も行きたくなってしまいます。 仕事で疲れている時も近いので気軽に行けて、2日間たっぷり遊べるところが最高です!実は宿泊の前の週にパルパルだけ遊びに行ったのですが、宿泊は急遽決めたので、まさかの2週連続パルパルでした(笑)6歳の娘は大喜び♪しきちゃんとのかくれんぼも毎回楽しみにしていて、今回は過去最高の3つを見つけました☆まだ緑が見つかっていないので、またリベンジしに行きたいです。しきちゃんはかくれんぼが趣味なだけあって、強いのでなかなか見つからないですねー。
かくれんぼ勝負リベンジします!

【mil様】 この度も当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 mil様にとってウェルシーズン浜名湖が気軽に行けるホテルになっているということが大変嬉しく思います(*^^*) 遊園地に2週も行けるなんてなかなかないですよね★ それに2回目はお泊りがてらだなんて、お子様もゆっくり楽しめたのではないかと思います♪♪ 素敵なお写真もありがとうございます♪ 当館のマスコットしきちゃん、なかなか見つからないですよね~ 特に緑しきちゃんは、一番かくれんぼが上手なんです!!難易度高めです!(^^)! 次来たときは、ぜひお子様と一緒に4つコンプリートしてくださいね♪ 私もmil様からしきちゃんの隠れ場所の報告とお写真を楽しみにしております!! mil様のまたのご利用をスタッフ一同あふれる笑顔でお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 大村

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