お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

素晴らしい接客

ぽーぽ
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ご旅行日 2024/5/26
母の古稀祝いを兼ねて、母と私達夫婦と2歳になったばかりの子と三世代旅行で利用しました。 どのスタッフさんにおいても接客が素晴らしかったです! 入口、フロント、レストラン、売店、通路のどこでスタッフさんに会っても笑顔で挨拶。 さらに子どもにも優しく話しかけていただけました。 古稀祝い用に花束と写真もお願いしましたが、写真撮影の際も子どもを気遣っていただいて本当に嬉しかったです。 おかけでいい写真が撮れ、母も喜んでいました。 ただ、お風呂に関しては残念なことが。 子どもはまだオムツで浴場には入れません。 しかしベビーバスの推奨身長も超えているので、部屋のシャワーブースでお風呂となりました。 それは予約時点で分かっていたので構わないのですが、部屋にも子ども用アメニティコーナーにも子ども用の石鹸類がなかったのは想定外でした。 置いていないのなら持参したので、浴場にしか子ども用はないとHPに記載していただけると良かったです。 その点以外は本当に素晴らしかったので、また浜名湖へ旅行に行くことがあれば利用したいです。 スタッフのみなさま、本当にありがとうございました。

この度は、お母様の古稀祝いに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。記念の花束や写真撮影においてお母様にご満足いただけたことを嬉しく思います。お客様の大切なひと時をお手伝いできましたことは、スタッフ一同の喜びでございます。 しかしながら、お風呂に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。赤ちゃん用のボディーソープにつきましては、「ウェルカムベビーステイ」及び大浴場にてベビーバスとともに常設しておりますが、通常のお部屋には置いておりません。いただきましたご意見を参考に今後の検討課題とさせていただきます。 浜名湖へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

優しさと気遣いのホテル

ちょこ
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ご旅行日 2024/5/26
5月に2泊3日、母、娘2人大変お世話になりました。 スカイコート7階で、景色は,とてもよかったのですが、天気がいまいち悪く少し残念でした。  お部屋は,とてもきれいに清掃されており気持ちよく過ごすことが出来ました。 一泊目の夕食は、品数が多いバイキング、楽しく美味しくいただきました。 2泊目は,浜松パワーフード会席料理をいただきました。 スタッフさんのとても丁寧な説明と余談話にも付き合っていただき楽しい時間でした。 帰り際に料理長さんに挨拶、これもまた笑顔で返していただきました。(思わず記念撮影) 夕食時に母の喜寿のお祝いに記念写真とプレゼントをいただきました。 ホテルのサプライズに母は、大変喜んでいました。 スタッフさんの笑顔での接客は、とても気持ちがよかったです。 お部屋もお風呂もアメニティ等が、大変素晴らしく何一つ不自由することがありませんでした。 近くにいくつかの観光あり、スパもあり2泊3日満喫出来ました。 母親も大変満足してくれて、私たちも楽しみながら親孝行が出来ました。 とても良い想い出になりました。 スタッフの皆様、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 お部屋やお食事、スタッフのサービスについてお褒めいただき、誠にありがとうございます。特に、お母様の喜寿のお祝いに関して、私たちのサプライズが喜んでいただけたことをとても光栄に思います。また、料理長との記念撮影も良い思い出となったとのこと、大変嬉しく思います。 残念ながら天候には恵まれなかったようですが、当ホテルでの滞在が皆様にとって楽しい時間となり、満喫していただけたことを嬉しく存じます。お母様とご一緒に素敵な時間を過ごしていただけたこと、私たちスタッフ一同の励みになります。 今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再びお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

とっても素敵なホテルでした

おきゃな
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ご旅行日 2024/5/25
3歳の娘を連れて、ウェルカムベビーのお部屋に一泊させていただきました。 バリアフリーであることはもちろん、スタッフ様のお気遣いも素晴らしく、乳幼児連れの方が安心して泊まれるホテルと感じました! ネット予約での特典品や、お部屋に備え付けのおもちゃもありがたかったです。 子どもの遊び場がご飯会場から近いので、子どもがご飯に飽きてきた頃に遊び場に連れて行きやすく、子どももかなりエンジョイしていたので、またあの遊び場におじゃましたいです。 ありがとうございました。

この度は、ご家族でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。特にウェルカムベビーのお部屋やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お子様が安心してご滞在いただけたとのこと、何よりです。 また、ネット予約特典やお部屋の「音の出る絵本」についてもご満足いただき、さらにお子様の遊び場「ことっこひろば」がレストランの近くにあることも、お子様とご一緒のご滞在を快適にお過ごしいただけた理由の一つとなったようで、安心いたしました。 お子様が「ことっこひろば」を楽しんでいただけたとのこと、私たちもとても嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

気分は女子高生

エリザベス
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ご旅行日 2024/5/23
高校時代の友人4名でお世話になりました。内2名が1泊2日の滞在中に誕生日。地元の素材をふんだんに使った美味しいお食事、目の前に広がる浜名湖。。そして友人との変わらないお喋り。温泉に浸かってハッピーバースデー!を伝えたのは生まれて初めて。夕食時には写真撮影とHappy Birthday のプレートが乗ったケーキをサプライズプレゼントしていただき、ありがとうございました。久しぶりの集まりが幸せたっぷりの良い旅となりました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度は高校時代のご友人4名様でのご滞在を楽しんでいただけたこと、そして誕生日をお祝いできたこと、大変嬉しく思います。地元の素材をふんだんに使ったお食事や、浜名湖の景色をご満喫いただけたことも光栄です。 温泉に浸かりながらの「ハッピーバースデー」は特別な思い出となったことかと思います。夕食時の写真撮影やバースデーケーキのサプライズも喜んでいただけたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。 久しぶりの集まりが素晴らしい旅の思い出となったとのこと、心よりお祝い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

とても良いホテルでした

キヨ
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ご旅行日 2024/5/21
1歳未満の孫を連れての宿泊でしたが、専用のプランがとても良かった。 また、従業員さんの接客も非常に良く、他にお勧めできるホテルです。 機会があればまた宿泊したいと思います。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて素晴らしいクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お孫様とのご宿泊が快適に過ごされたとのことで、専用プランや従業員の接客をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。次回お越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

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