お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

2回目の利用です

どんぐりママ
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ご旅行日 2018/10/20
去年初めて宿泊し、お部屋とお料理、スタッフ皆さんの対応がとても良かったので、今年も宿泊させてもらいました。 去年はガーデンコートに宿泊しましたが、今年は空きがなくスカイコートにしました。予約時は喫煙室しか空きがなかったのですが、「禁煙室に空きが出ました。変更できますよ」と宿泊の数日前にわざわざお電話くださり、禁煙室に変更してもらえました。廊下もお部屋もお掃除が行き届いており、お布団もフカフカで気持ち良く過ごすことができました。 廊下の窓からは浜名湖パルパルのアトラクションが見えましたし、夜はお部屋の窓からライトアップされた観覧車が見え、子ども達は喜んでいました。 次男のバースデーハガキを持参したところ、夕食時にサプライズプレゼントがありました。その際、何かの手違いで?長男も誕生月だと伝わっていたようで、長男にもプレゼントが用意されていました。一度はプレゼントを受け取ったのですが「この子は誕生月じゃないんですけど…」と伝えたところ、もちろんプレゼントは回収されてしまい、長男が理解できずにいて少し可哀想でした。来年は長男の誕生月に宿泊できるといいなと思います。

【どんぐりママ様】こんにちは。この度のご利用誠にありがとうございます。お部屋につきましてはお喜びいただいたご様子でこちらも安堵しております。そしてお子様のお祝いにつきましては、引き継ぎに不手際があり残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またこのような事がないように、スタッフ同士の報連相を徹底してまいりたいと考えております。来年、ご長男様の誕生日に是非リベンジをさせてくださいませ!どんぐりママ様のまたのご利用を、笑顔と共にお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

若い女性部屋の接客には何時も笑顔で迎えてくれてありがとうございました。

栁堀
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ご旅行日 2018/10/18
孫たちと3世代の泊りで、バイキング料理では記念写真も撮ってくださりとても思い出のある旅行となりました。家族みんな喜んでおります。この時も笑顔を忘れず対応してくださりありがとうございました。

【栁堀様】先日はホテルウェルシーズンをご利用いただき誠にありがとうございました!3世代のご家族皆様で楽しんでいただけてとても嬉しく思います(*^_^*)皆様の素敵な笑顔のお写真のサポートができて幸いでございます。当館には季節ごとにいろいろなイベントを用意しております。ぜひ楽しんでください!また素敵なスマイルを見せてくださいね(*^V^*)気温の変わりやすい季節でございますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 勝呂

舘山寺の素敵なホテル

佐々木
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ご旅行日 2018/10/16
子供が小さい頃初めて訪れ、今回3度目となりました。お部屋はとても広く、畳の間も付いていて、とても贅沢な気分を味わえました。玄関で出迎えの方、フロントの方、お部屋へのご案内係りの方、皆さま素敵なおもてなしで本当に気持ちよく贅沢な気分を味わえました。有難うございました。お風呂ものんびりと浸かれ、綺麗に清掃されていて、湯上り処もいつも本当に心地よい空間で、朝食のバイキングもどのお料理も本当に美味しくて、こんなに美味しい色とりどりの食事はここでしか味わえないと、帰ってからもまた行きたいと思えるホテルです。お部屋の洗面台に置いてあった洗顔フォーム、お菓子を気に入り、買って帰りました。色々お世話になり有難うございました。

【佐々木様】いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。とても充実したご様子が伺え、大変嬉しく思います!「気持ちよく贅沢な気分を味わえた」と最高なお言葉、とても励みになります♪朝食バイキング、本当にたくさんの種類がありますよね!!ジャムだけでも8種類ありますから☆季節に合わせたフルーツのジャムも登場するので、楽しめること間違いなしです!(^^)!次回お越しの際は、ぜひお試し下さい!お待ちしております(*^_^*)

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 岡田

子連れにぴったりのホテル♡

渡邉
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ご旅行日 2018/10/15
初めての家族旅行で利用させていただきました。上の子は5歳、下の子は10ヶ月。浜名湖パルパルに直結で行かれること、赤ちゃん連れにも安心、ということでウェルシーズンに決めました。浜名湖パルパルで遊ぶことはもちろんですが、ホテルに泊まることも家族みんな楽しみにしていました。お部屋にはミルク用ポットや補助便座を用意していただいたり、ベッドを壁につけていただいたり、快適に過ごせました。大浴場にはベビーバスや子ども用のグッズも用意してあり助かりました!ママはシャンプーバーも嬉しかったです。もうひとつ楽しみにしていたのはお食事!メニューも豊富で地元の食材もありどれも美味しいものばかり。途中下の子が寝てしまいましたがベビーベッドを貸していただき、ゆっくりとお食事ができました。スタッフの方もみなさんあたたかく、大満足の旅行になりました。上の子はすっかりしきちゃんのファンに♡ぜひまた利用させていただきたいと思います。

【渡邉様】先日はウェルシーズンをご利用いただき誠にありがとうございました!!皆様の思い出の第一歩目である家族旅行デビューをサポートできてとっても嬉しいです!(*^^*)やはり小さなお子様をお連れのお客様も安心して、最大限に楽しんでいただきたいという気持ちがありますので、お子様向けの備品を多くご用意しております。中にはお客様のお声をもとに追加した備品もございます。もし気になることがあればお気軽にお伝えくださいね!シャンプーバーもお楽しみいただけて嬉しいです!実は、、、最近ひとと季の湯の女性湯に2台だけシャワーヘッドを上質なものを取り入れました!きめ細かなふわふわな水が出てくるんです(^o^)ぜひ試してみてください!お食事もしきちゃんイベントも季節ごとに内容が変わるのでまた遊びにきてくださいね(^^)たくさんの温かいお言葉をいただき本当にありがとうございます!スタッフ一同の励みになります!気温がだんだん低くなってまいりました。お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 勝呂

ゆったり満喫できました

うさまるママ
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ご旅行日 2018/10/13
家族で利用させて頂きました! 以前日帰り湯は利用しましたが 今回初めて宿泊専用の温泉へ! 娘を寝かしつけて1人でゆっくり満喫しました。 バイキングも広すぎず狭すぎずで取りやすく 娘もたくさん食べてくれました。 朝食のお出汁が効いたお味噌汁がとても美味しくて おかわりしました! 娘はお部屋のベランダの長い椅子が気に入り 何度も外に出て楽しんだようです。 スタッフの方もとても親切で久々にあたりの宿でした。 主人とも「また行きたい宿だね!」と話していたところです。 今回はありがとうございました!

【うさまるママ様】いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。『温泉・お食事・お部屋』に満喫していただけたお言葉がとてもうれしく思います(^^)! 私もうさまるママ様と同じく、朝食のお味噌汁が大好きです☆おかわりしたくなりますよね!!今回泊まられたお部屋の前のお庭ですが、季節によって色々なお花を咲かせます。次回ご利用する機会がありましたら是非皆さまでお散歩してみて下さい♪

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 坂口

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