お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

これぞ!おもてなし!

西川
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ご旅行日 2019/1/22
大好きなウェルシーズンさんに、数ヶ月ぶりにお邪魔しました。施設の清潔さ、温泉、食事の良さはもはや周知の事実!何回行っても裏切られることはありません。それ以上に素晴らしいのはスタッフさんの対応です。ラウンジの白柳さんは、押し付けがましくなく、それでいて知識が豊富!対応含めて教えられることも多いです。ホテルに着いて最初に迎えてくれる金原さん、チェックイン時に会えなくて、お休みかな〜と思っていましたが、チェックアウトの際に素敵な衣装と元気な笑顔でお見送りしてくださいました。コート、良くお似合いでしたよ。行ったことないですが、ロンドンの高級ホテルのスタッフさんかと思いました。美味しい食事と温泉と、整った施設を備えるホテルや旅館はたくさんありますが、やはり、最後はスタッフさんのおもてなしにつきると思います。ウェルシーズンさんのスタッフさんは皆様が、そのことを分かってらっしゃると思います。皆様、体調に気をつけて、これからもたくさんのお客様をお迎えしてくださいね。また、寄らせていただきます。ありがとうございました。

【西川様】いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます!またお客様の声へのご投稿も重ねてお礼申しあげます!たくさんたくさんお褒めの言葉を頂いて恐縮です。我々スタッフの励みになります‼ 「さらりと、ここちいい、おもてなし。」を合言葉に、日々接客をしておりまして西川様にそのことが伝わっていてすごく嬉しいです(*^_^*)西川様のお褒めを白柳と金原にお伝えしたところ「心に染みるお言葉ありがとうございます。またゆっくりお話ししたいです。」と申しておりました。西川様のお言葉に恥じぬよう精進して参りますのでぜひまたウェルシーズンに帰ってきてくださいね!お待ちしております(^^)寒さが厳しい季節ですのでどうかご自愛ください。ありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 鵜飼

最高のおもてなし

男の子のママ
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ご旅行日 2019/1/6
チェックイン前の車がつく所から素晴らしいご案内でした。 何処を歩いていても清潔でホテルの方も丁寧にご挨拶して下さいました。 バイキングも美味しくてコックさんまでサービスがよく本当に気持ちのいいホテルです。 温泉も清潔で設備も整っていました またぜひぜひ伺いたいと思ってます!

【男の子のママ様】このたびのご利用誠にありがとうございます。またお客様の声へのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のご宿泊では、私たちのスタッフ対応に対してのご評価を頂け心よりうれしく思っております。お客様からのお声の中でスタッフへのお褒めが何よりの栄養剤になっております。これからも、男の子のママ様をはじめご来館くださるお客様のご満足を頂ける様にスタッフ一丸となって精進して参りますので是非またお出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

最高の思い出‼︎

しゅん
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ご旅行日 2018/12/29
主人た息子9歳、3人久し振りの宿泊。子どもも大人も飽きさせない企画が満載で、驚かされました。ビンゴもクイズゲームも楽しかったです。初めて参加したバスツアー。添乗員さんのトークの上手さと運転手の優しさに触れ、最高の思い出になりました。ありがとうございました。

【しゅん様】このたびは、ウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 「最高の思い出!」というタイトルも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回ご利用いただいた冬休みをはじめ、春休み・夏休みなど、お子様の多い時期は、楽しい企画をご用意しております。「最高の思い出!」となりますよう、スタッフもより一層張り切ってお迎えさせていただきます。バスツアー(遠州道中膝栗毛)のご利用もありがとうございました。初めての参加でツアーの醍醐味を感じていただいたようですね。実は、お子様連れで参加される方って少ないのですよ。車の運転をしなくてよいですし、バスの高い目線からの景色を楽しみながらのんびりできるのでおススメだと思います。しゅん様のまたのご利用をお待ちしております。(バスツアーも季節ごとにコースを変えて実施しておりますので、ぜひチェックしてみてくださいね。)

ウェルシーズン浜名湖 主任 澤木

家族全員幸せな旅になりました

しょう
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ご旅行日 2018/12/28
友人家族からおすすめされて、 今回はじめてこちらに宿泊させていただきました。 2、4歳の子どもを連れての宿泊だったんですが、 家族全員が大満足でした。 まずは、食事。 夫が大好きなうなぎと、かに。 わたしが大好きな野菜たっぷり料理 こどもたちが大好きな肉まんやアメリカンドッグ。 美味しいものがたくさんありました。 お風呂も広くてキレイで、 子供用のシャンプーの用意もあるなんて初めて見ました。 寒い日だったので、なかなか外にも出られなかったんですが お風呂のところにあった、キッズスペースにこどもたちはおおはしゃぎしてました。 なによりスタッフのみなさんが、 ニコニコテキパキしていたので とても いい気分になりました。 お部屋もキレイで、 バリアフリーになっていたので、 次は両親を誘ってまた来たいと思います。 その歳はよろしくお願いします。

【しょう様】この度は当館のご利用誠にありがとうございます!また「お客様の声」への投稿も重ねてお礼申し上げます。そして家族全員が大満足との嬉しいお言葉!!大変嬉しく思います(*^_^*)バイキングではご家族様それぞれにお気に入りのメニューが見つかって良かったです☆季節によって新メニューが登場したり、メニューが入れ替わったりするので、季節ごとに楽しんで頂けるのもバイキングの魅力のひとつです!また違う季節にも当館の料理を食べて頂けたらなと思います(^^)♪ぜひ次回はご両親とご一緒にお出かけ下さい!しょう様のまたのご利用をスタッフ一同あふれる笑顔でお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 鈴木(那)

絶対また行きたくなるホテル☆

山田
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ご旅行日 2018/12/25
ホテルに到着して駐車場の案内をしてくださった女性…一歳未満の子どものことを考えて駐車場を近くに案内してくださり感謝。 レストランでおんぶで寝てしまってる子どもに気付き、すぐにベビーベットを用意してくださった渡辺さん☆おかげでゆっくり食事ができました。ありがとうございました。 念願のクリスマスイベントで子どもは大興奮♪「ずっと泊まっていたい!!」と何度も言っていました。 またお邪魔しますのでよろしくお願いします。

【山田様】こんにちは。この度のご利用誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。お子さまからの「ずっと泊まっていたい!」のお言葉は私達スタッフにとって大好きなお言葉でございます!(^^)!そしてクリスマスにサンタさんが来てくれてよかったですね(^^♪私達スタッフにとって皆様に喜んでいただく事が目標でもありやりがいでもあります。これからも皆様に「また来たい」とおっしゃていただけますように日々努力してまいります!山田様もまたぜひお出かけくださいませ♪笑顔と共に山田様のまたのご利用をお待ち申し上げております。        

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

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