お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

楽しい忘年会でした。

かんちゃん 様
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ご旅行日 2019/12/14
高校時代の友人との同窓会を兼ねての忘年会を、貴館でさせてもらいました。気持ちの良いスタッフ、大きなお風呂、美味しいお食事ととてもよかったです。    参加者の一人が足をくじき、足を引きづって館内をあるいていたのですが、それを見つけられたスタッフの方が杖を持ってきて下さいました。とてもありがたい事です。すばらしいですね。朝食では、足の悪い人用のトレーを乗せられる歩行器(の様なもの)も貸して頂き、ありがとうございました。    夕食時、注文したビールが出てくるのが遅かった事と、追加の飲み物の注文をするのに、わざわざ部屋を出てお願いしに行かなければならないのは改善して頂きたいですね。例えば呼び鈴を置くとか、ひんぱんにスタッフに巡回してもらうとか。。。    いずれにしても、若い従業員が頑張っている元気のある旅館と言う印象で、とてもよかったです。これからも頑張って下さい。知り合いにPRもさせて頂きますし、機会があればまた利用させて頂きます。

【かんちゃん様】こんにちは。この度のご利用誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。お風呂にお食事にとお楽しみになられ、久しぶりの友人との同窓会をお楽しみいただけたご様子で安堵しております。私達スタッフはお客様に「また来たい!」とおっしゃっていただく為にはどうしたらよいか日々試行錯誤中でございます。まだまだ至らない所もございますが、お客様の声に素直に耳を傾け改善活動につなげていきたいと思います。かんちゃん様、また成長した私達の姿を見にいらしてくださいませ!かんちゃん様の又のご利用を笑顔と共にお待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺

半年ぶりに。

みかん 様
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ご旅行日 2019/12/13
6月に泊まり半年ぶりに、また泊まりにきました。 半年の間に、新たなおもてなしが沢山あり驚きました!日々、進化しているウェルシーズンに何回行っても満足です!

【みかん様】この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様の声へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。みかん様のお褒めのお言葉の数々、身に染みる思いでございます。当館は講師を招いての研修やスタッフ同士での話し合いなどの場を設け、ウェルシーズンをよりよくするためにスタッフ一同日々模索し続けています。みかん様に「進化している」とおっしゃって頂けたこと、少しでも当館がパワーアップしていることにお気づき頂けたこと、大変嬉しく思います!!これからも現状に満足することなく精進して参りますので、ぜひまた当館へお越しくださいませ!(^^)!みかん様のまたの“おかえり”をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 鵜飼

カニ食べたよ

みかん 様
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ご旅行日 2019/12/13
前回の宿泊から半年たち、カニ!カニ!待ちに待ったカニ登場!いつものメンバーで再び予約させて頂きました。ホテル内もクリスマスの飾りで綺麗でした。楽しみにしていた夕食ではキッチンが広々して歩きやすく便利でした!リニューアルしたんですね!ただ1つ残念な事はお刺身の場所が離れた場所にあり解りづらかった事です。しかし今回もあっという間に時間が過ぎ良い旅行になりました。スタッフの皆様今年もお世話になりました!

【みかん様】いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申しあげます。待ちに待ったカニ!!お待たせしました!!!!バイキングなので、制限なしで思う存分食べれるのがいいですよね☆みかん様の言う通り、バイキング会場リニューアルを致しました。気がついて貰え嬉しいです!広々としたバイキング台とトレーを置くスペースを確保したため、お好みのお料理が取りやすくなりました♪また!ぜひ、美味しいお料理を思う存分食べにお出かけ下さい。ホテルフロント、クリスマスツリーは大きくて魅力的ですよね☆季節ごとに変化する装飾を、お楽しみ頂けます。次回も楽しめること間違いなしです!みかん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております!(^^)!

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 岡田

1年に1度の楽しみです。

杉田 様
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ご旅行日 2019/12/7
3年前から毎年パルパルへ行く際、宿泊に利用しています。 お部屋も快適で、お風呂も気持ち良く、お食事も美味しいです。お風呂のアメニティが充実していて嬉しいです。 ホテルスタッフの皆さん、バイキング会場の料理人の皆さん、売店の方々もとても笑顔が素敵です。 子どもにも大変優しく接してくださり、ありがとうございました。 お部屋のウェルカムメッセージも嬉しいです。 子どもは帰り際に「また来年も来るね〜!」とスタッフさんに手を振っていました。 また利用したいと思えるホテルです。

【杉田様】先日は、ホテルウェルシーズン浜名湖にお泊りいただきありがとうございました。3年連続ウェルシーズンをお選びいただき光栄でございます。また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。お部屋・温泉・料理そしてスタッフへのお褒めの言葉大変嬉しく思っております。ご来館くださるお客様に「かけがえのない思い出」をお持ち帰り頂けるように、お子様にとっても、親御様にとっても、過ごしやすいホテルを目指してスタッフ一同取組んでまいります。是非、またのご来館をスタッフ一同「溢れる笑顔」と共にお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 名倉

大満足♪

中神 様
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ご旅行日 2019/11/29
ビュッフェもお風呂もお部屋も言うことなしで、こんなに近くにこんな素敵なホテルがあるなんて! 次回も女子会はこちらでお願いします!

【中神様】この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様の声へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。全てにおいて好評化を頂き大変嬉しく思います!バイキングも季節ごとに当館の専属料理人やパティシエが考案したオリジナルメニューが並びますのでぜひともご期待くださいませ。温泉も静岡県下最大級の入浴施設でございます。様々な温泉がございますがどの湯が一番お気に召したでしょうか。また、当館もタピオカブームに便乗して温泉施設内のカフェ「湯あみ茶屋」に数種類のタピオカドリンクが登場しました。次回お越しの際はぜひご賞味くださいませ(*^^*)!お部屋も今回お泊り頂いた「ユニバーサルステイ」の他にもお部屋タイプがいくつかございます。私のおススメは「リラックスステイ」でございます。琉球畳にローベッドの作りでして、和モダンの雰囲気の中でゆっくりとおくつろぎ頂けます♪お客様のお言葉を励みにこれからも精進して参ります!またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 鵜飼

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