お客様の声|浜松・浜名湖周辺の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

コロナ禍でも変わらぬおもてなしに感謝

トムニャン
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ご旅行日 2020/10/2
今回で3回目の宿泊です。 家族全員、お気に入りのホテル(^_^) コロナで自粛の日々が続き、またウェルシーズンに行ける日をずっと心待ちにしていました。 スタッフの皆さん、マスクをしていても笑顔とおもてなしの心が伝わってきて、また訪れることができたことを本当に嬉しく感じました。 食事は、いつも通りやっぱり美味しかった!料理一品一品を小皿に載せて提供して下さり、手間をかけさせてしまい申し訳ないなと思う気持ちと、きっとスタッフ皆さんで沢山話し合い、私達お客さんの為に考えられたコロナ対策なんだろうなと感動する気持ちでいっぱいになりました。 今回も楽しい旅行になりました。ありがとうございます。 また、必ず行きますね!

トムニャン様!この度は、このような状況の中、当館にご来館頂きまして、誠にありがとうございます(*^^*)私たちスタッフも、ホテルの営業が再開し、お客様にお会いできる日を心待ちにしていました♪休館中には、コロナウイルスの最中でも、今までに近いサービスを提供できるような取り組みを考えて参りましたので、トムニャン様のお言葉は、大変嬉しく思います!温泉の混雑状況がわかるQRやお部屋ご案内の代わりとなるラミネートなど、ご活用頂けましたでしょうか?トムニャン様のまたのご来館を心よりお待ちしています♪

ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

素晴らしいホテルでした。

サチ
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ご旅行日 2020/10/1
今回、3世代の女子旅に初めて利用させていただきました。 部屋からの眺めもよく、温泉も食事も素晴らしかったです。 夕食は、苦手な食材にも細やかに対応していただきありがとうございました。子供の食事も豪華で大喜びでした。 スタッフの方の対応も親切で気持ちよく過ごすことが出来ました。 近場でとても素晴らしいホテルなので、また利用したいです。

サチ様 この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、クチコミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。 サチ様のご投稿いただいた内容から、お部屋やお食事でのご満足いただけた様子がうかがえ、 とても安心いたしました。 今回ご利用いただいた「味百景プラン」では和食会席でのお食事ということもあり、 お客様の苦手な物などを配慮したお料理をご用意させていただいております。 また、一味違った和食会席プランもご用意がございますので、またご来館の際にはぜひお試しください。 サチ様に頂戴した「スタッフの対応が親切で」のお言葉、とても励みになります。 我々スタッフ一同、皆様に「気持ちよく過ごしていただく」ことを目標としております。 今回頂いたお言葉を胸に、これからも精進して参ります。 サチ様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

アレルギー対応 助かりました!

たかやん
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ご旅行日 2020/10/1
・食物アレルギー持ちの子供を含めた旅行。食べ放題それぞれの食べ物にアレルギー表示があるだけではなく、それぞれのメニューの成分表示表を食事前にいただき、安心して食事させることができました。夕食時に、朝食分まで成分表示表をいただけたのもよかったです。子供がそれを見て、「明日の朝は、これが食べたいな」と言っていました。食に対してうきうきしていることが今までなかったので、親としても嬉しかったです。 ・ネット申し込み後に確認のお電話を頂いたのですが、電話口の方の対応が物凄く親切で、行くのがとても楽しみでした。 ・Go toの地域振興券が使い切れず、チェックアウト後に売店へ行かせて頂きました。その旨を入り口スタッフの方に伝えたところ、快く入れて頂けただけでなく、券の使い方までとても親切に教えてくださいました。 ・いつも、こちらが望む以上のことを自らしてくださったスタッフのみなさまに感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

たかやん様 この度は当館のご利用、誠にありがとうございます。 また「お客様の声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 バイキングでのお食事、楽しんでいただけたようでとても嬉しく思います。 お子様と安心してお食事を召し上がることが出来て良かったです☆ 朝食ではお子様のお目当ての物は召し上がれましたか? 私の朝食でのおススメはデモキッチンで焼き立てをご用意しております『めひかり』です。 淡白な白身に脂がのっていて美味しいですよぉ~‼ もし今回召し上がっていないようでしたら、是非次回お試しくださいね(^^)♪ お食事以外にもたくさんのスタッフへのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます‼ これからもたかやん様のご期待に添えるよう、日々精進してまいります。 たかやん様、ご家族様のまたのお越しを心よりお待ちしております☆

ウェルシーズン浜名湖 レストランスタッフ一同

素敵なサプライズ

きよ
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ご旅行日 2020/9/28
彼氏との付き合って1年記念日旅行にホテルに泊まりました。わたしから彼に、ケーキをサプライズしたくて、お願いをしました。電話での対応もとても丁寧で話しやすかったです。当日部屋までケーキを持ってきていただきました。まさかのホテル側からもプレゼントのサプライズが!わたしも知らなかったので、驚きました!サービスもよく、朝ごはんもとても美味しかったです!またウェルシーズン行こうと思います! ありがとうございました!

きよ様、こんにちは! この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます! また、口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 当館のお食事に対する嬉しいお言葉ありがとうございます! また、大切な記念日に当館をお選び頂き、誠に光栄でございます。 ご一緒に記念日をお祝い出来てほっこりさせて頂きました!ありがとうございます(*^▽^*) 次もまたその次の記念日も当館でお祝いが出来たら嬉しいです! きよ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております! ご利用ありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 スタッフ一同

とても素晴らしいホテルでした!

タケ
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ご旅行日 2020/9/26
友人との旅行で初めて利用させて頂きました。 ホテルの細やかで丁寧な対応、サービス、お料理にお部屋! どれも素晴らしくとても楽しく癒された旅行にすることが出来ました。 アレルギーを持っていた為、お料理が少し心配でしたが、とても丁寧で細やかな対応をして頂き、安心しておいしく頂けました。 お土産購入時も丁寧な対応を頂き、本当に有難うございました。 是非また来たいです。 四季折々の風景が楽しめるとお聞きしましたので、次回は時期をずらしてまた違った季節を楽しみたいです。

タケ様 この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお客様の声にもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は自慢の料理、部屋、サービスに満足いただけたようで 大変嬉しく拝読いたしました♪ 当館ではアレルギーをお持ちのお客様にもお食事を安全に安心して 楽しく召し上がっていただくよう料理長をはじめ調理スタッフと 協力をし可能な範囲で対応をしております。 タケ様にもお食事を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います(^^)/ タケ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております♪

ウェルシーズン浜名湖 花扇スタッフ一同

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