お客様の声|浜松の温泉ならホテルウェルシーズン浜名湖【公式】

お客様の声VOICE

敢えて一言・・・

たなさん
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ご旅行日 2014/12/29
例年の家族の忘年会で親子三人で御邪魔しました。 いつものように笑顔で駐車場の迎えの方、以前親しく会話させて貰ったK村さんとも偶然到着した際に再会でき変わらない笑顔が嬉しかったです。 今回の滞在も何時もと変わらず大変楽しく過ごさせて貰いました。 ただ、何時も発見した以前に無かった新しい点がなかったので敢えて気になった点を少し書かせて貰います。 昼間本館の二階の休憩所の飲み水が二か所とも空でした。 一階の飲み水はちゃんと補給してあったのに何でかな?と感じました。 夕食、朝食時の接客の際、一言希望の場所を聞いてから席に案内したらどうでしょうか? 偶然何家族か席に不満があって案内された席を変えてほしいとのやり取りが耳に入りました。 忙しい中難しいとは思いますが先に一言聞いてから案内するだけで結果的に希望の席でなくても受ける印象は随分違うと思いますよ。 何だかんだ書かせて貰いましたが決して不満は無く楽しく過ごしましたが更に進歩する為に敢えて書かせて貰いましたが又御邪魔できる日を楽しみにしています。 皆様方は忙しい日々とは思いますが良い年を迎えられます事を祈っております。 ありがとう御座いました。

【たなさん様】 こんにちは! いつものご利用、誠にありがとうございます。 館内でのお気づきの点につきましてご迷惑・不愉快な想いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 たなさん様からのご意見を真摯に受け止めて改善をして参ります。 これからもたなさん様のご満足を頂ける様にスタッフ一丸となって精進して参りますので是非またお出かけくださいませ。 笑顔と共にお待ちしております。 このたびは旅行体験記の投稿誠にありがとうございました。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

素晴らしいスタッフ

ういろう
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ご旅行日 2014/12/24
昨年のクリスマスイベントが楽しかったので、今年は連泊しました。 2泊目は朝からパルパルで遊びました。 孫が疲れてぐすっていたら、金原さんが優しく応対して下さいました。 ウェルシーズンのメールでわからないことがありましたが、白柳さんが調べて下さいました。 2日間の疲れが出たのか孫が、朝食バイキングの時にひきつけを起こしてしまいましたが、スタッフの小野通子さんが「甥っ子はこうでした。」と優しく教えて下さいました。 すぐ病院に行って元気になりました。ありがとうございました。

【ういろう様】 こんにちは! このたびはクリスマスに当館へお出かけ頂き誠にありがとうございます。 また、旅行体験記への投稿も頂き、重ねて感謝を申し上げます。 今回のご利用でお子様がひきつけを起こしてしまった時には本当に心配をいたしましたが病院へ向かい元気になったということで安堵いたしました。 これからもういろう様ご家族に”かけがえのない思い出”をお持ち帰り頂けるようにチームワークで頑張って参りますので是非またお出かけくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

いつもおもてなしありがとうございます。

フラワー
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ご旅行日 2014/12/10
帰る時に雨が降っていました。 荷物が沢山あり、「どうしよう」と車の前で立っていると、駐車場スタッフの金原さんが、素早く荷物を全部車に積んで下さいました。お陰で雨に濡れず、とても助かりました。 白柳さんは、サンタさんとクリスマスツリーの折り紙を、孫に優しく教えて下さいました。 「上手に出来た」ととても喜んでいました。ありがとうございました。

【フラワー様】 こんにちは! このたびのご利用誠にありがとうございます。また、スタッフのお褒めも頂き、重ねて感謝を申し上げます。 ご一緒に来館されたお孫様の、”かけがえのない思い出”の一つになれば幸いでございます。 これからも、中西様にご満足いただけるようにスタッフ一同、笑顔で頑張って参りますので是非またお出かけくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

タイトルなし

おこはり
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ご旅行日 2014/12/6
12月6日、7日でお世話になりました。今回は娘のお誕生日の記念旅行でした。 事前にメールでその事を伝えていたのですが…食事中、ケーキのプレゼントをいただき娘は大喜びでした。家族写真も撮っていただいてとても嬉しかったです。 8歳の息子は楽しくて仕方ないようすで、パルパルにオルゴール館にロープウェイに…満喫してました。お部屋のベットも4台も用意されていて感激でした。 小さな子3人を連れての旅行は大変ですが、今回は私も大満足でした。 いろんな所にいろんなサービスもあって1日温泉で過ごすこともできて素晴らしいなと思いました。 いろいろありがとうございました。

【おこはり様】 こんにちは! この度はご旅行体験記の投稿、誠にありがとうございます。 また、娘様の誕生日というご家族の一大イベントに当館をお選びいただきまして重ねて感謝申し上げます。 滞在中はお子様をはじめ皆様楽しんで頂いた様子で嬉しく拝読させて頂きました。 これからも大嶋様にもっとご満足いただけるようにスタッフ一丸となって精進してまいりますので是非またお出かけくださいませ。 スタッフ一同笑顔と共にお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

ありがとぅ♪

あさみ
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ご旅行日 2014/11/30
一泊二日で浜松旅行でお世話になりました♪ 1日目はフルーツパークで遊び、夜にはイルミネーション!!急いで宿に向かい、チェックイン♪ 大きなホテルなのに、部屋まで案内していただき嬉しく思いました((o(^∇^)o)) そして夕飯バイキングでは、かに、海鮮丼、うなぎ、天ぷらなどなどすごく美味しく、そのなかでも海鮮丼はおかわりするほどおいしかったです!!! デザートのモンブラン、お皿に絵を描いてくださっていてすごく可愛くどの絵にしようか迷うほど!! 部屋が埃ひとつなく綺麗でした♪文句なしの一泊二日でした。ありがとぅございました!! 次回も是非お世話になりたいとおもいます♪

【あさみ様】 こんにちは! このたびはご遠方にもかかわらず、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 当館滞在中は、お部屋やお料理などご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。 特に夕食バイキングへのお褒めの言葉は、調理長をはじめ、調理スタッフ一同にとりまして、この上ない励みになりました。ありがとうございます。 これからも〝ここでしか味わえない感動″と〝かけがえのない思い出″をお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一丸となって努力してまいりますので、是非またお越しくださいませ。 次回も素敵な1日のお手伝いが出来ます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 総支配人 森下忠康

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