お客様の声

感謝を伝えたくて…

ご旅行日 2017/4/10 SONATINE 様
両親の結婚記念日のお祝いにと私達3人家族(5歳の娘を含む)と両親、2部屋を予約させていただきました。
しかし、宿泊日2日前に5歳の娘が入院してしまい、私達家族はやむなくキャンセル。せっかくの結婚記念日のお祝いなので両親には是非行ってもらいたいと思い、代わりに義姉と2歳の姪が一緒に行くことになりました。
1人分キャンセルする際、私(予約者本人)が行けなくなってしまったので「結婚記念日のお祝いで…」との旨をメールでお伝えしておきました。
後日、旅行から帰って来た両親から「すごく良いホテルだった!」とお礼の電話が…。話を聞くと、お部屋も綺麗でお風呂も良かったと。さらに結婚記念日のお祝いの言葉にお祝いの品、記念写真まで撮ってくれたとの事!
また、2歳の姪はこれが初のお泊まり旅行。姪への気配りもしっかりしてくれたと両親、義姉共に大感激!
私も話を聞いて一言お礼を伝えたいと思い投稿しました。本来なら私も一緒に行ってお祝いしたかったのですが、話を聞いただけでもスタッフのみなさまのお心配りに大満足。予約して良かったと心がほっこりしました!本当にありがとうございました。娘が退院したら今度こそまた同じホテルに泊まろうねと約束しました。
ウェルシーズンより
【SONATINE様】

こんにちは。この度は当館を大切なご両親の結婚記念日のご旅行に当館をお選び頂きましてありがとうございます。
また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご両親の結婚記念日をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく拝読を致しました。
今回はお嬢様がご来館頂けなかったということで、次回は是非皆様揃ってのご来館をお待ちするとともに、お嬢様のいち早い回復をお祈り申し上げます。

「かけがえのない思い出」をお客様にお持ち帰り頂けるようスタッフ一同「溢れる笑顔」とともにお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村均
ご利用当日18時までご予約OK!
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