お客様の声

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お客様の声

みなさまのご宿泊の思い出や体験談をぜひご投稿ください!

ホテルウェルシーズン浜名湖では、皆様の旅の思い出をお待ちしております。
思い出や、体験談、ご意見を是非、お聞かせください。
ご宿泊の思い出をお寄せ頂いた方には、HPへと掲載をさせて頂き、お礼としてクオカード300円分を1枚進呈いたします。 (ご宿泊より1ヶ月以内のご投稿をお願い致します。)

※HPへの掲載はご宿泊のお客様のみとさせて頂きますが、日帰りランチ、ティナーご利用のお客様のご意見もお気軽にお寄せください。

今回も大満足でした~。

ご旅行日 2017/5/18 西川 様
 
今回も素敵な時間を過ごさせていただきました。ありがとうございます。4月にも利用させていただきましたが、仕事のストレスから、「また行っちゃえ~」と大好きなウェルシーズンさんへ・・お天気も良く、温泉で肩までじっくり浸かり、サウナで汗=体の中の悪いものがすっかり抜けて、超サッパリ!その後、ガーデンコートのベランダで飲むビールの美味しいこと!時がたつのを忘れるってこういう事なんでしょうか。和風会席はアワビとオマール海老をセレクトしましたが、前菜から全て美味しい!綺麗!少食なので、朝から何も食べずに行きましたが、やっぱり全ては食べきれず・・ごめんなさい。もう1つのおすすめはラウンジのコーヒーの美味しさとスタッフさんの対応です。本当に、この料金で、このサービス?っていうくらい、素敵なホテルです。早くも次回、利用させていただくのが、楽しみです。ありがとうございました。
ウェルシーズンより
【西川様】

この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
西川様、毎月来て頂いてありがとうございます♪

お風呂上がりのビール!いいですね~(^v^)私も大好きです笑 最高のひとときですよね♪
当館ではバイキングも人気でございます。次回来られた時は是非バイキングもご利用下さいませ♪

ウェルシーズンが目指すは【また来たいと思えるホテル】でございます。まだまだ成長途中ではありますが、お客様のお褒めの言葉を糧に日々精進して参ります。
西川様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 原亨

子供2人との旅行♪

ご旅行日 2017/5/7 鈴木 様
5才と9才の子供と初めてこちらを利用しました。パルパルでパス付きプランだったのですが、午前中にチェックイン手続きを済ませ、荷物を預かってもらい遊園地で遊べました♪お部屋もとても綺麗でベランダからガーデンを眺めてまったりするのが本当に気持ち良かったです。バイキングも朝夜とっても豪華で種類も豊富で美味しくて家族で大満足な思い出に残る旅になりました♪帰宅早々子供たちがまた旅行に行きたい!と連呼しています。笑))次もまた是非利用したいです!!
【ご利用プラン】GW☆浜名湖パルパル1dayフリーパス付ご宿泊プラン
ウェルシーズンより
【鈴木様】

こんにちは(^^)/この度はお子様とのご旅行先にウェルシーズン浜名湖をお選びいただき、誠にありがとうございます。
フリーパスでパルパルを1日中遊ぶことができて、お子様もさぞかし楽しかったろうと思います!バイキングもお子様にとってはとても楽しい時間ですよね♪「また行きたい」と連呼していただけて、私たちはとても幸せです!(笑)
今回はガーデンコート棟のお部屋でお庭を眺めていただきながらおくつろぎいただきましたが、次回は浜名湖がきれいに見えるスカイコート棟のお部屋はいかがでしょうか?
GWのご家族の大切な思い出の1つとなれましたこと、大変嬉しく思いますとともに、鈴木様のまたのご来館を心よりお待ちしております(^v^)

ウェルシーズン浜名湖 フロント 宮﨑匡人

スタッフに感謝

ご旅行日 2017/5/6 ういろう 様
孫と宿泊しました。孫が大きいスリッパを履いていたら、小さいスリッパを貸してくれました。孫がバイキング会場で寝ていたら、毛布を貸してくれました。スタッフの竹内さんと岡田さん、ありがとうございました。また、宿泊したいと思います。
ウェルシーズンより
【ういろう様】

こんにちは。いつもご利用誠にありがとうございます!
また「お客様のお声」へのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

食事会場のスタッフにはういろう様からコメントを頂けたことお伝えしておきますね!
本人たちもきっと喜びますよっ(^^♪

ういろう様、皆様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております(*^_^*)

ウェルシーズン浜名湖 レストラン 鈴木那奈美

いつも以上に最高なおもてなし

ご旅行日 2017/5/6 トシ 様
前回は3月に来ましたが今回も行きたくなって来ました。今回も前回と同様文句のつけようがないサービスです。駐車場で出迎えてくれた鈴木君。フロントで受付してくれた木村さん。応対がよくすごくよかった。レストランるぴなすの外山くん・高柳さん応対がよくすごくよかった。あと朝食でデモキッチンに見えましたら男性の方も挨拶ができてよかった。会社の後輩に舘山寺温泉でどこかおすすめのホテルあります?と聞かれたのでホテルウエルシーズン浜名湖が最高だよと紹介しました。実際に3月下旬に宿泊したら家族の皆様もとても満足していました。紹介して正解でした。自分も大変満足していますのでこれからも行きます。ありがとうございました。従業員の皆様これからも頑張ってください。今年入社した皆様ファイト。
ウェルシーズンより
【トシ様】

先日は当館にご来館頂き、誠にありがとうございます。

今回のご来館に関しましてもご満足頂けたようで大変安堵しております。
また当館を別のお客様にもご紹介いただき本当にありがとうございます。

4月からは新入社員も加わりましたので、よりフレッシュなご接客、おもてなしを目指してまいります。私もまだまだフレッシュに励んでまいりたいと思います。(笑)
次のご来館時も玄関あるいはフロントでトシ様をお迎えさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。お体に気を付けてお過ごしくださいませ。

ウェルシーズン浜名湖 フロント 鈴木廉

家族が大満足☆

ご旅行日 2017/5/4 ユキ 様
GWにスカイコートの和室に宿泊しました。楽天トラベルや公式ホームページでは、5人家族用の部屋は見つからず、満室かなぁ、、と諦めかけていましたが、直接ホテルに電話で問い合わせをしたところ、夕食バイキングの時間を指定の時間にすれば泊まれるとのこと(*^^*)以前に友達にとても良いホテルだよ!とお勧めしてもらってから、ずっと泊まってみたかったホテルなので、すぐに予約をしました。
初日の朝、ホテル駐車場に停めるときのスムーズさや、パルパルへの連絡通路など、思っていた以上に便利でとても移動が楽でした。一日パルパルで遊んで疲れたら、温泉に入って、豪華なバイキング料理の夕飯をいただいて、大満足でした。
特に印象に残っているのは、お食事会場やロビーで出会う働いている方々が皆さん素敵な笑顔で迎えてくれたことです。子供がうっかり食器を落としてしまったときも親切に対応していただきました。私が、もう落としちゃったから食べなくて良いよ!と息子に言ってしまったときにも「もう一度温泉卵をもらっておいで」と優しく声をかけていただき、本当に良いホテルに泊まったなぁと、家族みんなでほっこりしました。お部屋では、布団をセットしていただいたとき、子供たちのぬいぐるみがかわいく寝かせてあり、大喜びしていました(*^^*)浜名湖の心地よい風の吹く季節にそちらに泊まることが出来て本当によかったです。また行きますので、そのときはよろしくお願いいたします。
ウェルシーズンより
【ユキ様】

こんにちは!!この度は、GWのご家族の大切な旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます(^^)

スカイコートの和室は、ご家族そろっての宿泊にはピッタリのお部屋ですよね☆ご友人からもご紹介があったとの事で、とても嬉しく思います!!

パルパルへ遊びにいくには連絡通路、とっても便利ですよね♪チェックアウトした後も当館にお車を停めたまま連絡通路が使えるので、2日間パルパルは出入り自由になります!ちょっと疲れてもすぐお部屋に戻れるので、小さなお子様がいても安心です(*^_^*)

私たちは、お客様に「またきたい!」と思って頂けるような接客を心がけています。レストランスタッフから布団敷きのスタッフまで、どんな場面でもお客様に喜んで頂けるように、それぞれのスタッフが意識をして接客をしています。今回、ユキ様とご家族の皆様に喜んで頂けるサービスが出来たようで、本当に嬉しいです♪

季節ごとにバイキングのメニューも変わりますので、また是非、ご家族そろってお越し下さい☆ユキ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております(^^)/

ウェルシーズン浜名湖 フロント 塩野入麻衣

初めての連泊

ご旅行日 2017/5/4 たなさん 様
今回長年お世話になっていますが初めて連泊させてもらいました。息子も社会人となり
なかなか時間が揃わない為今までとは違い逆にこのような形で今回お邪魔しました。

いつものようにお出迎えの素敵なウエルカムレデイーとお会いしチェックインした後久
しぶりにK村さんとお会いして懐かしく会話をさせてもらいました。

いつもは帰り際に寄らせてもらうラウンジのS柳さんはいつもはそこでしかお会してい
ませんでしたが今回は連泊であり日中の仕事ぶりを何度も見させてもらいなるほどなと
感じそれぞれの方々の結果が今のウエルシーズンを作っているんだなと改めて感心しま
した。

2泊目の夕食の際にはW辺さんからちょっとした心付けを頂き会話を楽しませて貰いま
した。その後妻と『W辺さんは見るたびに綺麗になるね!』と話したら『お父さんはあ
のような女性がタイプなの?』と聞かれ『そうではなくて(失礼(^^♪)素敵な顔になっ
ていっていると言う意味だよ』と説明し『確かに皆自信を持ってそんな感じはするね』
と同意してもらいました。W辺さんだけではなくお会いした皆さん皆がそのように見え
本当に素敵だなと思いました。

顧みて自分も社会人としてもう部下の数の方が圧倒的に多い立場になっていますがその
ように見て貰えているか逆に自答した3日でした。

だんだん家族でお邪魔する時間が少なくなってきましたがS柳さんにも帰り際『またお
越しください。待ってますね』と言われまたいつかお邪魔したいと思います。ありがと
う御座いました。
ウェルシーズンより
【たなさん様】

こんにちは。
いつもご利用誠にありがとうございます!
今回は連日のご利用をお楽しみいただけたご様子でこちらも嬉しくなりました(^^♪
また、スタッフへの優しいお言葉感謝いたします。さっそくスタッフにお伝えしておきますねっ♪

たなさん様のようにいつも気に掛けてくれて、励ましのお言葉をくださる事は私達スタッフにとってのやりがいでございます。もっともっとたなさん様の理想の女性に近づけますように応援しててくださいね笑!(^^)!
そしてたなさん様のステキな笑顔と落ち着いた雰囲気を見ていると、会社の仲間達も信頼していらっしゃるのかと勝手に想像してしまいます。まだまだお仕事も大変かとは思いますが、お身体ご自愛くださいませ。
そしてまたお会い出来る日を楽しみにしております(^_^)/

たなさん様みなさまの又のお越しを笑顔とともにお待ち申し上げております♪

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 渡辺智美

また来ます。

ご旅行日 2017/5/2 さきやま 様
今回はゴールデンウィーク中の平日に、小学校、保育園、仕事が終わってからの夕方にチェックインしました。
まず、ママお気に入りの、ひとときの湯に浸かって疲れを癒しました。湯船が色々あると、子供にあっちのお風呂こっちのお風呂と連れ回されますが、ひとときの湯は湯船は一つしかないのでゆっくり入れます。
次はバイキング!パパは鰻の蒲焼を楽しみにしていて、鰻いっぱいのうな丼を作って大満足でした。ただ、海鮮丼のコーナーが握り寿司に変わってしまって、海鮮丼のいくらだけを乗せてもらうのを楽しみにしていた子供たちは残念そうでした。
ビンゴゲームも楽しみの一つで、今回は家族4人4枚分、全員が景品を貰うことができました!ヤッター!

朝食も美味しくてついつい食べ過ぎてしまうんですよねー。

そして子供たちお待ちかねのパルパルへ!えっ、今日9時まで営業なの?子供たち帰らせてくれるかな〜と心配になりました。が、昼過ぎにはかえりたいと…どうやらビンゴの景品のオモチャを家へ帰って開けたいらしい。とはいえ、なんやかんやで16時頃まで滞在。その後、華咲きの湯で汗を流してから帰宅したので、帰りの車中で眠ってしまった子供たちはそのままお布団へ運ばれました。
と、今回の旅はこんな感じで楽しみました。ありがとうございました。

こちらのホテルは施設やお料理も充実していて、工作やビンゴなどのイベントを催して楽しませてくれ、スタッフの方々も感じが良く、大好きなホテルです。「また来たいホテル」です。
ウェルシーズンより
【さきやま様】

こんにちは!!この度はゴールデンウィークのご家族の旅行に当館をお選びいただきありがとうございます♪

温泉ではさきやま様の疲れを癒す事が出来たようで良かったです(^^)ひとときの湯は湯船が一つしかない分、ゆっくりできますよね!シャンプーバーでお気に入りのシャンプーは見つかりましたか?

バイキングも、皆さまそれぞれ楽しんで頂けたようでとても嬉しいです!夜も朝も、バイキングだとついつい食べ過ぎてしまうんですよね(^_^;)

そしてウェルシーズンの長期休み恒例ビンゴゲーム大会も楽しんで頂けたようで何よりです☆ご家族全員当たるとは、皆さま揃って強運ですね!

翌日もパルパルで遊んで華咲の湯で入浴してからのご帰宅との事で、当館を存分に楽しんで頂けましたね♪

最後の「また来たいホテル」とのお言葉、大変嬉しく思います。「また来たいホテル」というのはまさに当館が目指しているホテルです。これからもお越しいただいた皆さまにそう思って頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります!!

さきやま様のまたのご利用を心よりお待ちしております!

ウェルシーズン浜名湖 フロント 塩野入麻衣

ありがとう

ご旅行日 2017/4/30 TM 様
 
2回目の利用でしたが満足度が増した感じです。
夕食は高齢者がいたためバイキングは避けたのですが、個室でゆったりと過ごせて良かったです。
朝食のバイキングは前回よりも種類が豊富な印象を受けました。どちらも大変おいしくいただけました。
残念だった点としては、部屋のエアコン調整が今ひとつうまくいかず、全般的に暑かったことと、到着時に部屋に案内していただく際、風呂の場所の案内が1か所しか行われず、後でよく調べないと何か所かあることがわからなかったことです。改善していただければと思います。
市内在住なのでなかなか利用する機会はないのですが、また機会を作ってお邪魔したいと思います。
ウェルシーズンより
【TM様】

このたびのご利用誠にありがとうございます。
また「お客様の声」へのご投稿、並びに貴重なご意見も頂き重ねて感謝申し上げます。

TM様のご満足を少しでも多く頂ける様に、スタッフ一同、力を合わせて努力して参りますので、是非また機会がございました際には皆様でお出かけくださいませ。

笑顔と共にお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一

ビンゴゲームで自転車ゲット!!

ご旅行日 2017/4/30 櫻木 様
今回は、2回目の宿泊です。前回ガーデンコート棟でしたから、今回はスカイコート棟でした。

孫と一緒の旅行です。動物園の後チェックインしましたので、大変疲れて食事の後、すぐに寝てしまい、ばあばが自転車をゲットしたところを見てもらえず、残念‼︎

館内は色々と飾り付けがしてあり、とても楽しめました。
お布団の上を一回転して眠る孫に癒され元気をもらい、誘ってくれた娘夫婦に感謝‼︎

スタッフの皆さま、暖かい対応、ありがとうございました(^_^)
ウェルシーズンより
【櫻木様】

この度は当館に「お帰り」頂きありがとうございます。また、「お客様の声」にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

今回はスカイコート棟にて和室のお部屋から浜名湖が一望できる眺望をお楽しみ頂けましたでしょうか?
「ビンゴゲーム」大会では、目玉商品の「自転車」の大当たり!おめでとうございます。ビンゴゲーム大会は夏休み、年末年始、春休みにも開催予定です。今度は是非お孫様の前で商品ゲットできますように。

今回も素敵な「思い出」をお持ち帰り頂いたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。またさらにお楽しみ頂けるようスタッフ一丸となり努力してまいりますので、当館へのまたの「お帰り」をスタッフ一同「溢れる笑顔」でお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 副支配人 井村均

こどもたちも大満足でした

ご旅行日 2017/4/29 草間 様
昨年度に続いて、利用させてもらいました。大河ドラマ館など井伊谷周辺を観光した後、少し疲れた後での7歳、3歳、1歳の子連れでの泊まりでしたが、スタッフの方々が親切に対応していただき、心地よく宿泊することができました。温泉にゆっくりつかった後に、夕食ブッフェではうなぎや蟹、餃子、天ぷら、お刺身など充実しておりとても美味しかったです。またこども用メニューもたくさんあり、こどもたちも大満足でした。チェックアウト早々に入園開始時間からパルパルも利用できたので、人気の乗り物の待ち時間も少なく、有意義な時間を過ごせました。また利用したいと思います。
ウェルシーズンより
【草間様】

先日は、ホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
大河ドラマ井伊直虎のゆかりの地、井伊谷の観光や浜名湖パルパル、ホテルでの温泉や夕食バイキングなどお子様と一緒にゴールデンウィークを満喫していただけたご様子がコメントから思い浮かびました。
ホテルでのひとときがお客様の有意義な休日のお時間になれるよう、これからも頑張ってまいります。来年も是非またご利用くださいませ。
草間様ご家族でのご利用をスタッフ一同「さらりとここちいいおもてなし」でお待ちしております。

ウェルシーズン浜名湖 主任 鈴木博之
ご利用当日18時までご予約OK!
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